मैं एक टूटे या टूटे हुए कॉम्कास्ट (Xfinity) फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं?

मैं एक टूटे हुए या टूटे कॉम्कास्ट फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं?

यदि आपके पास एक टूटा हुआ या टूटा हुआ Comcast फोन है, तो आप Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना के तहत एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। सुरक्षा योजना आपको शारीरिक क्षति या तकनीकी समस्याओं के मामले में मदद करती है। यह आपके फोन के प्रदर्शन को अनुकूलित करने में मदद करता है।

यदि आपके पास Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना है, तो आपको अपने फ़ोन की मरम्मत या बदलने की लागत के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना का उपयोग करना

सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको अपने दावे के लिए एक छोटा मासिक शुल्क, लागू सेवा शुल्क और कटौती योग्य भुगतान करना होगा। यदि आप उस मासिक शुल्क के बारे में अनिश्चित हैं जो आप पर लागू होता है, तो आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और स्पष्टीकरण मांग सकते हैं। Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना निम्नलिखित परिस्थितियों में आपके डिवाइस को कवर करती है;

1. आकस्मिक नुकसान
2. चोरी या हानि
3. इलेक्ट्रिकल या मैकेनिकल ब्रेकडाउन

आपके निर्माता की वारंटी समाप्त होने के बाद यह आपको कवर करता है। सुरक्षा योजना आपके फ़ोन के साथ आने वाले सामान को भी कवर करती है। सामान केवल एक साथ क्षति की स्थिति में कवर किया जाता है।

यदि आप जानबूझकर अपने फोन को तोड़ या क्रैक करते हैं तो Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना आपको कवर नहीं करती है। यह दोषों को कवर नहीं करता है जो निर्माता की वारंटी के अधीन हैं।

सेवा की सक्रिय लाइनों के साथ यह ऐप्पल और एंड्रॉइड दोनों उपकरणों के लिए उपलब्ध है। यदि आप अपनी सेवा को निष्क्रिय कर देते हैं, तो आपका कवरेज बंद हो जाएगा।

जब तक आपने Xfinity मोबाइल से नया फोन खरीदा है, तब तक आप Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना में नामांकन कर सकते हैं। यदि आपकी डिवाइस पुनर्निर्मित है, तो आप इस योजना के लिए अयोग्य हैं।

Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना में प्रवेश करना

आपके पास Xfinity मोबाइल सुरक्षा योजना में नामांकन करने के लिए अपने डिवाइस को खरीदने के बाद 30 दिन तक का समय है। विभिन्न उपकरणों के लिए अलग-अलग योग्यता शर्तें हैं।

आपको पूरे वर्ष के कवरेज के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। आप महीने-दर-महीने के आधार पर भुगतान कर सकते हैं।

यदि आप AppleCare Services के साथ Apple डिवाइस उपयोगकर्ता हैं

यदि आपका Apple डिवाइस क्रैक या टूटा हुआ है, तो आपके पास दावा दायर करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। उनमें निम्नलिखित शामिल हैं;

1. फोन पर AppleCare से संपर्क करें। आप AppleCare के सलाहकार के साथ जुड़े रहेंगे, जो आपको आवश्यक मदद देगा।
2. Apple के सपोर्ट पेज पर जाएं। सहायता प्राप्त करने से पहले आपको कुछ सवालों के जवाब देने होंगे
3. यदि आप पहले से ही दो दावे कर चुके हैं, तो आपको असूरेंट की मदद लेने के लिए निर्देशित किया जाएगा
4. अपने डिवाइस को Apple स्टोर या Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर के पास ले जाएं

यदि आपका Apple फोन मरम्मत से परे है या टूट गया है, तो एक प्रतिस्थापन आपको भेजा जा सकता है। यदि आप एक प्रतिस्थापन प्राप्त करते हैं, तो आपको 10 दिनों के भीतर मूल उपकरण वापस भेजना होगा।

यदि आपको Comcast की मदद चाहिए, तो आप उनकी ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। Comcast से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। जब आप एक समर्थन एजेंट के साथ जुड़े होते हैं, तो अपनी समस्या का वर्णन करें और मदद मांगें। प्रतिनिधि को वे सभी जानकारी प्रदान करें जिनकी उन्हें आपकी सहायता करने की आवश्यकता है। कुछ उदाहरणों में, आपको सहायता प्राप्त करने से पहले कुछ बार कॉल करना पड़ सकता है। यदि आप फोन पर समर्थन नहीं मांग सकते हैं, तो लाइव चैट सबसे अच्छा विकल्प है।

अगर आपको इंतजार नहीं करना है तो आप ट्विटर पर समर्थन मांग सकते हैं। चूंकि यह एक सार्वजनिक मंच है, इसलिए आपको तेजी से मदद मिलने की संभावना है।

Comcast हेल्प डेस्क ज्यादातर ग्राहकों के लिए पहला समर्थन विकल्प है। यह विभिन्न विषयों को कवर करता है और आपको अपने सवालों के जवाब देने में मदद कर सकता है। हेल्प डेस्क पर समर्थन मांगते समय, एक समर्थन एजेंट आपको फोन पर बातचीत जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकता है।