मैं अपनी स्पेक्ट्रम सेवा कैसे रद्द करूं?

यदि आप अपनी स्पेक्ट्रम सेवा रद्द करना चाहते हैं, तो आप मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपकी सेवा को रद्द करने के लिए कोई विशेष कारण है, तो ग्राहक सहायता प्रतिनिधि आपको इसे हल करने में मदद कर सकता है।

अपनी सेवा आगे बढ़ाना

यदि आप अपनी सेवा को आगे बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका नया पता उस क्षेत्र में है जहाँ स्पेक्ट्रम सेवाएँ उपलब्ध हैं। चलते समय आपको अपनी सेवा रद्द करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि स्पेक्ट्रम सेवाएं स्थान में उपलब्ध हैं, तो आप ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से आपकी मदद करने के लिए कह सकते हैं। आपका विक्रय प्रतिनिधि आपको आवश्यक जानकारी भी दे सकता है।

खाते का स्वामित्व हस्तांतरित करना

यदि आप अपने खाते की बिलिंग जिम्मेदारी किसी और को हस्तांतरित करना चाहते हैं, तो आपको ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा। यदि आप अपने व्यवसाय का नाम बदलना चाहते हैं तो वे आपकी मदद भी कर सकते हैं।

आप निम्नलिखित परिस्थितियों में किसी खाते के स्वामित्व और जिम्मेदारी को स्थानांतरित कर सकते हैं;

1. यदि खाते का मालिक मृतक है

2. यदि आपका कानूनी नाम बदल गया है

3. यदि आपका नाम गलत तरीके से लिखा गया था

यदि आप अन्य स्पेक्ट्रम सेवाओं को जोड़ना चाहते हैं तो आपका बिक्री प्रतिनिधि आपकी मदद कर सकता है। आपको ग्राहक सहायता टीम से भी मदद मिल सकती है।

सेवा धारण करता है

मौसमी स्थिति के साथ, आप कम मासिक शुल्क पर स्पेक्ट्रम टीवी, वॉयस और इंटरनेट सेवाओं का आनंद ले सकते हैं। यह सेवा अंशकालिक निवासियों के लिए उपलब्ध है। इस सेवा के साथ, स्पेक्ट्रम सेवाओं को रद्द करने और फिर से पुनर्स्थापित करने के तनाव से बचना संभव है। यदि आप कार्यक्रम के लिए अपनी पात्रता की जांच करना चाहते हैं, तो ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें और पूछें।

अपना लिखित नोटिफ़िकेशन सबमिट करने के बाद 30 दिनों में आपके खाते को डिस्कनेक्ट करने के आपके सभी अनुरोध प्रभावित होंगे। आपकी सेवा समाप्त होने के बाद, अंतिम शुल्क आपके बिलिंग विवरण में दर्शाए जाने चाहिए। यदि आप अनुबंध के तहत किसी सेवा को रद्द कर रहे हैं तो अंतिम राशि में एक प्रारंभिक समाप्ति शुल्क भी शामिल हो सकता है। यदि आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता है कि सेवा रद्द करने से आपके अनुबंध पर क्या प्रभाव पड़ सकता है, तो आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और पूछ सकते हैं।

स्पेक्ट्रम रद्द करने के चरण

1. रिटेंशन को बोलें

यदि आप अपना खाता रद्द करना चाहते हैं, तो स्पेक्ट्रम के अवधारण विभाग को कॉल करना आपका पहला कदम होना चाहिए। एक मानक रोबोट मेनू आपको नमस्कार करना चाहिए। अपने खाते को मेनू से डाउनग्रेड या रद्द करने का विकल्प चुनें और आप रिटेंशन विभाग से जुड़े रहेंगे

2. अपने कारण तैयार करें

जब आप प्रतिधारण विभाग से जुड़े होते हैं, तो आपके पास प्रतिनिधि के लिए एक उचित बहाना होना चाहिए। वे आपसे पूछेंगे कि आप हमारी सेवा रद्द क्यों करना चाहते हैं। प्रतिनिधि देने के कुछ सर्वोत्तम कारण निम्नलिखित हैं। एक का उपयोग करें जो आपकी स्थिति के लिए उचित और प्रासंगिक है।

(i) प्राकृतिक आपदा

(ii) आपको पता नहीं है कि आप किस पते पर जा रहे हैं

(iii) खाताधारक अक्षम या मृत है

(iv) आप एक गैर-स्पेक्ट्रम क्षेत्र में जा रहे हैं

(v) आपके क्षेत्र में अस्थायी डिस्कनेक्ट उपलब्ध नहीं है

3. एक फर्म लेकिन दोस्ताना टोन रखें

प्रतिनिधि आपको अपना खाता रखने की कोशिश करेगा। आप असभ्य लगने के बिना दृढ़ रहना चाहते हैं। उन्हें बताएं कि आपका दिमाग बना हुआ है और विनम्रता से उन्हें अपनी स्पेक्ट्रम रद्द करने की प्रक्रिया को पूरा करने में मदद करने के लिए कहें

4. उपकरण लौटाएं

यह प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण लेकिन अक्सर उपेक्षित हिस्सा है। आपको स्पेक्ट्रम डीवीआर, स्पेक्ट्रम केबल बॉक्स और स्पेक्ट्रम मोडेम वापस करना चाहिए।

यदि आपको अपनी स्पेक्ट्रम सेवा को रद्द करने में परेशानी होती है, तो आप उनकी ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप औसतन 18 मिनट में एक एजेंट के साथ जुड़ सकते हैं।