यदि मेरा स्टीम खाता हैक हो गया था तो मैं क्या करूं?

परिचय

जब आपको किसी मित्र से उपहार कार्ड मिलता है, आप उस पर क्लिक करते हैं, साइन इन करने का प्रयास करते हैं और अचानक लॉक आउट हो जाते हैं, तो यह वास्तव में निराशाजनक होता है। तब आपको पता चलता है कि आपको हैक कर लिया गया है। हैकर आपके खाते तक पहुँच सकते हैं, आपका पासवर्ड, ईमेल पता और यहाँ तक कि आपकी स्टीम गार्ड सेटिंग भी बदल सकते हैं, ताकि वे आपके बैंक विवरण तक पहुँच सकें, यदि वे आपके खाते से जुड़े हैं। लेकिन चिंता न करें—समर्थन को कॉल करने से पहले आप अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं। भविष्य में हैकिंग से बचने के लिए, अतिरिक्त सुरक्षा के लिए स्टीम गार्ड दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करना सुनिश्चित करें।

साइन इन पेज पर जाएं

हैक होने का एहसास होने के बाद पहला कदम है खुद को रिकवर करना। अपने कंप्यूटर, फोन या अपने दोस्तों के साइन इन पेज पर जाएं।

क्लिक करें, मैं साइन इन नहीं कर सकता

साइन-इन पृष्ठ पर, साइन-इन बटन के ठीक नीचे, "सहायता, मैं साइन इन नहीं कर सकता" पर क्लिक करें।

मेरा खाता चुरा लिया गया पर क्लिक करें

आपको इस पेज पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। “मेरा स्टीम अकाउंट चोरी हो गया है और मुझे इसे पुनर्प्राप्त करने में सहायता चाहिए” पर क्लिक करें।

ईमेल पासवर्ड बदलें

नीचे स्क्रॉल करें, और "मेरा पासवर्ड रीसेट करें" पर क्लिक करें। स्टीम के अनुसार, यदि आप अपने ईमेल खाते से जुड़े पासवर्ड को बदलते हैं तो अपहरणकर्ता आपके स्टीम खाते को चुरा नहीं सकते हैं या स्टीम समर्थन में हस्तक्षेप नहीं कर सकते हैं।

अपना ईमेल पता दर्ज करें

अपने स्टीम अकाउंट से जुड़ा ईमेल पता दर्ज करें और कैप्चा सत्यापन पूरा करें। खोज पर क्लिक करें।

स्टीम समर्थन

अगर उन्हें आपका अकाउंट मिल जाता है, तो आपको इस पेज पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा। “मेरे पास अब अपने ईमेल पते तक पहुँच नहीं है” पर क्लिक करें। इस बिंदु पर, हम मान रहे हैं कि अब तक हैकर ने पासवर्ड या ईमेल पता बदल दिया होगा।

सत्यापन

आपको इस पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। आवश्यक जानकारी भरें: आपका वर्तमान ईमेल पता उपयोगकर्ता नाम आपके खाते पर इस्तेमाल किया गया पहला ईमेल खाते से जुड़ा फ़ोन नंबर खाते से संबंधित कोई अन्य विवरण प्रदान करें, जैसे कि आपने खाता कब बनाया या आपने हाल ही में कौन से गेम खरीदे हैं। अपनी स्टीम लाइब्रेरी या स्टीम गेम के स्क्रीनशॉट शामिल करें। "भेजें" पर क्लिक करें और स्टीम स्वचालित रूप से आपको ईमेल करेगा। स्टीम सहायता को प्रतिक्रिया देने में घंटों से लेकर दिनों तक का समय लग सकता है।

निष्कर्ष

अपने हैक किए गए स्टीम अकाउंट को वापस पाना कुछ आसान चरणों में किया जा सकता है। सबसे पहले, साइन-इन पेज पर जाएँ, "मैं साइन इन नहीं कर सकता" पर क्लिक करें और "मेरा अकाउंट चोरी हो गया" चुनें। इसके बाद, अपना ईमेल पासवर्ड रीसेट करें और अपने स्टीम अकाउंट से जुड़ा ईमेल डालें। अगर हैकर ने पहले ही आपका ईमेल बदल दिया है, तो अपना उपयोगकर्ता नाम, फ़ोन नंबर या अपने अकाउंट के बारे में जानकारी जैसे कि पहले इस्तेमाल किया गया ईमेल या खरीदे गए गेम जैसी अतिरिक्त जानकारी दें। स्टीम सपोर्ट आपको ईमेल भेजेगा, लेकिन उन्हें जवाब देने में कुछ समय लग सकता है। भविष्य में हैकिंग को रोकने के लिए, स्टीम गार्ड टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन सक्षम करें।