मैं एक उबर किराया कैसे विवाद कर सकता हूं?

परिचय

उबर एक लोकप्रिय कंपनी है जो माल परिवहन, राइड-हेलिंग और कूरियर सेवाएं प्रदान करती है। यह राइड-शेयरिंग में एक वैश्विक नेता है और यह सुनिश्चित करता है कि उसके उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर सुखद अनुभव हो। नतीजतन, कंपनी अनुचित किराया शुल्क जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय आपके द्वारा अनुभव की जा सकने वाली समस्याओं को हल करने के लिए विभिन्न प्रक्रियाओं की रूपरेखा तैयार करती है। यदि आप उबर किराये पर विवाद करना चाहते हैं, तो यहां दिए गए चरणों का पालन करें।

उबर वेबसाइट पर जाएं

अपना ब्राउज़र खोलें और "uber.com" टाइप करें। यह यूआरएल आपको कंपनी के आधिकारिक होमपेज पर ले जाता है।

अपने अकाउंट में लॉग इन करें

एक बार जब आप कंपनी की वेबसाइट पर पहुंच जाते हैं, तो आपको अपने उबर खाते तक पहुंच की आवश्यकता होती है। खाता लॉगिन प्रक्रिया शुरू करने के लिए "लॉग इन" पर क्लिक करें।

"सवारी" पर क्लिक करें

जब आप "लॉग इन" बटन पर क्लिक करते हैं, तो कंपनी की सेवाओं से संबंधित खाता विकल्पों वाला एक ड्रॉप-डाउन मेनू दिखाई देता है। अपने राइड-शेयरिंग अकाउंट लॉगिन पेज तक पहुंचने के लिए "राइड" पर क्लिक करें।

अपना फ़ोन नंबर प्रदान करें

खाता साइन-इन पृष्ठ पर, अपना सामान्य साइन-इन विकल्प चुनें। अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और "जारी रखें" पर क्लिक करें। अगले पृष्ठ पर अपना पासवर्ड प्रदान करें और "अगला" पर क्लिक करें।

"सहायता केंद्र पर जाएँ" पर क्लिक करें

एक बार जब आप अपने खाते में लॉग इन कर लें, तो नीचे स्क्रॉल करें। "सहायता केंद्र पर जाएँ" पर क्लिक करें।

"राइडर्स" चुनें

जब आप "सहायता केंद्र पर जाएँ" पर क्लिक करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म उबर सहायता पृष्ठ खोलता है। सहायता पृष्ठ में कंपनी के उत्पादों के लिए समर्थन संसाधन शामिल हैं। सवारियों, ड्राइविंग और डिलीवरी, उबर ईट्स, व्यापारियों और रेस्तरां, बाइकर्स और स्कूटर और माल ढुलाई के लिए विभिन्न संसाधन हैं। कंपनी की सवारी सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए संसाधनों तक पहुंचने के लिए "राइडर्स" पर क्लिक करें।

यात्रा में सहायता पर क्लिक करें

एक नया पेज लोड होता है जिसमें Uber सवारों के लिए सहायता संसाधन शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म विशिष्ट प्रश्नों को टाइप करने के लिए एक खोज बार और उबर सवारी अनुभाग में सामान्य विषयों की एक सूची प्रदान करता है। प्रदान की गई सूची से "यात्रा में सहायता" पर क्लिक करें।

“किराया समीक्षा” चुनें

"यात्रा में सहायता" अनुभाग उन मुद्दों की एक लंबी सूची प्रदान करता है जिनके लिए यात्रा के दौरान आपको सहायता की आवश्यकता हो सकती है। प्लेटफ़ॉर्म नकद भुगतान के मुद्दों, डिलीवरी के मुद्दों, सुरक्षा, ड्राइवर के बारे में फीडबैक, खोई हुई वस्तुओं और बहुत कुछ पर संसाधन प्रदान करता है। जारी रखने के लिए "किराया समीक्षा" पर क्लिक करें।

आरोप पर विवाद करने का अपना कारण चुनें

"किराया समीक्षा" अनुभाग विभिन्न कारण प्रदान करता है जिनके कारण ग्राहक किराए पर विवाद कर सकते हैं। यदि आपके ड्राइवर ने खराब मार्ग अपनाया है, आपसे उस यात्रा के लिए शुल्क लिया गया है जो आपने नहीं ली है, आपसे सफाई शुल्क लिया गया है, या आपने अतिरिक्त टोल शुल्क का भुगतान किया है, तो आप किराए पर विवाद कर सकते हैं। "मैं उस यात्रा पर रिफंड प्राप्त करना चाहूंगा जो मैंने नहीं की थी" चुनें।

अपनी यात्रा चुनें और "अगला" पर क्लिक करें

आपके द्वारा की गई यात्राओं की सूची वाला एक नया पृष्ठ खुलता है। वह यात्रा ढूंढें जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं और उस पर क्लिक करें। एक बार जब आप यात्रा का चयन कर लें, तो यात्रा की समीक्षा के लिए "अगला" पर क्लिक करें।

अपना धनवापसी अनुरोध सबमिट करें

आपकी यात्रा का चयन करने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म आपको एक अपील फ़ॉर्म प्रदान करता है। आपको फ़ॉर्म पर एक स्पष्टीकरण लिखना होगा, जिसमें यह बताना होगा कि आप धनवापसी क्यों चाहते हैं। अपने मुद्दे का विवरण लिखते समय स्पष्टता और विनम्रता बनाए रखें। एक बार जब आप काम पूरा कर लें, तो पृष्ठ के नीचे "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।

निष्कर्ष

उबर सेवाएँ प्रदान करने वाली सबसे विश्वसनीय कंपनियों में से एक है। उनकी सेवाओं का चयन करते समय आप अपनी सुरक्षा और ग्राहक संतुष्टि के बारे में आश्वस्त हो सकते हैं। यदि आपको कोई समस्या आती है और आप धनवापसी चाहते हैं, तो सही चरणों का पालन करने से यह सुनिश्चित हो जाएगा कि आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा।