अगर मुझे अपने व्हाट्सएप ऐप से परेशानी हो रही है तो क्या करूं?
संक्षेप में:व्हाट्सएप के दो अरब से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं और हर दिन अरबों संदेश भेजे जाते हैं। यदि आप ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें या अपने डिवाइस पर स्टोरेज स्पेस खाली करें। ऐप को नियमित रूप से अपडेट करना भी महत्वपूर्ण है। अधिक सहायता के लिए, व्हाट्सएप ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
परिचय
बैकलिंको के अनुसार, व्हाट्सएप के लगभग दो अरब सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, हर दिन 100 अरब से अधिक त्वरित संदेश भेजे जाते हैं। व्यवसायों के लिए, संदेश भेजने या प्राप्त करने में समस्याएँ आपके मुनाफे को नुकसान पहुँचा सकती हैं। यह उन लोगों के लिए भी समस्याग्रस्त (और तनावपूर्ण) हो सकता है जो अपने व्यक्तिगत संचार में ऐप का उपयोग करते हैं। यदि आपको व्हाट्सएप ऐप में समस्या आ रही है तो नीचे कुछ चीजें दी गई हैं जो आप कर सकते हैं।
इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
जब ऐप काम नहीं कर रहा हो, तो अपराधी आपका इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है। अपने वाईफाई या डेटा की जांच करने से पहले, जांच लें कि क्या आप अन्य ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं। आप ब्राउज़ कर सकते हैं या नहीं यह जांचने के लिए आप एक वेब ब्राउज़र भी खोल सकते हैं। अपनी इंटरनेट स्पीड जांचें, क्योंकि कनेक्शन धीमा हो सकता है।
यदि आप ऑनलाइन नहीं हैं, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन को रीफ्रेश करने के लिए अपने मॉडेम को पावर साइकल करें। यदि यह काम नहीं करता है तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल करें। यदि आप ऑनलाइन जाने में सक्षम हैं और व्हाट्सएप अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो नीचे दिए गए अन्य चरण अपनाएं।
जांचें कि क्या व्हाट्सएप डाउन है
कुछ मामलों में, व्हाट्सएप सर्वर डाउन हो सकता है। आप यह निर्धारित करने के लिए त्वरित Google खोज कर सकते हैं कि व्हाट्सएप डाउन है या नहीं।
अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
आपके डिवाइस की छोटी-मोटी समस्याएं ऐप के प्रदर्शन में बाधा डाल सकती हैं। आप अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करके या उसे बंद करके इसका समाधान कर सकते हैं। अपना फ़ोन वापस चालू करें और व्हाट्सएप पुनः खोलें। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको ऐप का दोबारा उपयोग करने में सक्षम होने के लिए अन्य समस्या निवारण चरण करने की आवश्यकता हो सकती है।
व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि आपका इंटरनेट चालू है और चल रहा है और व्हाट्सएप डाउन नहीं है, तो व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें। आप इसे हटाकर व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप को पुनः इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. एप्पल स्टोर या प्लेस्टोर खोलें।
2. व्हाट्सएप मैसेंजर खोजें।
3. इंस्टॉल पर क्लिक करें.
4. ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने के लिए व्हाट्सएप आपका मोबाइल नंबर मांग सकता है।
कुछ संग्रहण खाली करें
यदि आपको बहुत सारे वीडियो और फ़ोटो प्राप्त होते हैं, तो आपके फ़ोन में आने वाले व्हाट्सएप संदेशों के लिए पर्याप्त मेमोरी नहीं होगी। अपने डिवाइस पर स्टोरेज खाली करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
एंड्रॉइड डिवाइस: सेटिंग्स पर जाएं और स्टोरेज पर टैप करें। जगह खाली करें पर टैप करें. आप अपने डिवाइस पर अधिक स्थान खाली करने के लिए पुरानी तस्वीरें और वीडियो हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं। Apple: सेटिंग्स और iPhone स्टोरेज पर जाएं, अपने स्टोरेज का विश्लेषण करें और उन वस्तुओं को हटा दें जिनका आप अब उपयोग नहीं करते हैं।
ऐप्लीकेशन अपडेट करें
आखिरी बार आपने ऐप कब अपडेट किया था? यदि कुछ समय हो गया है, तो आपको इसे फिर से उपयोग शुरू करने के लिए ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। आप ऐपल स्टोर और प्ले स्टोर पर जाकर ऐप को अपडेट कर सकते हैं। व्हाट्सएप ऐप खोजें और अपडेट पर टैप करें।
निष्कर्ष
व्हाट्सएप एक उपयोगी संचार उपकरण हो सकता है। यदि आपको ऐप में समस्या आ रही है, तो ऊपर वर्णित समस्या निवारण चरणों का पालन करें या यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो व्हाट्सएप ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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