मैं वाल्व सॉफ़्टवेयर के साथ प्रतिबंध की अपील कैसे करूं?
यदि स्टीम ने आपको वाल्व सॉफ़्टवेयर गेम से प्रतिबंधित कर दिया है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी बेगुनाही का प्रमाण है। स्टीम को आपकी अपील पर विचार करने के लिए इसकी आवश्यकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन सभी सबूतों को शामिल करते हैं जो दिखाते हैं कि उन्हें आपका प्रतिबंध क्यों उठाना चाहिए। आप विचाराधीन खेल के नियमों की जाँच करके शुरुआत करना चाहेंगे और देखें कि क्या ऐसा कुछ है जो आपके मामले को साबित करने में मदद कर सकता है।
यदि स्टीम ने आपको वाल्व के किसी गेम से प्रतिबंधित कर दिया तो यह अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक अनुभव हो सकता है। आख़िरकार, अपना पसंदीदा गेम खेलने में असमर्थ होना कोई मज़ेदार बात नहीं है। हालाँकि, ऐसा प्रतीत हो सकता है कि आप अपने प्रतिबंध के बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं, वाल्व सॉफ्टवेयर के साथ प्रतिबंध के खिलाफ अपील करने के बारे में आपको यह जानने की आवश्यकता है। आप एक सफल अपील हासिल करने और अपने गेमप्ले का आनंद लेने में वापस आने में सक्षम हो सकते हैं।
स्टीम ऐप खोलें
अपने स्टीम खाते में उसी कंप्यूटर और ब्राउज़र से लॉग इन करें जिसका उपयोग आपने तब किया था जब आपका खाता प्रतिबंधित था। यदि आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है, तो आप इसे रीसेट करने के लिए लॉगिन पेज पर पासवर्ड भूल गए लिंक का उपयोग कर सकते हैं। यदि अब आपके पास उस कंप्यूटर तक पहुंच नहीं है, तो सहायता के लिए वाल्व समर्थन से संपर्क करें।
समर्थन टिकट लॉग करना
एक समर्थन टिकट बनाएं. ऐसा करने के लिए, अपने स्टीम अकाउंट से हेल्प पर जाएं। वहां से, चुनें - मुझे गेम या स्टीम में मदद चाहिए। इस पृष्ठ पर, मेरे खाते में कोई समस्या है का चयन करें, फिर अपना टिकट जमा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
प्रतिबंध अपील के लिए टिकट जमा करते समय, आपको यह निर्धारित करने के लिए वाल्व का उपयोग करने के लिए विवरण शामिल करना होगा कि इसे पलट देना चाहिए या नहीं। यह भी शामिल है:
- प्रतिबंध का विवरण (क्या प्रतिबंध लगाया गया और कब)
- इसकी उत्पत्ति के बारे में विवरण (जैसे कि यदि उन्हें किसी अन्य गेम में धोखाधड़ी का उपयोग करते हुए पाया गया हो)
- खाता जानकारी जैसे ईमेल पता और खरीदारी इतिहास
- क्लाइंट का संस्करण क्रमांक और ऑपरेटिंग सिस्टम प्लेटफ़ॉर्म/संस्करण/नाम
प्रतिबंध की अपील करें
- सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रतिबंध के खिलाफ अपील करने का वैध कारण है।
- इसके बाद, बताएं कि वाल्व सॉफ्टवेयर को लिखे अपने अपील पत्र में आपको क्यों लगता है कि स्टीम ने आपको प्रतिबंधित कर दिया है। आपके स्पष्टीकरण में सभी तीन क्षेत्र शामिल होने चाहिए: गेमप्ले, स्टीम खाता गतिविधि और सामुदायिक व्यवहार।
- स्क्रीनशॉट या लिंक प्रदान करके सबूत प्रदान करें जो आपकी कहानी का समर्थन करता हो।
वाल्व से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें
स्टीम आपकी अपील का 48 घंटों के भीतर जवाब देगा। आप किसी भी समय स्टीम में लॉग इन करके और सेटिंग्स के तहत खाता प्रबंधित करें पृष्ठ पर जाकर अपनी अपील की स्थिति देख सकते हैं। यदि वाल्व आपकी अपील को अस्वीकार कर देता है, तो आपको ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा और 7 दिनों में एक और अपील जमा करने का विकल्प दिया जाएगा।
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