मुझे सुपरसेल से रिफंड कैसे मिलेगा?

क्या आप सुपरसेल पर की गई खरीद के लिए धनवापसी चाहते हैं? प्रक्रिया सरल है और आप कुछ ही समय में अपने धनवापसी कर सकते हैं। आपके द्वारा खेल में खरीदी गई वस्तुएँ विशेष मामलों को छोड़कर गैर-वापसी योग्य हैं।

आईओएस डिवाइसेस पर खरीद के लिए रिफंड प्राप्त करना

यदि आपने Apple डिवाइस पर अपनी खरीदारी की है, तो आप सीधे Supercell से धन वापसी के लिए अनुरोध नहीं कर सकते। आपको ऐप्पल स्टोर पर जाना होगा और विकल्प 'कॉन्टैक्ट आइट्यून्स स्टोर सपोर्ट' और फिर 'खरीद, बिलिंग और रिडेम्पशन' पर चयन करना होगा। उस विकल्प पर क्लिक करें जो आपकी आवश्यकताओं से मेल खाता हो।

Android डिवाइस पर निर्मित खरीद के लिए धनवापसी

यदि आपने Google (Android) डिवाइस पर अपनी खरीदारी की है, तो आप सहायता के लिए सीधे Supercell से संपर्क कर सकते हैं। आप उनसे उनके ईमेल पते या फोन पर संपर्क कर सकते हैं। विकल्प 'सेटिंग' पर जाएं और फिर 'सहायता और समर्थन'। 'हमसे संपर्क करें' विकल्प पर क्लिक करें। उन्हें एक गेम भेजें जिसमें उस गेम का नाम शामिल है जिसमें आपने खरीदारी की थी। आपको लेनदेन आईडी और लेनदेन से जुड़ी रसीदें भी शामिल करनी चाहिए।

प्ले स्टोर से रिफ़ंड का अनुरोध करना

1. प्ले स्टोर के माध्यम से धनवापसी के लिए अपना अनुरोध करने के लिए, खरीद इतिहास पर नेविगेट करें

2. अपने IAP पर तीन डॉट्स पर क्लिक करें

3. अपनी समस्या बताएं

4. 'मैं अब यह खरीद नहीं चाहता' विकल्प पर क्लिक करें।

5. अपना कारण स्पष्ट कीजिए

6. अपने रिफंड के लिए एक अनुरोध करें

जब आप अपने खेल में खरीद प्राप्त नहीं करते

जब आप एक इन-गेम खरीदारी करते हैं, तो आपको इसे तुरंत प्राप्त करना चाहिए। यदि आप इसे नहीं देखते हैं, तो समस्या की रिपोर्ट करने से पहले कम से कम 48 घंटे तक प्रतीक्षा करें। कभी-कभी, लेन-देन की प्रक्रिया में लंबा समय लग सकता है। अपने फोन को पुनः आरंभ करें और आपको अपनी खरीदारी देखनी चाहिए। यदि, 48 घंटे के बाद भी, आप अभी भी अपनी खरीद नहीं पा रहे हैं, तो मदद के लिए सीधे Google या Apple से संपर्क करें।

एक सफल लेन-देन के बाद, आपको हमेशा Google या ऐप्पल द्वारा अपनी रसीद आपके पास भेजनी चाहिए। यदि आपने एक ही समय में कई आइटम खरीदे हैं, तो वे सभी एक ही रसीद में रखे जा सकते हैं। यदि आपने बहुत सारे आइटम खरीदे हैं तो आपको अपनी रसीद प्राप्त करने में कुछ समय लग सकता है। सुपरसेल बिलिंग कार्यक्रम प्रदान नहीं करता है।

सुपरसेल की वापसी नीति

सुपरसेल आपको तब तक धनवापसी की अनुमति देता है जब तक आपका अनुरोध उनकी नीति के अनुरूप हो। धन वापसी का अनुरोध करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ बातें निम्नलिखित हैं।

1. किसी वस्तु को वापस करते समय, यह उसकी मूल अप्राप्त पैकेजिंग में होना चाहिए। यदि आप कोई ऐसी वस्तु लौटाते हैं जो अनुपयुक्त स्थिति में है, तो Supercell इसे आपके पास वापस भेज सकता है।

2. यदि आपने कपड़ों के लेखों का आदेश दिया है, तो आप उन्हें वापस नहीं कर सकते हैं यदि वे पहले से ही पहने हुए हैं।

3. सुपरसेल आपको रिफंड देने से पहले सभी लौटे सामानों का निरीक्षण करेगा।

4. धनवापसी के लिए आपके अनुरोध को हमेशा सम्मानित नहीं किया जाएगा। सुपरसेल के पास यह अधिकार है कि यदि होलोग्राम बदल दिया जाए या गायब हो जाए तो रिफंड के लिए आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है

5. आप अपने आइटम को सुपरसेल में वापस भेजने की लागत के लिए जिम्मेदार हैं।

6. यदि आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं, तो इसे आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस भेज दिया जाएगा।

सुपरसेल सामुदायिक फ़ोरम समस्या को हल करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। आप मदद लेने के लिए उनका लाभ उठा सकते हैं। अपनी समस्या की प्रकृति के बारे में बताएं और जो लोग उसी से गुजरे हैं वे आपकी मदद कर सकते हैं। आप मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं। सुपरसेल से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन के माध्यम से है। आप एक एजेंट से जुड़े होंगे जो प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा। आप ईमेल, लाइव चैट, हेल्प डेस्क और उनके विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से सुपरसेल से भी संपर्क कर सकते हैं।