मैं TomTom.com के लिए ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूँ?
TomTom.com ग्राहक सहायता से संपर्क करने के कई तरीके हैं। सबसे तेज़ तरीका उन्हें कॉल करना है, लेकिन यह नंबर केवल युनाइटेड स्टेट्स और कनाडा में स्थित ग्राहकों के लिए है। यदि आप उत्तरी अमेरिका के बाहर स्थित हैं तो आप ईमेल द्वारा ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं या ऑनलाइन टिकट जमा कर सकते हैं। आप TomTom.com डीलर के पास भी जा सकते हैं या TomTom वेबसाइट पर लाइव चैट सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।
TomTom.com ने GPS नेविगेशन उत्पादों और सेवाओं के अग्रणी डेवलपर के रूप में अपनी प्रतिष्ठा विकसित की है। वे कार, मोटरसाइकिल, ट्रक, बस और रेल सहित विभिन्न बाजारों के लिए उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं। हालाँकि, आपको उत्पाद सक्रियण, उत्पाद वापस करने या डीलर खोजने जैसे विभिन्न मुद्दों के लिए TomTom.com ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। कठिन हिस्सा यह पता लगा रहा है कि उनसे कैसे संपर्क किया जाए। TomTom.com वेबसाइट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, उपयोगकर्ता मैनुअल और उत्पाद अपडेट सहित समर्थन विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। हालाँकि, यदि आपको उनकी वेबसाइट पर अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिलता है, तो आप टॉमटॉम ग्राहक सहायता से कई तरीकों से संपर्क कर सकते हैं।
ग्राहक सहायता को कॉल करें
ग्राहक सहायता से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका उन्हें कॉल करना है। हालांकि, यह नंबर केवल युनाइटेड स्टेट्स और कनाडा में स्थित ग्राहकों के लिए है। यदि आप उत्तरी अमेरिका के बाहर स्थित हैं, तो आपको नीचे सूचीबद्ध संपर्क के अन्य तरीकों में से एक का उपयोग करना होगा।
जब आप ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं , तो आपके पास निम्नलिखित जानकारी तैयार होनी चाहिए:
आपके उत्पाद का सीरियल नंबर
आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं
आपका नाम और संपर्क जानकारी
ईमेल ग्राहक सहायता
यदि आप उत्तरी अमेरिका के बाहर स्थित हैं या ईमेल द्वारा ग्राहक सहायता से संपर्क करना पसंद करते हैं, तो आप TomTom.com वेबसाइट पर फ़ॉर्म भरकर ऐसा कर सकते हैं। आपको अपना नाम, ईमेल पता, उत्पाद क्रमांक, और आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका एक संक्षिप्त विवरण प्रदान करना होगा।
ईमेल भेजने के 24 घंटों के भीतर आपको शायद प्रतिक्रिया मिल जाएगी। हालाँकि, ध्यान रखें कि टॉमटॉम का ग्राहक सेवा विभाग सप्ताहांत पर बंद रहता है।
ऑनलाइन टिकट जमा करें
ग्राहक सहायता को कॉल या ईमेल न करने के बजाय, आप ऑनलाइन टिकट जमा कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको एक TomTom.com खाता बनाना होगा। एक बार जब आप एक खाते के लिए पंजीकृत हो जाते हैं, तो आप टॉमटॉम वेबसाइट के शीर्ष पर "टिकट जमा करें" लिंक पर क्लिक करके टिकट जमा कर सकते हैं।
टिकट जमा करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
तुम्हारा नाम
उत्पाद का सीरियल नंबर
आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं
आपकी संपर्क जानकारी (ईमेल पता और फोन नंबर)
एक बार जब आप अपना टिकट जमा कर देते हैं, तो आप अपने टॉमटॉम खाते में लॉग इन करके और "माई टिकट्स" पर क्लिक करके इसकी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आपको TomTom.com ग्राहक सहायता पर कॉल करके अनुवर्ती कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।
टॉमटॉम डीलर पर जाएँ
यदि आपको अपने TomTom.com उत्पाद में समस्या आ रही है और आप ग्राहक सहायता से संपर्क करके उनका समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो आप इसे TomTom.com डीलर के साथ उठाना चाह सकते हैं। TomTom.com के डीलर TomTom.com उत्पादों को बेचने और उनकी सेवा करने के लिए अधिकृत हैं। आप टॉमटॉम वेबसाइट पर अधिकृत डीलरों की सूची पा सकते हैं।
किसी डीलर के पास जाने से पहले, आप कॉल कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके पास वह उत्पाद है जो आपको स्टॉक में चाहिए। आप उनसे उनकी वापसी नीति के बारे में भी पूछ सकते हैं। अधिकांश TomTom.com डीलर तब तक रिटर्न स्वीकार करेंगे जब तक आपके पास मूल रसीद है और उत्पाद इसकी मूल पैकेजिंग में है।
लाइव चैट सुविधा का उपयोग करें
ऐसे मामलों में जहां आपको तुरंत सहायता की आवश्यकता होती है, TomTom.com वेबसाइट एक लाइव चैट सुविधा प्रदान करती है। यह आपको वास्तविक समय में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चैट करने की अनुमति देता है। लाइव चैट सुविधा का उपयोग करने के लिए आपके पास एक TomTom.com खाता होना चाहिए। आप TomTom.com वेबसाइट के शीर्ष पर "एक खाता बनाएँ" लिंक पर क्लिक करके एक खाता बना सकते हैं।
एक बार जब आप एक खाता बना लेते हैं, तो आप लॉग इन कर सकते हैं और पृष्ठ के शीर्ष पर "लाइव चैट" लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। आपको अपना नाम और ईमेल पता प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। एक बार लॉग इन करने के बाद, आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चैट करने में सक्षम होंगे।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से TomTom जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं TomTom.com के लिए ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।