मैं हैक किए गए मोहरा खाते को कैसे पुनर्प्राप्त करूं?
यदि आपको लगता है कि आपका मोहरा खाता हैक कर लिया गया था, तो आपको इसे सुरक्षित करने के लिए तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए। आपको अपना पासवर्ड और अपने खाते से जुड़े ईमेल पते को बदलना होगा। आपके पास किस प्रकार का मोहरा खाता है, इसके आधार पर प्रक्रिया भिन्न होती है। आपको कुछ रिपोर्ट भी दर्ज करनी होगी।
वैनगार्ड अपने ग्राहकों को विभिन्न ऑनलाइन निवेश टूल और वित्तीय सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। इससे हैकिंग के प्रयास और पहचान की चोरी हो सकती है। यदि आपका वैनगार्ड में खाता है और आपको लगता है कि यह हैक हो गया है, तो आपको अपने खाते को सुरक्षित करने या पुनर्प्राप्त करने और अपने नुकसान की भरपाई के लिए तत्काल कार्रवाई करने की आवश्यकता है। यह लेख आपको सिखाएगा कि क्या करना है.
अपना खाता पासवर्ड बदलना
आपको सबसे पहले अपना पासवर्ड रीसेट करना होगा, ताकि हैकर आपके खाते से बाहर हो जाए। यदि आपके पास वैनगार्ड व्यक्तिगत खाता है, तो इन निर्देशों का उपयोग करें:
- व्यक्तिगत वैनगार्ड खातों के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर जाएँ।
- ऊपरी पाठ फ़ील्ड में अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करें।
- नीचे दिए गए टेक्स्ट फ़ील्ड में अपने एसएसएन के अंतिम 4 अंक, जन्म तिथि और ज़िप कोड दर्ज करें।
- अगला पर क्लिक करें।
- आपको दिए गए किसी भी अन्य निर्देश का पालन करें।
यदि आप अपने खाते तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो हैकर ने आपको इससे बाहर कर दिया है। पहुंच पुनः प्राप्त करने के लिए आपको वैनगार्ड की सहायता की आवश्यकता होगी।
अपना संस्थागत खाता पासवर्ड बदलना
यदि आपके पास इसके बजाय एक वैनगार्ड संस्थागत खाता है, तो इन निर्देशों का उपयोग करें:
- संस्थागत वैनगार्ड खातों के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर जाएं।
- "मैं अपना पासवर्ड भूल गया" पर क्लिक करें।
- जारी रखें बटन पर क्लिक करें.
- आपको दिए गए किसी भी अन्य निर्देश का पालन करें।
यदि आप अपने खाते में प्रवेश नहीं कर पा रहे हैं तो हैकर पहले ही पासवर्ड बदल चुका है। पहुंच पुनः प्राप्त करने के लिए आपको वैनगार्ड की सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
अपना ईमेल पता बदलना
हैकर संभवतः उस ईमेल को जानता है जिसे आपने अपने वैनगार्ड खाते से संबद्ध किया है। इसलिए अपना पासवर्ड बदलने के बाद, आपको अपने वैनगार्ड खाते से जुड़े ईमेल पते को बदलना होगा, ताकि हैकर इसका उपयोग फिर से पहुंच पाने के लिए न कर सके।
हालाँकि, वैनगार्ड इसे बदलना बहुत आसान नहीं बनाता है क्योंकि आपके ईमेल का उपयोग कुछ परिस्थितियों में आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए किया जाता है। आपको वैनगार्ड की ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा और तकनीकी सहायता से जुड़े रहने के लिए कहना होगा। एक बार जब आप किसी तकनीकी सहायता प्रतिनिधि से बात करें, तो उन्हें अपना ईमेल पता बदलने के लिए IAM ऑपरेशंस टीम को टिकट आवंटित करने के लिए कहें।
सबूत इकट्ठा करो
इसके बाद, सभी संदिग्ध लेनदेन का पता लगाएं और रिकॉर्ड की प्रतियां बनाएं। आपके पास हैकिंग का कोई अन्य सबूत भी प्राप्त करें। आपके द्वारा खोई गई धनराशि का उचित अनुमान लगाएं।
क्रेडिट एजेंसियों में से किसी एक के पास रिपोर्ट दर्ज करें
यदि हैकर ने आपकी पहचान चुरा ली है या व्यापार करने के लिए आपके खाते का उपयोग किया है, तो आपको किसी क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसी, एक्सपेरियन , ट्रांसयूनियन , या इक्विफैक्स के साथ रिपोर्ट दर्ज करने पर भी विचार करना चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सा; उन्हें ऐसी रिपोर्ट अन्य क्रेडिट एजेंसियों को भेजनी होगी। रिपोर्ट दर्ज करने से आपके नाम पर किए गए ट्रेडों की देयता और आपके क्रेडिट स्कोर को होने वाले नुकसान को सीमित करने में मदद मिल सकती है।
पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें
आपको पुलिस रिपोर्ट दर्ज कराने पर भी विचार करना चाहिए। हो सकता है कि पुलिस आपके लिए कुछ न कर पाए, लेकिन हो सकता है कि वे आपसे चुराए गए कुछ पैसे बरामद कर लें।
वैनगार्ड से संपर्क करें
अंत में, आपको इस घटना की रिपोर्ट वैनगार्ड को भी देनी चाहिए। यद्यपि आप सहायता फ़ोरम के माध्यम से किसी वैनगार्ड प्रतिनिधि तक ऑनलाइन पहुंच सकते हैं, आपको तकनीकी सहायता जैसे किसी अन्य विभाग से बात करने के लिए कॉल करना चाहिए, जिससे आपको बात करने की आवश्यकता है। बस वैनगार्ड प्रतिनिधि को बताएं कि आपको विश्वास है कि आपका खाता हैक कर लिया गया था और उन्हें आपके द्वारा एकत्र किए गए सबूत दें। उन सभी चीजों का वर्णन करें जो आपने अपने वैनगार्ड खाते को सुरक्षित करने के लिए की हैं। पूछें कि आपके चुराए गए धन को पुनर्प्राप्त करने में वैनगार्ड क्या मदद कर सकता है। यदि आप हैकर के कारण अब अपने खाते तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो अपने खाते तक पहुंच पुनः प्राप्त करने में सहायता मांगें।
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