मैं लेट डिलीवरी के बारे में वेफेयर से कैसे शिकायत करूँ?

यदि आपने वेफ़ेयर से कोई आइटम खरीदा है और वह अभी तक नहीं आया है, तो अपने खाते में लॉग इन करें और अपना ऑर्डर ट्रैक करें। अपने पैकेज को ट्रैक करें पृष्ठ पर, आप अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में वास्तविक समय अपडेट प्राप्त करने के लिए सूचनाएं सेट कर सकते हैं।

जब आपको अपना पैकेज न मिले तो क्या करें?

वेफ़ेयर वेबसाइट पर आइटम में उत्पाद की अनुमानित डिलीवरी तिथि सहित शिपिंग और रिटर्न की जानकारी शामिल है। यदि आगमन की अनुमानित तिथि बहुत अधिक बीत चुकी है और आपको अभी भी आइटम प्राप्त नहीं हुआ है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने खाते में लॉग इन करें और जांचें कि शिपिंग पता सही है या नहीं। आप इसे मेरे ऑर्डर पेज पर डिलीवर टू के अंतर्गत पा सकते हैं।

2. अपने पड़ोसियों या बिल्डिंग स्टाफ से जांच करें क्योंकि हो सकता है कि आपकी अनुपस्थिति में बक्से कहीं छूट गए हों।

3. छह दिन और रुकें. कुछ मामलों में, वाहक पैकेजों को स्कैन करने में गलती करते हैं और समस्या को ठीक करने में समय लगता है।

4. यह देखने के लिए अपना मेलबॉक्स जांचें कि क्या आइटम उसके अंदर फिट हो सकता है।

5. डिलीवरी के प्रयास के बारे में किसी भी संदेश की जाँच करें। इसमें आपका पैकेज कैसे प्राप्त करें, इसकी जानकारी हो सकती है।

6. वाहक से संपर्क करें और ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करें।

देर से डिलीवरी की शिकायत के लिए वेफ़ेयर से कैसे संपर्क करें

यदि आपने उपरोक्त सभी कदम उठाए हैं और आपको अभी भी अपना पैकेज नहीं मिला है, तो अगला कदम वेफ़ेयर ग्राहक सहायता से संपर्क करना है। आप या तो वेफ़ेयर को कॉल कर सकते हैं या उन्हें अपनी चिंता के बारे में ईमेल कर सकते हैं। फ़ोन सहायता के लिए, आप उनसे सोमवार से शनिवार सुबह 8 बजे से आधी रात तक और रविवार को सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे (ईएसटी) तक संपर्क कर सकते हैं।

दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं का क्या करें

जब आइटम अंततः आ गए लेकिन क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हैं, तो डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर दोषपूर्ण आइटम वापस करने का विकल्प होता है। यदि आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ है, तो डिलीवरी तिथि से 30 दिनों के भीतर ग्राहक सहायता से संपर्क करना सुनिश्चित करें। वे आपको गलत वस्तु वापस करने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

वेफ़ेयर के रिटर्न और एक्सचेंज

ऐसे मामलों में जहां आपको अब वस्तुओं की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे देर से पहुंचे हैं, आपके पास उन्हें वेफेयर को वापस करने का विकल्प है। डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर लौटाए जाने पर आप पात्र वस्तुओं के लिए शिपिंग शुल्क घटाकर पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

योग्य वस्तुएँ क्षतिग्रस्त, अलग-अलग और अभी भी अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए। यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है, तो 108 इंच से अधिक लंबे समान आकार के बॉक्स का उपयोग न करें।

आप FedEx या UPS के माध्यम से वितरित वस्तुओं को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं। बस मेरे ऑर्डर पृष्ठ पर जाएं, वह आइटम चुनें जिसे आप वापस करना चाहते हैं, फ़ॉर्म पूरा करें और शिपिंग लेबल वाले पुष्टिकरण ईमेल की जांच करें। आप या तो आइटम को निकटतम FedEx स्थान पर छोड़ सकते हैं या पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं।

बड़ी वस्तुओं के लिए, आपको वेफ़ेयर के साथ समन्वय करने की आवश्यकता होगी क्योंकि उन्हें आपके स्थान से पिकअप की व्यवस्था करने की आवश्यकता होगी। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।