अगर मैं सीधी बात करूं तो मेरा फोन काम क्यों नहीं कर रहा है?

स्ट्रेट टॉक एक संयुक्त संविदा सेल सेवा योजना है जिसका उपयोग यूनाइटेड सीट्स में किया जाता है। कंपनी की दुकानें भी हैं जहां वे हर तरह के फोन बेचते हैं।

चूंकि यह कोई अनुबंध की योजना नहीं है, स्ट्रेट टॉक एक प्रीपेड सेवा है जहां आपको कंपनी का भुगतान करना होगा या अपनी सेवाओं का आनंद लेने से पहले अपना फोन लोड करना होगा। दुर्भाग्य से, आप सीधे टॉक का भुगतान कर सकते हैं या अपने डिवाइस को लोड कर सकते हैं, लेकिन आपका फोन तब भी काम नहीं करेगा जैसा कि उसे करना चाहिए।

सर्विस प्लान फॉर्म टॉक टॉक खरीदने या अपने खाते को फिर से भरने के लिए आप वीज़ा या मास्टर कार्ड या डेबिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। आप कार्ड को ऑटो रीफ़िल पर भी डाल सकते हैं, ताकि आपका खाता ख़त्म होने पर या आपकी सेवा समाप्ति तिथि पर स्वतः ही रिफिल हो जाए।

प्रीपेड मेनू पर बैलेंस चेक करें

यदि आपने स्ट्रेट टॉक से मिनट, संदेश या डेटा खरीदा है, लेकिन आपका खाता रीफ़िल नहीं किया गया था और इसलिए आपका फ़ोन काम नहीं कर रहा है, तो आप समस्या को सुधार सकते हैं। पहला कदम यह जांचना है कि आपके फोन में प्रीपेड मेनू है या नहीं।

यदि ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि आप अपने मिनटों की शेष राशि या अपनी सेवा समाप्ति तिथि की जांच कर सकते हैं। प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. मुख्य मेनू खोलें

2. 'प्रीपेड' विकल्प चुनें

3. या तो 'एयरटाइम इन्फो,' 'बैलेंस इन्फो' या 'सर्विस एंड डेट' विकल्प चुनें।

यदि आपका डिवाइस असीमित सेवा योजना के लिए सदस्यता लिया है, तो आपका फोन सेवा समाप्ति तिथि या '0.00' प्रदर्शित करेगा।

यदि आपके डिवाइस में प्रीपेड मेनू नहीं है, तो आप केवल अपने खाते की शेष राशि को ऑनलाइन या ग्राहक सेवा पर कॉल करके देख सकते हैं।

यदि आपका संतुलन दिखाता है कि आप शेष राशि से कम चल रहे हैं, तो यह हो सकता है कि आपका भुगतान या फिर से भरना अभी तक परिलक्षित नहीं हुआ है और आपको सहायता के लिए ग्राहक सेवा को कॉल करने की भी आवश्यकता है।

अपग्रेड डिवाइस

एक और कारण है कि आपका स्ट्रेट टॉक डिवाइस काम नहीं कर रहा है यदि आपका डिवाइस सॉफ्टवेयर अप टू डेट नहीं है। यह आपके फोन की क्षमता को बेहतर तरीके से कार्य करने में बाधा डालेगा।

समस्या को ठीक करने के लिए, आपको डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड करना होगा। चूंकि आपका मोबाइल डेटा शायद काम नहीं कर रहा है, इसलिए अपग्रेड करने के लिए आपको वाई-फाई से कनेक्ट करना होगा।

समस्या निवारण समाधान

अगर आपके फोन ने स्ट्रेट टॉक का भुगतान करने के बाद काम नहीं किया है, तो यह कुछ बुनियादी डिवाइस मुद्दों के कारण हो सकता है। इस तरह के मुद्दों को आमतौर पर सरल समस्या निवारण समाधान द्वारा हल किया जाता है।

पुस्तक में सबसे सरल समस्या निवारण समाधान है अपने डिवाइस को बंद करना, 30 सेकंड के लिए प्रतीक्षा करना और फिर इसे फिर से चालू करना।

3 पार्टी ऐप्स आपके डिवाइस की खराबी का कारण भी हो सकते हैं। इस समस्या को सुधारने के लिए, आपको अपने डिवाइस को 'सेफ मोड' में रिबूट करना होगा। अपने डिवाइस के कैश को पोंछते हुए भी मदद करनी चाहिए।

एक और समस्या निवारण समाधान जो आप आजमा सकते हैं, वह है हार्ड फैक्ट्री डेटा रीसेट। फ़ैक्टरी डेटा रीसेट डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग्स पर वापस लौटा देगा। आपको केवल यही क्रिया करनी चाहिए यदि अन्य सभी समस्या निवारण समाधानों में कोई परिणाम नहीं मिला है।

एक हार्ड डेटा रीसेट करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. अपना उपकरण चुनें और 'होम' बटन दबाएँ

2. 'ऐप्स' आइकन चुनें

3. अगली स्क्रीन पर, 'सेटिंग' आइकन चुनें।

4. 'बैकअप और रीसेट' का चयन करें

5. 'फैक्टरी डेटा रीसेट' चुनें

6. इसके बाद 'रीसेट फोन' चुनें

7. 'सब कुछ मिटा दें' चुनें।

यदि उपरोक्त समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको सहायता के लिए स्ट्रेट टॉक ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए। आपके पास कई विकल्प हैं क्योंकि यह उनसे संपर्क करने से संबंधित है।

पहला उन्हें बुला रहा है जो त्वरित प्रतिक्रिया की गारंटी देता है। जब से आपका काम नहीं हो रहा है, तब आपको दूसरे फोन का उपयोग करके उन्हें कॉल करना होगा।

अन्य दो विधियाँ ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से हैं जिसका अर्थ है कि आपको किसी अन्य डिवाइस पर ऑनलाइन प्राप्त करना है। लाइव चैट तेज़ है लेकिन ईमेल भेजना अधिक व्यापक है।