मैं डब्ल्यू होटल्स को संपत्ति के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
यदि आपको अपने ठहरने के दौरान W Hotels की संपत्ति में कोई समस्या दिखाई देती है, तो आप कंपनी से इसकी शिकायत कर सकते हैं। संपत्ति के बारे में शिकायत करने के लिए, फ्रंट डेस्क से शुरुआत करें। अगर इससे मदद नहीं मिलती है तो मैनेजर से बात करें। आप W Hotels के ग्राहक सेवा विभाग से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं तो आप मैरियट ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने का प्रयास भी कर सकते हैं।
डब्ल्यू होटल्स के अधिकांश मेहमानों को अपने ठहरने को लेकर कोई समस्या नहीं है। हालाँकि, यदि संपत्ति में किसी प्रकार की समस्या थी, तो आपको ऐसा महसूस हो सकता है कि आपको संपत्ति के बारे में कंपनी से शिकायत करने की ज़रूरत है। यह कैसे करना है यह जानने के लिए बस पढ़ते रहें।
फ्रंट डेस्क से प्रारंभ करें
फ्रंट डेस्क से शुरुआत करना सबसे अच्छा है। आख़िरकार, डेस्क क्लर्क मेहमानों की समस्याओं को सुलझाने में मदद करने के लिए है। यह पूरी तरह से संभव है कि क्लर्क समस्या का समाधान करा सके और समस्या के लिए पर्याप्त मुआवजा दे सके। यदि वे ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो आप चीजों को आदेश की श्रृंखला में और आगे ले जा सकते हैं, लेकिन यदि आप अभी उनसे शुरुआत करेंगे तो उच्चतर अधिकारी शायद आपकी बात नहीं सुनेंगे।
मैनेजर से बात करने को कहें
यदि डेस्क क्लर्क चीजों को हल नहीं कर सकता है, तो आप होटल के प्रबंधक से बात करने के लिए कह सकते हैं। प्रबंधक को सब कुछ दोबारा समझाएं, केवल यह न मानें कि डेस्क क्लर्क ने उन्हें भर दिया है।
डब्ल्यू होटल्स के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें
यदि होटल प्रबंधक भी चीजों का समाधान नहीं कर पाता है, तो अगली कोशिश यह है कि डब्ल्यू होटल्स के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को समस्या की रिपोर्ट करें। ऐसा करने के लिए, आपको फ़ोन का उपयोग करना होगा. कोई ऑनलाइन संपर्क विकल्प नहीं हैं.
मैरियट के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें
यदि डब्ल्यू होटल्स के ग्राहक सेवा लोगों से संपर्क करने से मदद नहीं मिलती है, तो अंतिम चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं वह है मैरियट के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना। ऐसा करने के लिए, आप मैरियट सहायता फ़ोरम या अपने फ़ोन का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि डब्ल्यू होटल्स का स्वामित्व मैरियट के पास है। हालाँकि, यह केवल अंतिम उपाय के रूप में ही किया जाना चाहिए।
याद करना
जब आप डब्ल्यू होटल्स के कर्मचारियों से संपत्ति के बारे में शिकायत करते हैं, तो इन बातों को याद रखना महत्वपूर्ण है:
- विनम्र रहें।
- यह स्पष्ट करें कि आपकी समस्या होटल की संपत्ति से है, व्यक्तिगत रूप से उनसे नहीं।
- तथ्य बताएं, भावनाएं नहीं.
- स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से बताएं कि आपके लिए समस्या का संतोषजनक समाधान क्या होगा।
- अपनी उम्मीदें यथार्थवादी रखें.
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