मैं Uber को गलत या अजीब शुल्क के बारे में कैसे सूचित करूँ?
यदि आपके उबेर खाते पर एक या अधिक शुल्क हैं और न तो आपने और न ही किसी अन्य अधिकृत उपयोगकर्ता ने उन्हें बनाया है, तो आपका खाता हैक किया जा सकता है। आप अपना पासवर्ड बदल सकते हैं और अपने खाते की सुरक्षा के लिए दो-चरणीय सत्यापन सेट कर सकते हैं। आपको उबर को समस्या की रिपोर्ट करने की भी आवश्यकता है।
उबर एक अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय सवारी सेवा है, जो दुर्भाग्यवश, कभी-कभी अपने उपयोगकर्ताओं को हैकर्स का निशाना बना देती है। आमतौर पर, हैकिंग का पहला संकेत आपके खाते पर अप्रत्याशित शुल्क का दिखना है। यदि आपने ऐसे शुल्कों पर ध्यान दिया है, तो इससे पहले कि आपसे और भी अधिक शुल्क लिया जाए, आपको कई कार्य शीघ्रता से करने होंगे।
सुनिश्चित करें कि यह गलत आरोप है
कुछ भी करने से पहले, सुनिश्चित करें कि यह वास्तव में एक गलत आरोप है, किसी मित्र या परिवार के सदस्य द्वारा लगाया गया वैध आरोप नहीं है। यदि आपने हाल ही में कोई यात्रा रद्द की है, तो शुल्क उससे संबंधित हो सकता है।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि यह कोई लंबित शुल्क नहीं है। लंबित शुल्क एक सुरक्षा उपाय है जो कभी-कभी तब लिया जाता है जब आप कोई नई भुगतान विधि जोड़ते हैं या यदि आप लंबे अंतराल के बाद फिर से उबर का उपयोग शुरू करते हैं। यह आपके खाते से नहीं निकाला गया है.
अपना पासवर्ड बदलें
एक बार जब आपको पता चल जाए कि न तो आप और न ही कोई अन्य अधिकृत उपयोगकर्ता इस शुल्क के लिए जिम्मेदार है, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलना होगा। इससे उस व्यक्ति को, जिसने आपका खाता हैक किया है, उस पर कोई और शुल्क लगाने से रोका जाना चाहिए। अपना पासवर्ड बदलने के लिए, इस प्रक्रिया का पालन करें:
- उबर ऐप खोलें.
- सहायता पर टैप करें.
- "मैं साइन इन नहीं कर सकता या सवारी का अनुरोध नहीं कर सकता" पर टैप करें।
- "मैं अपना पासवर्ड भूल गया" पर टैप करें।
- अपना पासवर्ड बदलने के लिए आपको दिए गए निर्देशों का पालन करें।
दो-चरणीय सत्यापन चालू करें
आपको भविष्य में किसी के लिए आपका खाता हैक करना अधिक कठिन बनाने के लिए त्सो-स्टेप सत्यापन भी चालू करना चाहिए। बस इस प्रक्रिया का पालन करें:
- उबर ऐप खोलें.
- अकाउंट पर टैप करें.
- सेटिंग्स पर टैप करें.
- सुरक्षा पर टैप करें.
- "2-चरणीय सत्यापन" पर टैप करें।
- "अभी सेट अप करें" पर टैप करें।
- दो-चरणीय सत्यापन चालू करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
समस्या की रिपोर्ट करना
आपको समस्या की सूचना Uber को भी देनी होगी। रिपोर्ट बनाने के लिए, इस प्रक्रिया का पालन करें:
- अज्ञात आरोपों का स्क्रीनशॉट लें.
- उबर वेबसाइट पर जाएं.
- अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- अज्ञात चार्ज रिपोर्ट पृष्ठ पर जाएँ।
- लेन-देन की तारीख, शुल्क राशि, कार्ड की जानकारी आदि के लिए टेक्स्ट फ़ील्ड भरें।
- आपके द्वारा लिया गया स्क्रीनशॉट अपलोड करें.
- अतिरिक्त विवरण साझा करें पाठ फ़ील्ड में समस्या का वर्णन करें।
- कोई ईमेल पता डालें।
- कैप्चा पूरा करें.
- सबमिट बटन पर क्लिक करें.
उबर से संपर्क किया जा रहा है
यदि आपके पास शुल्क के बारे में कोई प्रश्न है या आप अपनी रिपोर्ट की स्थिति की जांच करना चाहते हैं, तो आप मदद के लिए उबर प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। इसे ढूंढने के लिए Uber के सहायता फ़ोरम पर जाएँ। कोई फ़ोन संपर्क विकल्प नहीं है.
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