मैं शॉ कम्युनिकेशंस के साथ सर्विस आउटेज की जांच कैसे करूं?

हालांकि शॉ सेवाएं आम तौर पर सुचारू हैं, फिर भी आउटेज होना संभव है। एक सेवा आउटेज एक ऐसी अवधि है, जहां एक निश्चित क्षेत्र में सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं।

अपने क्षेत्र में सेवा आउटेज की जाँच करना

आपके क्षेत्र में सर्विस आउटेज होने के कई कारण हो सकते हैं। आपके क्षेत्र में सबसे आम एक अनुसूचित रखरखाव है। ग्राहकों की सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए नियमित रखरखाव सेवाएं आयोजित की जाती हैं। सर्विस आउटेज के अन्य सामान्य कारणों में शामिल हैं; खराब नेटवर्क कनेक्शन, बिजली आउटेज और दोषपूर्ण उपकरण।

अपने क्षेत्र में आउटेज के साथ अप-टू-डेट रहना संभव है। यदि आप आउटेज सूचनाओं की सदस्यता लेते हैं, तो जब भी आपके क्षेत्र में कोई आउटेज होगा, तो आपको अपडेट प्राप्त होगा।

एक अन्य विकल्प सेवा अद्यतन पृष्ठ का उपयोग करना है। इसे पर जाएँ और अपने क्षेत्र पर क्लिक करें।

जब एक आउटेज होता है, तो कुछ भी नहीं होता है जो आप कर सकते हैं। आपको इसे बस इंतजार करना होगा। सेवा आउटेज की लंबाई का अनुमान लगाना असंभव है। भले ही शॉ कम्युनिकेशन आउटेज की अवधि न्यूनतम रखने की कोशिश करता है, लेकिन उनमें से कुछ को लंबा समय लग सकता है।

नियोजित सेवा आउटेज

यदि कोई नियोजित सेवा आउटेज है, तो आप इसके बारे में आसानी से जान सकते हैं। अधिकांश नियोजित आउटेज रात भर किए जाते हैं, ताकि उनका महत्वपूर्ण प्रभाव न हो। आपको सेवा अपडेट पृष्ठ पर इसके बारे में एक सूचना प्राप्त होगी।

शॉ संचार रखरखाव उद्देश्यों के लिए एक आउटेज की योजना बना सकता है। रखरखाव पूरा होते ही सेवा बहाल कर दी जाएगी।

बहाली समय का अनुमान है

विशेष रूप से यदि वे बहुत लंबे समय तक रहते हैं, तो सेवा में भारी असुविधा हो सकती है। सौभाग्य से, बहाली के समय का अनुमान लगाना और तदनुसार योजना बनाना संभव है।

मामूली मुद्दों को हल करने में अधिक समय लगेगा। यदि आपका आउटेज पावर आउटेज के कारण होता है, तो जैसे ही बिजली बहाल होगी, इसे बहाल कर दिया जाएगा। आउटेज की सटीक अवधि की भविष्यवाणी करना असंभव है लेकिन आप एक अनुमान लगा सकते हैं।

यदि आप अब चैनल नहीं देख पा रहे हैं, तो यह नेटवर्क द्वारा किए गए परिवर्तनों के कारण हो सकता है। एक विशिष्ट चैनल दिखाने में विफलता का मतलब यह नहीं है कि एक आउटेज है। हो सकता है कि नेटवर्क बंद या रिब्रांड किया गया हो। सभी परिवर्तन सेवा युक्तियाँ और घोषणाएँ पृष्ठ पर सूचित किए जाएंगे।

आउटेज नोटिफिकेशन की सदस्यता

यदि आप Shaw Support में साइन इन हैं तो आप केवल सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। आपके क्षेत्र के चयन के साथ, आपको पृष्ठ पर एक हरे रंग का बैनर दिखाई देगा। 'अपडेट्स के लिए सदस्यता लें' विकल्प पर क्लिक करें और हर बार आउटेज होने पर आपको सूचित किया जाएगा। सफलता! सब्सक्रिप्शन जोड़ा गया संदेश आपके स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाया जाएगा।

आप अपनी पसंद के आधार पर अपनी सदस्यता का प्रबंधन कर सकते हैं।

1. अपनी प्रोफ़ाइल छवि चुनें और 'मेरी सेटिंग' विकल्प पर क्लिक करें

2. 'सब्सक्रिप्शन और नोटिफिकेशन' पर क्लिक करें

3. सब्सक्रिप्शन को मैनेज करने के लिए 'माय सब्सक्रिप्शन' पर क्लिक करें

4. यदि आप अपनी सूचनाओं का प्रबंधन करना चाहते हैं, तो 'अधिसूचना सेटिंग्स' पर क्लिक करें।

यदि आपको Shaw Communications की सहायता की आवश्यकता है, तो आपको उनके ग्राहक सहायता एजेंटों से संपर्क करना चाहिए। शॉ से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप प्रासंगिक मदद खोजने के लिए एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे।

लाइव चैट फोन सपोर्ट का एक अच्छा विकल्प है। यह आपको कस्टमर केयर एजेंट के साथ-साथ बोलने का मौका देता है। अपनी समस्या बताएं और आपको प्रासंगिक मदद मिलेगी।

ईमेल समर्थन उन ग्राहकों के लिए एक अच्छा विकल्प है जिन्हें प्रतिनिधि के साथ बोलने की आवश्यकता नहीं है। जैसे ही वे कर सकते हैं समर्थन एजेंट आपको वापस लिख देंगे।

शॉ कम्युनिकेशन की हेल्प डेस्क में ऐसे सुझाव और सुझाव हैं जिनकी मदद से आप अपनी चिंताओं को दूर कर सकते हैं।