आप स्ट्राइप पर विवाद कैसे जीत सकते हैं?
जब कोई आपके साथ स्ट्राइप पर विवाद खोलता है, तो चार्ज जमा करना और अपील करना श्रमसाध्य है। उन स्ट्राइप विवादों को जीतने में आपकी सहायता करने के लिए यहां त्वरित और गंदे हैं।
स्ट्रिप पर विवादों को चार्जबैक भी कहा जाता है। वे तब हो सकते हैं जब कार्डधारक को कार्ड जारीकर्ता के साथ आपके भुगतान के बारे में चिंता होती है। कार्ड जारीकर्ता को एक विवाद बनाने का अधिकार है जो स्वचालित रूप से भुगतान को उलट देता है। भुगतान राशि और एक विवाद शुल्क आपके खाते की शेष राशि से काट लिया जाएगा।
यदि ऐसा होता है, तो आप विवाद समाधान प्रक्रिया से गुजरेंगे। आपको चिंताओं का जवाब देने और सबूत देने का मौका मिलता है कि आपका भुगतान वैध था। यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि आपका भुगतान वैध है, तो आपको अपनी विवादित राशि वापस मिल जाएगी। यदि विवाद बरकरार है, तो कार्ड जारी करने वाले का अंतिम कहना है। कार्डधारक के भुगतान वापस किए जाएंगे।
सही जानकारी के साथ, आश्वस्त प्रतिक्रियाएं प्रस्तुत करना और विवाद जीतना संभव है।
स्ट्रिप पर विवाद का जवाब
किसी विवाद का जवाब देते समय, आपको यथासंभव अधिक विवरण प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए। यदि आपका भुगतान औपचारिक रूप से विवादित रहा है, तो धनवापसी प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, ग्राहक को विवाद प्रक्रिया के माध्यम से वापस कर दिया गया होगा।
डैशबोर्ड एक विवाद का जवाब देने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। यह आपको प्रस्तुत करने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करता है और आपके द्वारा दर्ज जानकारी को स्वचालित रूप से प्रारूपित करता है।
आपको सबूत देने की आवश्यकता होगी जो साबित करता है कि आपका भुगतान वैध है। विवाद की प्रकृति के आधार पर सभी महत्वपूर्ण फाइलें अपलोड करें। यदि आपके पास पर्याप्त सबूत हैं, तो आप विवाद जीतने की संभावना बढ़ाते हैं।
एक बार विवाद होने पर, ग्राहक से संपर्क करने के लिए पहला कदम होना चाहिए। उनके साथ इस मुद्दे पर चर्चा करें और उनकी चिंता को समझने की कोशिश करें। ज्यादातर मामलों में, एक गलतफहमी हो सकती है। ग्राहक लेन-देन को याद या पहचान नहीं सकता है।
यदि आपको पता चलता है कि विवाद ग्राहक की ओर से गलतफहमी के कारण हुआ था, तो उन्हें कार्ड जारीकर्ता को यह बताने के लिए कहें कि वे अब लेन-देन पर विवाद नहीं करना चाहते हैं। स्ट्राइप पर विवादों से निपटने का यह सबसे अच्छा तरीका है। यदि आप कर सकते हैं, तो ग्राहक को सबूत के साथ प्रदान करें जो भुगतान को वैध साबित करता है।
यदि आप सहमत हैं कि ग्राहक को विवादित धन रखना चाहिए, तो विवाद स्वीकार करें। कार्डधारक से विवाद वापस लेने के लिए न कहें।
यदि आप अपने विवाद का समर्थन करने के लिए साक्ष्य प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो 'साक्ष्य जमा करें' विकल्प पर क्लिक करें। यह विकल्प अतिरिक्त जानकारी देने की प्रक्रिया शुरू करता है।
विवादों का जवाब देने के लिए आपके पास सीमित समय है। औसत प्रतिक्रिया समय सात से 21 दिन है। आपको विवादित जानकारी में सूचीबद्ध उपलब्ध समय मिल जाएगा। यदि आप बहुत लंबा इंतजार करते हैं, तो अपने सबूत जमा करना असंभव है। एक बार जब आप अपना साक्ष्य जमा कर देते हैं, तो अंतिम निर्णय लेने से पहले आपको 75 दिनों तक इंतजार करना पड़ सकता है। आपके पास अपने विवाद के लिए साक्ष्य प्रस्तुत करने का केवल एक मौका है। यथासंभव प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए मौके का उपयोग करें। यदि आप अभी तक हमारा अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो 'बाद के लिए सहेजें' पर क्लिक करें। आप बाद में प्रक्रिया में वापस आ सकते हैं।
अपना अनुरोध सबमिट करने के बाद, आप 'समीक्षा' के तहत अपने विवाद की स्थिति देख सकते हैं। यदि विवाद आपके पक्ष में है, तो इसे 'जीत' के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। यदि विवाद बरकरार है तो इसे 'लॉस्ट' के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। आपको विवाद के बारे में जानकारी के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप मदद के लिए स्ट्राइप से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप किसी प्रतिनिधि के साथ बात करना चाहते हैं तो उनके संपर्क का सबसे अच्छा तरीका उनके लाइव चैट पर है। प्रतीक्षा समय कम है और आपको कुछ मिनटों में मदद मिल सकती है। आप उनकी मदद डेस्क से भी कर सकते हैं। आपको स्ट्राइप के फ़ोन नंबर, ईमेल या सोशल मीडिया साइटों से समर्थन नहीं मिल सकता है।
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