मैं अपनी Vonage सेवा कैसे रद्द करूं?
यदि आप अपनी Vonage सेवा को रद्द करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने खाते के बारे में सभी विवरण नोट कर लिए हैं और ग्राहक सेवा डेस्क पर कॉल करने से पहले तैयार करें कि क्या कहना है। यदि आवश्यक हो, तो किसी भी उपकरण को वापस कर दें और रद्द करने की लिखित पुष्टि का अनुरोध करें। यदि आपको कोई परेशानी है, तो आप सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
वॉनेज एक अमेरिकी कंपनी है जो आवासीय और वाणिज्यिक टेलीफोन सेवाएं प्रदान करती है। वे फोन और फैक्स दोनों सेवाएं और वॉइसमेल जैसी कुछ अन्य उन्नत सेवाएं प्रदान करते हैं जिन्हें ऑनलाइन या मोबाइल ऐप के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। वॉनेज ग्राहकों को कुछ योजनाओं पर मुफ्त अंतरराष्ट्रीय कॉल करने की अनुमति देता है। सशस्त्र बलों और छात्रों के लिए भी छूट है। हालाँकि वॉनेज का उपयोग आमतौर पर व्यक्तिगत उपयोग के लिए एक फोन सेवा के रूप में किया जाता है, इसका उपयोग छोटे व्यवसायों के लिए फैक्स मशीन और ध्वनि मेल के रूप में भी किया जा सकता है।
वॉनेज आपको कंपनी के ग्राहक सेवा एजेंटों को कॉल करके सेवा रद्द करने की अनुमति देता है। यदि आपके पास वॉनेज सदस्यता है जिसे आप रद्द करना चाहते हैं तो आप सही जगह पर आए हैं।
अपने खाते के बारे में सभी विवरण लिखें
इससे पहले कि आप अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए वॉनेज को कॉल करें, अपने खाते के बारे में कुछ विवरण लिख लेना एक अच्छा विचार है। यह भी शामिल है:
- आपका पूरा नाम और पता
- आपके पास जिस प्रकार का प्लान है
- योजना से जुड़ा फ़ोन नंबर
- यदि लागू हो तो भविष्य के भुगतानों की नियत तारीख
- खाता संख्या
- नत्थी करना
ये विवरण वॉनेज ग्राहक सेवा एजेंट को आपके खाते का पता लगाने और आपके लिए इसे रद्द करने में मदद करते हैं। यदि आपके पास फैक्स नंबर है, तो उन टेलीफोन नंबरों को लिखना सुनिश्चित करें जिन पर इसे भेजा गया है ताकि आप बाद में वियोग की पुष्टि कर सकें।
क्या कहना है उसका अभ्यास करें
अब जब आप अपने खाते का विवरण जान गए हैं, तो यह तैयार करने का समय आ गया है कि जब आप कॉल करेंगे तो वॉनेज से क्या कहेंगे। रद्द करने के लिए, आपको यह कहना होगा कि आप सेवाओं को डिस्कनेक्ट करना चाहते हैं। यह समझाने की कोई आवश्यकता नहीं है कि आप ऑफ़लाइन क्यों जा रहे हैं। यदि आपके पास प्रीपेड सदस्यता है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपना अनुरोध करते समय "प्रीपेड" कहें। इससे वॉनेज एजेंट को आपके खाते का पता लगाने में मदद मिलती है और यह सुनिश्चित होता है कि आपको उस पर किसी भी शेष राशि के लिए रिफंड मिलेगा।
कॉल के दौरान पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची तैयार करें
यदि आपके पास कई प्रश्न हैं जिनका उत्तर आप अपना वॉनेज खाता रद्द करने से पहले चाहते हैं, तो उन्हें पहले से तैयार करें। अपनी कॉल के लिए हमेशा एजेंट का नाम और टिकट नंबर पूछें, क्योंकि आगे की पूछताछ के लिए आपको उनकी आवश्यकता होगी। अन्य महत्वपूर्ण प्रश्नों में शामिल हैं:
- सेवा की अंतिम तिथि कब होगी?
- आपके खाते से शुल्क वसूलने की अंतिम तिथि कब होगी?
- क्या आपके खाते में कोई बकाया राशि है?
- क्या आपको रद्दीकरण पूरा करने के लिए कुछ और प्रदान करने की आवश्यकता है?
ग्राहक सेवा डेस्क पर कॉल करें
एक बार जब आपके प्रश्न तैयार हो जाएं और आपके खाते के बारे में आवश्यक जानकारी लिख ली जाए, तो वॉनेज ग्राहक सेवा डेस्क को कॉल करें। आपके स्थान के आधार पर, आप वॉनेज संपर्क नंबर के माध्यम से निःशुल्क कॉल करने में सक्षम हो सकते हैं। अन्यथा, सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फ़ोन या लैंडलाइन पर अंतर्राष्ट्रीय दरें सक्रिय हैं।
एक बार जब आप ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क कर लें, तो उन्हें अपने खाते का विवरण और रद्दीकरण अनुरोध प्रदान करें। यदि आप अपनी सेवा से नाखुश हैं तो रिफंड के बारे में पूछना न भूलें। आप शायद यह भी पूछना चाहेंगे कि क्या आप परिवहन सेवाओं की असुविधा के लिए किसी छूट के हकदार हैं या क्या कोई पदोन्नति उपलब्ध है।
यदि आवश्यक हो तो कोई भी उपकरण लौटाएँ
यदि आपके पास कोई उपकरण है जिसे वॉनेज को वापस करने की आवश्यकता है, तो संग्रह के लिए सुविधाजनक समय की व्यवस्था करने के लिए ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें। सुनिश्चित करें कि आप सब कुछ वापस कर दें ताकि बाद में आपसे कुछ भी अतिरिक्त शुल्क न लिया जाए। यदि आपके पास प्रसारण फैक्स सेवा के बारे में अन्य प्रश्न हैं, तो बेझिझक वॉनेज समर्थन से संपर्क करें।
ईमेल या लिखित रूप से पुष्टिकरण रद्द करने का अनुरोध
एक बार जब आप रद्द करने का अनुरोध कर देते हैं, तो लिखित पुष्टि आमतौर पर ईमेल के माध्यम से भेजी जाती है। यदि आप लिखित में कुछ चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप कॉल समाप्त करने से पहले वॉनेज प्रतिनिधि से इसके लिए पूछें। इस तरह, आप यह जांच सकते हैं कि वे क्या भेजते हैं और यदि कोई समस्या या प्रश्न हो तो उनसे संपर्क कर सकते हैं।
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