मैं अपना वर्जिन मीडिया ऑर्डर कैसे रद्द करूं?

यदि आपने हाल ही में वर्जिन मीडिया को ऑर्डर दिया है, लेकिन उसके बाद आपका मन बदल गया है, तो आप सोच रहे होंगे कि अपना ऑर्डर कैसे रद्द करें। कैंसिल कैसे करें, इसके बारे में यहां एक गाइड दी गई है।

वर्जिन मीडिया ग्राहक सेवा से संपर्क करें

यदि आपने अभी-अभी अपनी नई वर्जिन मीडिया सेवाओं के लिए ऑर्डर दिया है, लेकिन बाद में आपका मन बदल गया है, तो आप अग्रणी ग्राहक सेवा नंबर 0843 557 3854 पर कॉल करके अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। लैंडलाइन और मोबाइल से संपर्क करना निःशुल्क होगा। फ़ोन.

जब आप कॉल करेंगे तो आपके लिए सभी आवश्यक जानकारी तैयार रखना आसान हो सकता है। इस तरह, ग्राहक सेवा सलाहकार के लाइन पर रहने के दौरान सब कुछ तैयार किया जा सकता है। कॉल करते समय अपना खाता नंबर और नाम तैयार रखने का प्रयास करें। यदि आप यह जानकारी नहीं जानते हैं, तो सभी आवश्यक खाता विवरणों के साथ आपको हाल ही में भेजे गए पुष्टिकरण ईमेल या पत्र से इसे प्राप्त करना संभव होगा।

समझाएं कि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहेंगे

वर्जिन मीडिया की ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करने पर आपसे पूछा जाएगा कि आप अपना ऑर्डर क्यों रद्द करना चाहते हैं। जिस एजेंट से आप बात कर रहे हैं उसे यह समझाते समय स्पष्ट और संक्षिप्त रहें। यदि किसी अन्य व्यक्ति ने मालिक की सहमति या जानकारी के बिना फोन कॉल लिया है तो वे पहचान का प्रमाण मांग सकते हैं। किसी भी ऑर्डर को रद्द करते समय यह मानक प्रक्रिया का हिस्सा है।

ग्राहक सेवा सलाहकार यह रिकॉर्ड करेगा कि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं। यह समझाने के बाद कि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहेंगे, ग्राहक सेवा सलाहकार पूछेगा कि क्यों। यदि उनके स्टाफ ने आपको गलत जानकारी दी है या पूरी प्रक्रिया को जटिल और निराशाजनक बना दिया है तो उन्हें अवश्य बताएं। यदि आप ऐसा महसूस करते हैं, तो यह बताना सुनिश्चित करें कि उनकी टीम ने क्या किया या क्या कहा जिससे आप इतने असंतुष्ट हो गए हैं।

सुनिश्चित करें कि आपके कारण स्पष्ट हैं

वर्जिन मीडिया के ग्राहक सेवा सलाहकार से बात करते समय, रद्द करने के अपने कारण स्पष्ट करना सुनिश्चित करें। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि प्रक्रिया यथासंभव सुचारू रूप से चले। यदि आप किसी चीज़ के बारे में अस्पष्ट हैं या कोई प्रश्न हैं, तो कॉल समाप्त करने से पहले सलाहकार से अवश्य पूछें। वे आपकी सहायता करने में बहुत प्रसन्न होंगे।

यह सुनिश्चित करना कि सब कुछ रद्द कर दिया गया है

एक बार जब आपके कारण समझ में आ जाएं, तो आपको सेवाओं को रद्द करने की पुष्टि करनी होगी। ग्राहक सेवा सलाहकार को आपको सूचित करना चाहिए कि रद्दीकरण प्रक्रिया शुरू हो गई है और इसे पूरा होने में दो कार्य दिवस लगेंगे।

इस बिंदु पर, आपको यह भी बताया जा सकता है कि क्या ऑर्डर रद्द करने के लिए कोई शुल्क लागू है। ग्राहक सेवा से बात करते समय, दोबारा कॉल समाप्त करने से पहले यह अवश्य पूछें कि क्या आपका ऑर्डर रद्द करने पर कोई शुल्क लागू होगा।

उन्हें अपना ऑर्डर नंबर और खाता विवरण दें

ग्राहक सेवा सलाहकारों को आपके ऑर्डर नंबर और खाता विवरण की आवश्यकता होगी। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपसे यह जानकारी मांगी जाएगी, ताकि मालिक द्वारा आपके खाते को रद्द करने के बाद वे उसे सही तरीके से रद्द कर सकें। अक्सर, लोग अपने वर्जिन मीडिया खातों को रद्द करने का प्रयास करते समय गलत जानकारी देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप दोनों पक्षों का समय और धन बर्बाद होता है।

इस पुष्टि की प्रतीक्षा करें कि आपका ऑर्डर रद्द कर दिया गया है

ग्राहक सेवा सलाहकार से बात करने और यह समझाने के बाद कि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, यह पुष्टि करने के लिए प्रतीक्षा करना आवश्यक है कि आपके अनुरोध पर कार्रवाई की गई है। यह आमतौर पर कॉल पूरा होने के बाद आपको भेजा गया एक ईमेल या पत्र होता है।

ईमेल या पत्र में आपके खाता नंबर, नाम और संपर्क जानकारी सहित सभी प्रासंगिक खाता जानकारी शामिल होगी। यदि आपको अपना ऑर्डर रद्द करने के कुछ दिनों के भीतर यह प्राप्त नहीं होता है, तो वर्जिन मीडिया से दोबारा संपर्क करना सुनिश्चित करें।