मैं Sennheiser से वारंटी दावा कैसे सबमिट करूं?
संक्षेप में, आप Sennheiser से वारंटी दावा प्रस्तुत कर सकते हैं, बशर्ते कि आप पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हों। जबकि SEC सेवा विभाग वारंटी के दावों को निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार है, आप वारंटी दावों के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमेशा Sennheiser से परामर्श कर सकते हैं।
Sennheiser का प्रत्येक उत्पाद एक विशिष्ट अवधि के लिए मान्य वारंटी के साथ आता है। आमतौर पर, अधिकांश Sennheiser उत्पादों के लिए वारंटी दो वर्ष है, और Sennheiser के किसी भी नवीनीकृत उत्पादों की मानक वारंटी होती है। यदि आपको वारंटी अवधि के भीतर खरीदे गए उत्पाद के साथ कोई समस्या आती है, तो आप Sennheiser से वारंटी दावा करने पर विचार कर सकते हैं।
वारंटी दावा करने के लिए पात्रता
Sennheiser से वारंटी दावा सबमिट करते समय, आपको आइटम को Sennheiser रिटेलर से बिक्री का वैध बिल प्रदान करना होगा। बिक्री के बिल में निम्नलिखित विवरण होते हैं:
- खुदरा विक्रेता का नाम
- उत्पाद खरीद की तिथि
- उत्पाद का SKU नंबर या मॉडल
बैंक विवरण, पेपैल पुष्टिकरण, क्रेडिट कार्ड विवरण या सामग्री के बिल जैसे दस्तावेज़ मान्य रसीद नहीं हैं और उत्पाद वारंटी के लिए दावा करने के लिए उपयोग नहीं किए जा सकते हैं।
उत्पाद वारंटी क्या कवर नहीं करती है?
- नकली उत्पाद जो एक ग्राहक ने गैर-अधिकृत डीलर से खरीदे।
- अनधिकृत मरम्मत केंद्र द्वारा मरम्मत के प्रयासों के कारण उत्पाद क्षति।
- ऐसे उत्पाद जिनमें सीरियल नंबर, पहचान लेबल या सुरक्षा लेबल नहीं है।
- Sennheiser के मानकों के अनुसार रखरखाव की कमी के कारण उत्पाद की विफलता।
Sennheiser Electronics Corporation को उत्पाद भेजना
सेन्हाइज़र को उत्पाद लौटाते समय, ग्राहक शिपिंग शुल्क को पूरा करता है। शिपमेंट के दौरान उत्पाद को नुकसान से बचाने के लिए उत्पाद को मूल पैकेजिंग में सेन्हेसर को मिलना चाहिए। शिपिंग से उत्पाद को होने वाले किसी भी नुकसान के लिए Sennheiser ज़िम्मेदार नहीं है।
Sennheiser से उत्पाद शिपिंग
Sennheiser संयुक्त राज्य के भीतर सभी उत्पादों की शिपिंग लागत को पूरा करता है। शिपमेंट यूपीएस ग्राउंड के माध्यम से हैं और किसी भी हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है। शिपिंग के दौरान उत्पन्न होने वाले अन्य शुल्कों के लिए ग्राहक जिम्मेदार है।
वारंटी मरम्मत
यदि उत्पाद को मरम्मत की आवश्यकता है तो SEC सभी मरम्मत लागतों, भागों और श्रम लागतों को पूरा करता है। सेवा श्रम की 90 दिनों की गारंटी है या जब तक वारंटी अवधि समाप्त नहीं हो जाती है।
वारंटी प्रतिस्थापन
कभी-कभी, लौटाए गए उत्पाद को मरम्मत के बजाय प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है। एसईसी या तो एक पुन: निर्मित या एक नए उत्पाद के साथ बदल सकता है। प्रतिस्थापन का निर्णय उत्पाद की विशेषताओं, उपयोग और प्रारंभिक उत्पाद की कीमत पर निर्भर करता है। मरम्मत की तरह, उत्पाद प्रतिस्थापन में 90 दिनों की गारंटी अवधि होती है या जब तक उत्पाद वारंटी समाप्त नहीं हो जाती है।
बदलाव का समय
अपेक्षित बदलाव का समय मरम्मत भागों और उत्पाद की उपलब्धता पर निर्भर करता है। इसलिए, दावा करने के बाद कोई मानक टर्नअराउंड समय नहीं है।
आगे के प्रश्न?
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