अगर मेरा सेफोरा गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूँ?

सेफ़ोरा भौतिक और इलेक्ट्रॉनिक दोनों प्रकार के उपहार कार्ड बेचता है और आपको इन कार्डों का संतुलन जांचने के लिए एक ऑनलाइन टूल देता है। यदि टूल आपका बैलेंस लोड नहीं करता है या गलत बैलेंस लोड करता है, तो आपको अपने कार्ड का दोबारा उपयोग तब तक नहीं करना चाहिए जब तक आप यह पता नहीं लगा लेते कि क्या गड़बड़ है और समस्या का समाधान नहीं कर लेते। यह लेख आपको यह काम शीघ्रता और कुशलता से करने में मदद करेगा.

केस 1: बैलेंस चेकर टूल एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है

यदि सेफोरा बैलेंस चेकर टूल ने आपके द्वारा अमान्य नंबर दर्ज करने के बारे में एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित किया है, तो सबसे अधिक संभावना यह है कि उपहार कार्ड के नंबर दर्ज करते समय एक साधारण टाइपो है। उन्हें दोबारा दर्ज करें और उन्हें भौतिक कार्डों और ई-गिफ्ट कार्डों की डिलीवरी ईमेल में मुद्रित संख्याओं से जांचें। यह कार्ड के समाप्त होने का मामला नहीं हो सकता क्योंकि सेफोरा उपहार कार्ड कभी समाप्त नहीं होते, भले ही वे लंबे समय से निष्क्रिय हों।

केस 2: बैलेंस चेकर टूल बस रुक जाता है

यदि सेफोरा का बैलेंस चेकर टूल आपके उपयोग करने का प्रयास करने पर बिना किसी त्रुटि संदेश दिए ही रुक जाता है, तो सबसे पहले अपने कंप्यूटर के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। एक ख़राब कनेक्शन के कारण उपकरण फ़्रीज़ हो सकता है जबकि वह सेफ़ोरा की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करता है जो कभी नहीं आती है।

यदि ख़राब कनेक्शन कोई समस्या नहीं है, तो संभवतः सेफ़ोरा के सर्वर तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। सेफोरा के मरम्मत दल को समस्या का शीघ्र पता लगाना चाहिए और इसे ठीक करना चाहिए। जब तक उपकरण लंबे इंतजार के बाद भी काम नहीं करता है, तब तक आपको स्वयं कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है, ऐसी स्थिति में आपको सेफोरा प्रतिनिधि को रिपोर्ट करनी चाहिए।

केस 3: बैलेंस चेकर टूल गलत बैलेंस दिखाता है

यदि बैलेंस चेकर टूल गलत, बहुत कम बैलेंस दिखाता है, तो हो सकता है कि किसी ने आपका गिफ्ट कार्ड या गिफ्ट कार्ड नंबर चुरा लिया हो। सबसे पहली बात तो यह है कि अपने आप से पूछें कि क्या आपने हाल ही में किसी तृतीय-पक्ष बैलेंस चेकर वेबसाइट के माध्यम से बैलेंस चेक किया है। यह समस्या का कारण हो सकता है, क्योंकि ये वेबसाइटें अक्सर घोटालेबाज होती हैं जो आपके द्वारा दर्ज किए गए नंबरों को चुरा लेती हैं और आपके उपहार कार्ड की शेष राशि का उपयोग कर लेती हैं। इसके अलावा, यदि आपका सेफोरा उपहार कार्ड भौतिक है, तो देखें कि क्या वह गायब है। यदि ऐसा है, तो हो सकता है कि किसी ने आपका कार्ड चुरा लिया हो।

यदि आपको संदेह है कि आपका कार्ड या कार्ड नंबर चोरी हो गया है, या किसी ने आपका सेफोरा खाता हैक कर लिया है, तो वेबसाइट पर जाएं और साइन इन करें। अपने हाल के खरीदारी इतिहास को देखें। यदि आप अपने उपहार कार्ड का उपयोग करके ऐसी खरीदारी देखते हैं जिसके लिए आप ज़िम्मेदार नहीं हैं, तो चोरी या हैकिंग लगभग निश्चित लगती है। इससे पहले कि आप कुछ और करें, घुसपैठियों को बाहर रखने के लिए अपना सेफोरा पासवर्ड बदल लें।

इसके बाद, सेफोरा प्रतिनिधि से संपर्क करें और रिपोर्ट करें कि क्या हुआ। वे आपका वर्तमान उपहार कार्ड रद्द कर देंगे और आपको शेष शेष राशि के साथ एक नया उपहार कार्ड भेज देंगे। हालाँकि, आपके खोए हुए संतुलन को पुनः प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है।

सेफोरा से संपर्क किया जा रहा है

यदि आपको बैलेंस चेकर समस्या का पता लगाने में सहायता की आवश्यकता है, तो आप इसे प्राप्त करने के लिए सेफोरा प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं। हालाँकि आप फ़ोन द्वारा किसी तक पहुँच सकते हैं, लेकिन कोई ऑनलाइन ग्राहक सेवा संपर्क विकल्प नहीं है।