जब यूएसपीएस द्वारा वॉलग्रीन्स की डिलीवरी नहीं हो रही हो तो मुझे क्या करना चाहिए?

Walgreens ऑनलाइन ऑर्डर के लिए डिलीवरी ऑफ़र करता है। कंपनी यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस सहित डिलीवरी के लिए कई तरह के कैरियर का इस्तेमाल करती है। यदि आपका आदेश USPS के माध्यम से भेज दिया गया था और गुम हो गया था, तो समस्या को हल करने के लिए आपके पास दो मुख्य विकल्प हैं: Walgreens से संपर्क करें या डाकघर से संपर्क करें। ज्यादातर मामलों में, आपको पहले Walgreens से संपर्क करना चाहिए क्योंकि यह आपके ऑर्डर की शिपिंग के लिए ज़िम्मेदार था।

गुम डिलीवरी के बारे में Walgreens से संपर्क करना

Walgreens के पास एक मददगार ग्राहक सेवा टीम है जो आपकी डिलीवरी छूटने पर मदद के लिए तैयार है। संपर्क में रहने का सबसे अच्छा तरीका फोन है। Walgreens ग्राहक सहायता फ़ोन नंबर 24/7 उपलब्ध है। जब आप कॉल करें, तो अपना ऑर्डर नंबर देने के लिए तैयार रहें। आप Walgreens द्वारा भेजे गए पुष्टिकरण ईमेल में अपना ऑर्डर नंबर ढूंढ सकते हैं। यदि आपके पास खाता है तो आप Walgreens वेबसाइट पर पिछले ऑर्डर की समीक्षा भी कर सकते हैं:

• वालग्रीन्स वेबसाइट पर जाएं।
• ऊपरी दाएं कोने में, खाते पर क्लिक करें।
• ड्रॉप-डाउन मेनू से साइन इन चुनें।
• साइन इन करने के बाद, अपने खाता पृष्ठ पर क्लिक करें।
• ख़रीदारी पर क्लिक करें, फिर ख़रीदारी इतिहास पर क्लिक करें।

खरीद इतिहास पृष्ठ पर, आप अपनी लापता डिलीवरी के लिए ऑर्डर नंबर ढूँढ सकते हैं। Walgreens को कॉल करने से पहले नंबर तैयार रखें।

एक बार जब आप Walgreens के प्रतिनिधि से जुड़ जाते हैं, तो उन्हें सूचित करें कि आपका ऑर्डर गुम हो गया है और किसी भी संबंधित प्रश्न का उत्तर दें। स्थिति के आधार पर, वे लापता डिलीवरी के लिए धनवापसी प्रदान कर सकते हैं। वे आपके आदेश का पता लगाने के लिए USPS से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि धनवापसी जारी की जाती है, तो धनवापसी प्रक्रिया में आम तौर पर 30 दिन या उससे कम समय लगेगा।

ज्यादातर मामलों में, Walgreens छूटी हुई डिलीवरी को ठीक कर देगा - इसलिए अधिकांश ग्राहकों को USPS से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।

लापता Walgreens डिलीवरी के बारे में USPS से संपर्क करना

यदि Walgreens आपकी सहायता करने में असमर्थ है, तो USPS से सीधे संपर्क करना एक अच्छा अगला कदम है। यूएसपीएस एक ग्राहक सहायता फोन नंबर प्रदान करता है, लेकिन अधिकांश ग्राहकों को तेजी से समर्थन के लिए एक सहायता अनुरोध फॉर्म भरना चाहिए।

• यूएसपीएस वेबसाइट पर जाएं।
• ऊपरी दाएं कोने में, अपने माउस को सहायता पर होवर करें.
• ड्रॉप-डाउन मेनू से फाइंडिंग मिसिंग मेल पर क्लिक करें।
• हेल्प रिक्वेस्ट फॉर्म को पूरा करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
• स्टार्ट योर मिसिंग मेल सर्च पर क्लिक करें।

अगले पृष्ठ पर, आपको अपनी डिलीवरी के लिए ट्रैकिंग नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। हेल्प रिक्वेस्ट फॉर्म के साथ आगे बढ़ने से पहले, पुष्टि करें कि आपकी डिलीवरी ट्रैकिंग जानकारी अपडेट नहीं की गई है। कई मामलों में, डिलीवरी में देरी होती है और अभी भी आने की उम्मीद है। यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी अपडेट नहीं की गई है, तो सहायता अनुरोध जारी रखें।

• नीचे स्क्रॉल करें और मेरा पैकेज कहां है? पर क्लिक करें। आपकी स्क्रीन के बाईं ओर।
  
• अपना डिलीवरी ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें।
• अपनी संपर्क जानकारी और पैकेज विवरण प्रदान करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
• पूरा फॉर्म सबमिट करें।

यूएसपीएस आम तौर पर 7 व्यावसायिक दिनों में ईमेल के माध्यम से जवाब देता है। स्थिति के आधार पर, आपको सूचित किया जा सकता है कि आपका पैकेज कहाँ स्थित है और इसमें देरी क्यों हो रही है। यदि पैकेज स्थायी रूप से खो जाता है तो आप धनवापसी के भी हकदार हो सकते हैं।