अगर मैं अपनी यूनाइटेड एयरलाइंस फ़्लाइट से टकरा जाता तो मैं क्या करता?

बम्परिंग तब होती है जब उपलब्ध सीटों की तुलना में एक विशिष्ट हवाई जहाज पर उड़ान भरने के लिए अधिक यात्री निर्धारित होते हैं। अधिकांश वाणिज्यिक हवाई जहाज उड़ान ऑपरेटरों द्वारा खाली सीटों से बचने और बिना शो के यात्रियों या छूटे कनेक्शन के लिए प्रयास करने के कारण यह उत्पन्न हो सकता है।

यूनाइटेड एयरलाइंस ओवरबुकिंग के लिए असाधारण नहीं है, जो परिवहन विभाग (डीओटी) के आधार पर अवैध नहीं है। हालांकि, एयरलाइन उन यात्रियों के साथ बातचीत करती है जो स्वेच्छा से मुआवजे के बदले अपनी सीट छोड़ने की जल्दी में नहीं हैं।

यदि आप अपने आप को ऐसे परिदृश्य में पाते हैं, तो चिंता न करें। अगर आप उनकी किसी एक हवाई जहाज की उड़ान से टकरा गए हैं तो यूनाइटेड एयरलाइंस आपके गंतव्य तक पहुंचने में आपकी मदद कर सकती है।

• सबसे पहले, एयरलाइन उन यात्रियों के लिए पूछती है जो हवाई जहाज में उड़ान भरने के अपने अवसर को स्वेच्छा से करने के लिए तैयार हैं। यदि कोई भी या पर्याप्त स्वयंसेवक अपनी सीट छोड़ने को तैयार नहीं हैं, तो एयरलाइन को ग्राहकों की उड़ानों में अनैच्छिक परिवर्तन करने और बोर्डिंग से इनकार करना पड़ सकता है।
• यूनाइटेड एयरलाइंस अगले संभावित उड़ान पर प्रभावित ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए डीओटी के मुआवजे के नियमों का पालन करती है। आप उस विमान पर अपनी पुष्टि की गई सीट को स्वेच्छा से रखने का विकल्प चुन सकते हैं, जिसमें एयरलाइन की सहमति-योग्य राशि पर यात्रा क्रेडिट के साथ आपकी क्षतिपूर्ति होगी, जिसे उचित माना जाता है।

कभी-कभी, पर्याप्त स्वयंसेवक नहीं हो सकते हैं, और आप खुद को अपनी यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ान से टकराते हुए पाते हैं। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि अनैच्छिक बोर्डिंग के लिए ग्राहकों का एयरलाइन का चयन पूरी तरह से अपने विवेक पर है, उन लोगों के लिए प्राथमिकता के साथ:

• विशेष सहायता की जरूरत है
• AAdvantage को कुलीन दर्जा प्राप्त है
• बेहिसाब नाबालिगों के रूप में यात्रा कर रहे हैं
• जल्द से जल्द और में जाँच की
• प्रीमियम इकोनॉमी क्लास के लिए भुगतान किया।

एयरलाइन आपको अनैच्छिक बोर्डिंग के अधीन नहीं करेगी यदि:

• यह आपको अपने मूल आगमन समय के एक घंटे के भीतर अपने अगले पड़ाव या अंतिम गंतव्य तक पहुँचाने में सक्षम है।
• यह सुरक्षा या परिचालन कारणों से एक छोटे विमान में बदल जाता है।
• आप अमेरिकी टिकटिंग, चेक-इन और पुनर्संरचना आवश्यकताओं का पालन करने में विफल रहते हैं, या आप अमेरिकी के सामान्य नियमों और प्रथाओं के तहत परिवहन के लिए स्वीकार्य नहीं हैं।
• विमान में 60 या उससे कम सीटें हैं, और संतुलन या सुरक्षा से संबंधित भार प्रतिबंध हैं।
• आपको विमान के एक हिस्से में एक सीट की पेशकश की जाती है जो आपके मूल टिकट से अलग होती है। यदि आप किसी ऐसे हिस्से में बैठे हैं जहाँ कम किराया वसूला जाता है, तो आपको एक उपयुक्त धन-वापसी प्राप्त होगी।
• आपकी उड़ान रद्द हो गई है

हालांकि चिंता की बात नहीं है। डॉट नियम यह निर्धारित करते हैं कि आपको कितना मुआवजा दिया जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपने स्टॉपओवर या गंतव्य पर कितनी देर से आएंगे। यूनाइटेड एयरलाइंस का लक्ष्य है कि आप अपने अगले निर्धारित गंतव्य पर तुरंत पहुंचें। इसलिए, यह अन्य एयरलाइनों और गैर-हवाई यात्रा जैसे ट्रेन द्वारा उड़ानों की पेशकश कर सकता है।

अगर आपकी फ्लाइट ओवरसोल्ड है और आपको बोर्ड करने की अनुमति नहीं है, तो यह आपको उसी दिन एयरपोर्ट पर चेक या ट्रैवल क्रेडिट देगा या 24 घंटे के भीतर मेल कर देगा। एयरलाइन आपकी यात्रा की प्रकृति के आधार पर क्षतिपूर्ति करती है:

अमेरिका के भीतर यात्रा करें

• 1-घंटे के आगमन में देरी - मुआवजा नहीं
• 1-2 घंटे की देरी - एक तरफा किराया का 200%
• 2+ घंटे की देरी - 400% एक तरफा किराया

अंतरराष्ट्रीय

• 1-घंटे के आगमन में देरी - मुआवजा नहीं
• 1 - 4 घंटे की देरी - एक तरफा किराया का 200%
• 4+ घंटे की देरी - 400% एक तरफा किराया

यूरोपीय संघ के देशों से यात्रा (ईयू)

• एक यात्रा वाउचर जो एक टिकट के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है
• 4 घंटे से अधिक या कम के आगमन की देरी के लिए चेक।

वैकल्पिक तरीका

यदि आप अपनी यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ान से टकरा गए थे, तो आपकी सहायता के लिए आप यूनाइटेड एयरलाइंस की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।