यदि मेरे SoFi खाते में गलत शेष है तो मैं क्या करूँ?

यदि आपने अभी-अभी अपने SoFi खाते की जाँच की और पाया कि उसमें गलत बैलेंस है, तो आप शायद थोड़े घबरा गए होंगे। आख़िरकार, आपकी ओर से या SoFi की ओर से किसी त्रुटि के कारण जमा या बिक्री गलत हो सकती है। हो सकता है आपका अकाउंट हैक हो गया हो. किसी अजीब कंप्यूटर त्रुटि के कारण आपका खाता छोटा हो सकता है. आपको शीघ्रता से कार्रवाई करने की आवश्यकता है.

सुनिश्चित करें कि शेष गलत है

कुछ और करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप शेष राशि की त्रुटि के बारे में सही हैं। सुनिश्चित करें कि आप कोई लेन-देन भूल नहीं गए हैं या गणित ग़लत नहीं कर रहे हैं।

अपना पासवर्ड बदलें

यदि आपका खाता हैक हो गया है, तो आपको अपना पासवर्ड बदल लेना चाहिए ताकि हैकर आपके खाते तक पहुंच जारी न रख सके। अपना पासवर्ड बदलने के लिए, ये कदम उठाएँ:

1. SoFi ऐप खोलें और उसमें साइन इन करें।
2. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में अपने नाम पर टैप करें।
3. अकाउंट सेटिंग टैब पर टैप करें.
4. पासवर्ड बदलें अनुभाग तक पहुंचने तक नीचे स्क्रॉल करें।
5. नया पारण शब्द भरे। सुनिश्चित करें कि यह सुरक्षित है.
6. पासवर्ड सत्यापित करें.

पुलिस से संपर्क करें

यदि आप आश्वस्त हैं कि आपका खाता हैक हो गया है, तो आप पुलिस को इसकी रिपोर्ट करना चाहेंगे। यह एक अपराध है और पुलिस अपराधी को दोबारा ऐसा करने से रोकने में सक्षम हो सकती है।

एफटीसी से संपर्क करें

यदि आपके खाते की शेष राशि गलत है क्योंकि किसी ने इसे हैक कर लिया है, और यदि उन्होंने आपके नाम पर व्यापार किया है, तो आप एफटीसी को एक रिपोर्ट भी देना चाह सकते हैं। इसका मिशन ऐसी प्रथाओं को रोकना है। आप यहां रिपोर्ट बना सकते हैं.

प्रत्यक्ष जमा त्रुटि के मामले में

यदि आपके खाते की शेष राशि गलत है क्योंकि आपकी सीधी जमा राशि गलत खाते में भेज दी गई है, तो आपको अपने नियोक्ता से बात करने की आवश्यकता है। त्रुटि बताएं और उनसे जमा राशि वापस लेने के लिए कहें। उन्हें खाते की सही जानकारी दें ताकि वे सही खाते में जमा कर सकें।

अपना साक्ष्य एकत्र करें

यह निर्धारित करने के बाद कि शेष राशि गलत है और यह प्रत्यक्ष जमा त्रुटि का परिणाम नहीं है, आपको कोई भी सबूत इकट्ठा करना चाहिए कि आपकी शेष राशि गलत है, जैसे लेनदेन रिकॉर्ड।

सोफ़ी से संपर्क करें

यदि आपको लगता है कि आपके खाते का बैलेंस गलत है क्योंकि किसी ने इसे हैक कर लिया है या SoFi की ओर से किसी त्रुटि के कारण है, तो आपको SoFi से संपर्क करने और वहां मौजूद लोगों को समस्या के प्रति सचेत करने की आवश्यकता है। यदि यह आपकी किसी गलती के कारण है, तो सोफ़ी प्रतिनिधि इसे ठीक करने में आपकी सहायता कर सकता है। आप सोफ़ी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से फ़ोन द्वारा संपर्क कर सकते हैं। ऑनलाइन संपर्क के लिए कोई विकल्प नहीं हैं. फिर आप उस प्रतिनिधि से पूछ सकते हैं जिससे आपको बात करनी है। संबंधित विभाग खुले होने पर आपको वापस कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।