यदि मैं अपनी यूनाइटेड एयरलाइंस फ़्लाइट के लिए ओवरचार्ज कर दिया गया था तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि मैं अपनी यूनाइटेड एयरलाइंस फ़्लाइट के लिए ओवरचार्ज कर दिया गया था तो मुझे क्या करना चाहिए?

कोई भी एयरलाइन सही नहीं है और यह यूनाइटेड एयरलाइंस के लिए भी जाती है। कई संचार विकल्प यात्री या ग्राहक उपयोग कर सकते हैं यदि वे किसी सेवा से अप्रसन्न हैं। कोई भी ग्राहक सहायता प्राप्त करने के लिए इन संचार विकल्पों से जुड़ सकता है। सभी शिकायतों का भुगतान नहीं होगा।

व्यक्ति में शिकायत

यदि आपको ओवरचार्ज किया गया है और आप हवाई अड्डे पर हैं, तो यूनाइटेड एयरलाइंस के कार्यालय के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज करें। बस निकटतम यूनाइटेड एयरलाइंस ग्राहक सहायता डेस्क के प्रमुख हैं। यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ानों की सेवा करने वाले किसी भी टर्मिनल में पूरी तरह से कर्मचारी सहायता डेस्क है। टिकट या गेट एजेंट आपको समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।

एयरलाइन कर्मचारी मित्रवत, विनम्र और धैर्यवान हैं जो उन्हें हर तरह से आपकी सहायता करने में सक्षम बनाता है। यह कहने से बचें कि आप यूनाइटेड एयरलाइंस का उपयोग फिर कभी नहीं करेंगे क्योंकि यह कर्मचारियों को डिमोटिव करता है और हो सकता है कि वे आपकी मदद करने के लिए पूरी तरह से इच्छुक न हों।

एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

यूनाइटेड एयरलाइंस की वेबसाइट पर जाएं और अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए कस्टमर केयर पोर्टल का उपयोग करें। पोर्टल कुशल और शीघ्र है। अपने माइलेजप्लस खाते में प्रवेश करें और अपनी हाल की उड़ान जानकारी सहित अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें। समस्या का वर्णन लिखें।

कुछ ग्राहक अपनी शिकायत की वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए यूनाइटेड एयरलाइंस के सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करना पसंद करते हैं। यदि आप ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से निजी तौर पर संपर्क करना चाहते हैं तो आप ट्विटर पर यूनाइटेड एयरलाइंस को टैग कर सकते हैं या उन्हें एक सीधा संदेश भेज सकते हैं। यदि आप व्यावसायिक घंटों के दौरान अपनी शिकायत बढ़ाते हैं तो आपको तेजी से प्रतिक्रिया मिलती है। हालाँकि, रिफंड को ट्विटर पर हल नहीं किया जा सकता है।

शिकायत वाया फोन या मेल से करें

आधुनिक यात्रियों के लिए ऑनलाइन संचार अभी भी सबसे पसंदीदा तरीका है। हालांकि, आप अभी भी मेल या फोन जैसे पारंपरिक तरीकों के माध्यम से यूनाइटेड एयरलाइंस तक पहुंच सकते हैं। ग्राहक मेल या फोन द्वारा अपनी ओवरचार्ज शिकायतों के साथ यूनाइटेड एयरलाइंस से संपर्क कर सकते हैं। फैक्स का उपयोग न करें क्योंकि यह पूरी तरह से बंद कर दिया गया है।

यदि आपकी शिकायत पिछली यात्रा से संबंधित है, तो पोस्ट-ट्रैवल फीडबैक लाइन को कॉल करें। 1-877-624-2660 पर कॉल करें। याद रखें, यह एक ध्वनि मेल प्रणाली है और आपको ध्यान से सोचना चाहिए कि आप क्या कहना चाहते हैं।

वैकल्पिक रूप से, मेल ग्राहक सहायता। सुनिश्चित करें कि आप अपने माइलेजप्लस नंबर, पुष्टिकरण संख्या और उड़ान संख्या, और अन्य सहायक दस्तावेजों जैसे यात्रा दस्तावेजों की प्रतियां शामिल हैं।

मुझे अपने यूनाइटेड एयरलाइंस ओवरचार्ज शिकायत से क्या उम्मीद करनी चाहिए?

शिकायत कितनी भी बड़ी या मामूली क्यों न हो, आप यूनाइटेड एयरलाइंस के ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से सुनेंगे। यूनाइटेड एयरलाइंस एक प्रतिबद्ध टीम होने के लिए जानी जाती है और लिखित शिकायतों को स्वीकार करती है और 60 दिनों के भीतर एक महत्वपूर्ण लिखित प्रतिक्रिया जारी करती है।

उस सटीक कार्रवाई का नाम बताएं, जिसे आप यूनाइटेड एयरलाइंस लेना चाहते हैं और सुनिश्चित करें कि आप उचित अनुरोध करें। यदि शिकायत को आपकी संतुष्टि के लिए संबोधित नहीं किया जाता है, तो आप TSA के साथ एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं। डॉट आपकी ओर से यूनाइटेड एयरलाइंस से संपर्क करता है। यदि आपको लगता है कि आपके साथ भेदभाव किया गया है, तो DOT से संपर्क करना उचित होगा।

अपने क्रेडिट कार्ड से संपर्क करें और शुल्क का विवाद करें

आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी मामले को संभाल लेगी। यदि आपकी शिकायत वैध है तो विवाद आरोप को उलट देगा। यह निश्चित कर लें कि चार्ज ओवरचार्ज है।

कभी-कभी ओवरचार्ज मामले गलती से होते हैं और आपको गलत तरीके से किया गया स्पष्टीकरण और उचित कार्रवाई मिलती है। घबराएं नहीं बल्कि अपना धनवापसी प्राप्त करने के लिए नियत प्रक्रिया का पालन करें। अधिक जानने के लिए यूनाइटेड एयरलाइंस के ग्राहक सहायता से संपर्क करें।