मैं ज्वार से एक वापसी कैसे प्राप्त करूं?

यदि आपको अपनी ज्वारीय सदस्यता की आवश्यकता नहीं है, तो आप जब चाहें इसे रद्द कर सकते हैं। यदि आप किसी ऐसे देश में रहते हैं जो यूरोपीय संघ का हिस्सा नहीं है, तो आप धनवापसी के योग्य नहीं हैं। यदि, हालांकि, आप यूनाइटेड किंगडम या एक देश में रहते हैं जो यूरोपीय संघ का हिस्सा है, तो आपको अपनी सदस्यता के लिए पूर्ण धन-वापसी प्राप्त हो सकती है। आपको खरीदारी के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करना चाहिए। यदि आपने अभी तक सेवा सामग्री डाउनलोड या स्ट्रीम करना शुरू नहीं किया है तो आप केवल धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आप खरीद के 14 दिन बाद अपनी सदस्यता रद्द करते हैं तो आप धनवापसी के लिए योग्य नहीं हैं। यदि आप धनवापसी के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं, तो Tidal इसे उस डेबिट या क्रेडिट में भेज देगा जो आपके खाते से संबद्ध है। यह सात से दस व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके खाते में दिखाई दे सकता है।

डबल चार्ज के लिए धनवापसी का अनुरोध

यदि आपको अपनी ज्वारीय सदस्यता के लिए कई बार शुल्क लिया गया है, तो ज्वारीय प्रणाली के साथ कोई समस्या हो सकती है। हालाँकि, निम्न में से किसी भी कारण से कई शुल्क लग सकते हैं;

1. ऐसे महीने जिनमें 30 से अधिक दिन होते हैं

हर 30 दिनों में ज्वारीय सदस्यता का नवीनीकरण किया जाता है। यदि एक महीने में 30 से अधिक दिन हैं, तो आपकी सदस्यता दो बार दिखाई दे सकती है। यह जरूरी नहीं कि डबल चार्ज हो।

2. आपके पास दो एक्टिव सब्सक्रिप्शन हो सकते हैं

यदि आपके पास कई ज्वारीय सदस्यताएँ हैं, तो आपके खाते से कई बार शुल्क लिया जाएगा। आपके प्रत्येक खाते का विवरण अलग-अलग होता है। हर 30 दिनों में हर खाते पर एक सब्सक्रिप्शन लागू किया जाएगा। यह दोहरा शुल्क नहीं है।

3. विफल भुगतान

यदि आपके क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक द्वारा भुगतान के लिए आपके अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया था, तो टाइडल आपके अनुरोध को तब तक फिर से स्वीकार कर सकता है जब तक कि वे आपसे शुल्क नहीं लेते। इसका मतलब है कि भुगतान मूल भुगतान तिथि के कुछ दिनों बाद दिखाया जा सकता है।

ऐसा लग सकता है कि आपसे महीने में दो बार शुल्क लिया गया है लेकिन यह दोहरा शुल्क नहीं है।

4. मोबाइल कैरियर के माध्यम से आपका दूसरा खाता हो सकता है

आपने चुनिंदा मोबाइल वाहक या Apple के माध्यम से ज्वारीय सदस्यता प्राप्त की होगी। वे सदस्यता अलग हैं और उनसे स्वतंत्र रूप से शुल्क लिया जाएगा।

कैसे बताएं कि क्या आपने डबल चार्ज किया है

1. यदि फीस एक ही तारीख को लागू की गई थी

2. शुल्क एक ही भुगतान विधि पर लागू होते हैं

3. एक ही राशि के लिए कई शुल्क हैं

यदि आपके पास कई खाते हैं, तो यह कैसे निर्धारित करें

यदि आपके पास एक से अधिक खाते हैं, तो आप निम्नलिखित पर ध्यान देंगे;

1. खातों को अलग-अलग तारीखों पर चार्ज किया जाएगा

2. शुल्क विभिन्न भुगतान विधियों के माध्यम से लिया जा सकता है

यदि आप निश्चित हैं कि आपके खाते में कई बार शुल्क लिया गया है, तो आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। आप पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं। आप इन चरणों का पालन करके धनवापसी के लिए अपना अनुरोध भी पूरा कर सकते हैं;

1. जब टाइडल खुलता है, तो अपना नाम और ईमेल पता दर्ज करें

2. 'रिफंड' टाइप करें

3. उस भाषा का चयन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं

4. अगले बॉक्स में 'रिफंड' चुनें

5. आप रिफंड क्यों चाहते हैं, उसका कारण दर्ज करें। आपका विवरण यह निर्धारित कर सकता है कि आपको धनवापसी मिलती है या नहीं। यदि आपका विवरण सतही लगता है, तो आप धनवापसी के योग्य नहीं हो सकते।

6. अपना डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम और डीएसी दर्ज करें

7. अटैचमेंट क्षेत्र में, अपने क्रेडिट कार्ड या बिलिंग स्टेटमेंट के स्क्रीनशॉट पोस्ट करें। आपका गलत चार्ज स्पष्ट होना चाहिए

8. 'सबमिट' पर क्लिक करें

यदि आपको टाइडल से सहायता की आवश्यकता है, तो आप इसे उनकी सहायता डेस्क से प्राप्त कर सकते हैं। इसमें विभिन्न चिंताओं को दूर करने के लिए लक्षित सुझाव और सुझाव हैं।