मैं स्प्रिंट कॉर्पोरेट कार्यालयों के साथ शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
स्प्रिंट उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई अधिकांश शिकायतें उनकी ग्राहक सहायता टीम को भेजी जाती हैं। हालाँकि, यदि आप कंसास के कॉर्पोरेट कार्यालयों के साथ स्पष्ट रूप से शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप इन उपयोगी युक्तियों के साथ ऐसा कर सकते हैं।
स्प्रिंट कॉर्पोरेशन संयुक्त राज्य की दूरसंचार कंपनी है जो घरेलू वायरलेस सेवाएं और अंतर्राष्ट्रीय इंटरनेट सेवाएं प्रदान करती है। स्प्रिंट अमेरिका, प्यूर्टो रिको और यूएस वर्जिन द्वीप समूह में कार्य करता है। स्प्रिंट सार्वजनिक रूप से न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में कारोबार किया जाता है। दूरसंचार कंपनी 31,000 से अधिक कार्यरत है और मोबाइल डिवाइस उद्योग में एक उपस्थिति बनी हुई है। स्प्रिंट का मुख्यालय कंसास में एक विनोदी परिसर में है, जहां उनके लगभग आधे कर्मचारी काम करते हैं।
स्प्रिंट की अपने कॉर्पोरेट ग्राहकों और आवासीय ग्राहकों के लिए अलग-अलग सेवाएं हैं। कॉर्पोरेट ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याएं व्यक्तियों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं से भिन्न होती हैं। इसलिए, कॉर्पोरेट ग्राहकों और व्यक्तिगत स्प्रिंट उपयोगकर्ताओं के लिए शिकायत दर्ज करने के विभिन्न तरीके हैं।
स्प्रिंट उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई अधिकांश शिकायतें उनकी ग्राहक सहायता टीम को भेजी जाती हैं। हालाँकि, यदि आप कंसास के कॉरपोरेट कार्यालयों के साथ स्पष्ट रूप से शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करेंगे:
वेबसाइट
आप स्प्रिंट कॉर्पोरेट कार्यालयों से संपर्क कर सकते हैं और इन चरणों का पालन करके सीधे स्प्रिंट वेबसाइट से शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- स्प्रिंट वेबसाइट खोलें और यदि आपके पास कोई खाता है तो लॉग इन करें
- मुखपृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और 'हमारे बारे में' पर क्लिक करें
- आपको कंपनी की जानकारी आयु के लिए निर्देशित किया जाएगा जहां आपको 'संपर्क करें' सहित शीर्ष पर कई टैब दिखाई देंगे
- टैब पर क्लिक करते ही एक 'रिक्वेस्ट इन्फो' पेज दिखाई देगा
- आवश्यक फ़ील्ड भरें और आपके द्वारा दर्ज की गई शिकायत का विवरण शामिल करें। जब आप समाप्त कर लें, तो शिकायत भेजने के लिए 'सबमिट' पर क्लिक करें।
वेबसाइट पर एक लाइव चैट विकल्प भी है जिसका उपयोग आप स्प्रिंट के मुख्यालय में शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं।
फ़ोन
आप स्प्रिंट कॉर्पोरेट कार्यालयों को फोन नंबर पर कॉल कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यद्यपि यह अजीब होगा क्योंकि अधिकांश शिकायतें सीधे ग्राहक सेवा या कॉर्पोरेट देखभाल के साथ दर्ज की जाती हैं, वे आपकी कॉल को उठाएंगे। आप स्प्रिंट मुख्यालय को सीधे एक नंबर के माध्यम से कॉल कर सकते हैं जिसे आपको गेटहूमन से पुनर्प्राप्त करना चाहिए। आप कंपनी निर्देशिका को भी कॉल कर सकते हैं और उस सटीक विभाग का नंबर पता कर सकते हैं जिस पर आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। स्प्रिंट एक बहुत बड़ी कंपनी है इसलिए बाद वाले विकल्प की सलाह दी जाती है।
मेल
मेल भेजना निश्चित रूप से स्प्रिंट के कॉर्पोरेट कार्यालयों के साथ शिकायत दर्ज करने का सबसे धीमा तरीका है, लेकिन शायद यह सबसे सुरक्षित है। आप एक पत्र लिख सकते हैं और 6200 स्प्रिंट पक्की में स्प्रिंट मुख्यालय को भेज सकते हैं। ओवरलैंड पार्क, केएस 66251. एक कारण है कि एक पत्र पोस्ट करने को घोंघा मेल के रूप में संदर्भित किया जाता है और ऐसा इसलिए है क्योंकि यह धीमा है। अपनी शिकायत को यथासंभव हल्के और सम्मानजनक तरीके से पेश करें। टाइप किए गए पत्र को हस्तलिखित भी पसंद किया जाता है। अच्छी खबर यह है कि जब तक आप गलत पता नहीं लिखते हैं, आपको आश्वासन दिया जाता है कि आपकी शिकायत स्प्रिंट के कॉर्पोरेट कार्यालयों तक पहुंच जाएगी। यदि आप मुख्यालय के काफी करीब हैं तो आप पत्र को स्वयं वितरित कर सकते हैं। शिकायत को जल्द सुधारने की उम्मीद न करें यदि मेल के माध्यम से प्रस्तुत किया जाता है क्योंकि इस तरह से हजारों शिकायतें दर्ज की जाती हैं।
ईमेल
स्प्रिंट ग्राहकों के पास अपने निपटान में कई विकल्प हैं यदि वे ईमेल के माध्यम से कॉर्पोरेट कार्यालय में शिकायत दर्ज करने का निर्णय लेते हैं। स्प्रिंट की कॉर्पोरेट वेबसाइट पर सीधे ईमेल पते हैं जहां ग्राहक सार्वजनिक नीति विभाग, उपभोक्ता उत्पाद विभाग और कॉर्पोरेट टीम को दूसरों के बीच लिख सकते हैं। एक बार जब आप तय कर लेते हैं कि आप किस पते पर लिखना पसंद करते हैं, तो अपनी शिकायत का विवरण देते हुए संक्षिप्त ईमेल लिखें और भेजें। एक दिन में जवाब भेजा जाना चाहिए।
सहायता केंद्र
स्प्रिंट के कॉर्पोरेट कार्यालयों के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए अंतिम उपाय का विकल्प उनकी ऑनलाइन हेल्प डेस्क है। हेल्प डेस्क के माध्यम से प्रस्तुत शिकायतों को ठीक करने में औसतन 59 घंटे लगते हैं। आप GetHuman पर हेल्प डेस्क का लिंक पा सकते हैं।
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GetHuman Sprint Corporate Care समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
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