मैं शेरेटन को संपत्ति के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
यदि शेरेटन होटल या रिसोर्ट में आपका ठहराव आपकी अपेक्षाओं पर खरा उतरता है या शेरेटन के मानकों का पालन करने का दावा करता है, तो आप इसकी मूल कंपनी मैरियट को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए आप अपने ऐप का उपयोग कर सकते हैं या मैरियट वेबसाइट पर जा सकते हैं। आप शेरेटन या मैरियट ग्राहक सहायता से संपर्क करके और अपनी स्थिति स्पष्ट करके भी शिकायत कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
शेरेटन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स मैरियट इंटरनेशनल परिवार का हिस्सा है। शेरेटन के पास वैश्विक स्तर पर 155,000 से अधिक कमरे हैं और यह अपनी लक्जरी संपत्तियों और उत्कृष्ट अतिथि सेवा के लिए जाना जाता है। हालाँकि यह श्रृंखला 1937 से मेहमानों को समायोजित कर रही है और दुनिया भर में इसकी बहुत अच्छी प्रतिष्ठा है, लेकिन यह हमेशा मेहमानों की अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर सकती है। यदि आप हाल ही में शेरेटन होटल या रिसॉर्ट में रुके हैं और पाया है कि संपत्ति शेरेटन के मानकों से नीचे है और किसी भी तरह से आपके आरक्षण के अनुरूप नहीं है, तो आप कंपनी में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऐसे।
शेरेटन होटल और रिसॉर्ट्स के साथ संपत्ति की शिकायत दर्ज करना
आप कुछ तरीकों से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं: ऐप, वेबसाइट या कंपनी को कॉल करके।
मैरियट ऐप के माध्यम से होटल शिकायत दर्ज करना
- अपना मैरियट बोनावॉय ऐप खोलें। शेरेटन एक मैरियट होटल है, इसलिए तकनीकी रूप से आप अपनी शिकायत मैरियट से करेंगे।
- ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए ऐप में दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपना संदेश भरते समय, अपने नकारात्मक अनुभव का वर्णन अवश्य करें। आप रिफंड का अनुरोध भी कर सकते हैं.
- सबमिट करें और मैरियट समर्थन से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की प्रतीक्षा करें।
मैरियट वेबसाइट के माध्यम से होटल शिकायत दर्ज करना
- आप शेरेटन होम पेज पर मैरियट लिंक पर क्लिक कर सकते हैं या सीधे मैरियट वेबसाइट पर जा सकते हैं।
- पेज के नीचे तक स्क्रॉल करें और साइट मैप पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और ग्राहक सहायता शीर्षक के अंतर्गत हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें।
- लॉग इन करें या अतिथि के रूप में साइन इन करें।
- उपलब्ध विकल्पों में से चुनें (एक प्रवास के बारे में तारीफ/चिंता)।
- सभी जानकारी बॉक्स भरें.
- अपनी शिकायत कमेंट बॉक्स में बताएं। अपने अनुभव के बारे में सभी प्रासंगिक विवरण शामिल करें।
- सबमिट पर क्लिक करें और सहयोगी स्टाफ से जवाब सुनने की प्रतीक्षा करें।
फ़ोन के माध्यम से शिकायत करना
शिकायत करने के लिए मेहमान शेरेटन ग्राहक सेवा को भी कॉल कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक प्रतिनिधि को अपने ठहरने की तारीखें और आप शेरेटन संपत्ति के बारे में शिकायत क्यों दर्ज करना चाहते हैं, प्रदान करें। आम शिकायतों में एयर कंडीशनिंग सिस्टम का काम न करना, गंदा कमरा या कमरे में अप्रिय गंध शामिल है। सहयोगी से अपेक्षा करें कि वह आपकी शिकायत दर्ज करे; हालाँकि, वे आपके दावे की आगे की जांच के बिना धनवापसी की पेशकश करने के लिए अधिकृत नहीं हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, वे आपको बताएंगे कि आपको उत्तर कब मिल सकता है।
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