सेफलिंक से मुझे डिवाइस का समर्थन कैसे मिलेगा?
क्या आपका डिवाइस काम नहीं कर रहा है या यदि आपको बस अपने फोन का उपयोग करने के तरीके के बारे में एक प्रश्न पूछने की आवश्यकता है, तो सेफेलिंक आपके लिए बहुत सारे विकल्प हैं। Safelink से डिवाइस का समर्थन कैसे प्राप्त करें, यह जानने के लिए नीचे इस गाइड का पालन करें।
सेफलिंक कम आय वाले व्यक्तियों के लिए सेल सेवा का एक सरकारी प्रायोजित प्रदाता है। यह वास्तव में Tracfone Wireless की सहायक कंपनी है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में अग्रणी सेल फोन सेवा प्रदाता है।
सेफलिंक डिवाइस कभी-कभी तकनीकी कठिनाइयों में चलते हैं। अधिकांश समस्याएँ सरल समस्या निवारण विधियों का उपयोग करके हल करना आसान है, जबकि कुछ को हल करने के लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।
प्रत्येक SafeLink वायरलेस डिवाइस उपयोगकर्ता को उन स्रोतों को जानना चाहिए जिनसे उन्हें मदद मिल सकती है यदि उनके डिवाइस में कोई समस्या है। आप निम्न माध्यम से SafeLink से डिवाइस का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:
समर्थन केंद्र
सेफलिंक का एक निर्णायक समर्थन केंद्र है जो अपने उपकरणों के उपयोगकर्ताओं के लिए उपकरण समर्थन का मुख्य स्रोत है। आप सहायता केंद्र में पेशेवर सहायता प्राप्त कर सकते हैं और आपके पास मौजूद किसी भी डिवाइस क्वेरी के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।
जब आपकी डिवाइस कुछ परेशानी में चलती है, तो समर्थन केंद्र आपके द्वारा देखी जाने वाली पहली जगह होनी चाहिए। आप निम्न प्रक्रिया के माध्यम से सहायता केंद्र में उपकरण का समर्थन कर सकते हैं:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और SafeLink वेबसाइट खोलें
- SafeLink वेबसाइट होमपेज पर सबसे ऊपर आपको कई टैब दिखाई देंगे। 'समर्थन टैब' पर क्लिक करें और एक ड्रॉप डाउन मेनू दिखाई देगा
- विकल्पों में से 'तकनीकी / सेवा सहायता' पर क्लिक करें और आपको सहायता केंद्र के लिए निर्देशित किया जाएगा
- इस बिंदु पर आपके पास कई विकल्प हैं। आप 'ब्राउज़ उत्पाद' पर क्लिक कर सकते हैं और उस डिवाइस का चयन कर सकते हैं जिसमें तकनीकी दिक्कतें हैं। एक बार जब आप उत्पाद का चयन करते हैं, तो आपको डिवाइस सहित विनिर्देशों के साथ एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा। पृष्ठ में ट्यूटोरियल वीडियो, लोकप्रिय FAQ और डिवाइस के लिए समस्या निवारण गाइड शामिल होंगे। आप 'एफएक्यू' पेज पर जाने और अपने डिवाइस की समस्याओं को संबोधित करने वाले एक प्रासंगिक लेख के लिए विषयों की सूची ब्राउज़ करने का विकल्प चुन सकते हैं। आप केवल खोज बार में अपनी समस्या का वर्णन कर सकते हैं और एक प्रासंगिक लेख प्रस्तुत किया जाएगा।
- सहायता केंद्र से दिए गए निर्देशों का निष्ठापूर्वक पालन करें और आपकी डिवाइस की समस्या हल हो जाएगी।
ग्राहक समर्थन से संपर्क
यदि आप किसी अन्य तरीके से SafeLink से डिवाइस समर्थन चाहते हैं, तो आपका एकमात्र विकल्प ग्राहक सहायता से संपर्क करना है। आप उन तक पहुँच सकते हैं:
फ़ोन
SafeLink कस्टमर सपोर्ट फोन नंबर डिवाइस सपोर्ट प्राप्त करने के लिए संचार का एक बेहतरीन माध्यम है। यह त्वरित और व्यापक है।
इसके अलावा, आप ग्राहक सहायता द्वारा दिए गए समाधान को अपने डिवाइस पर तुरंत लागू कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं।
लाइन पर औसत पकड़ का समय 20 मिनट है इसलिए धैर्य रखने की सलाह दी जाती है। यदि आप वॉइस प्रॉम्प्ट का अनुसरण करते हैं, तो आप ग्राहक सहायता एजेंट से जुड़ जाएंगे।
लाइन सोमवार से शनिवार तक सुबह 8 बजे से रात 10 बजे ईएसटी और रविवार को सुबह 8 से शाम 7 बजे तक खुली रहती है। फोन कॉल को कम रखें और ग्राहक सहायता एजेंट से पूछें जितना आपके पास है।
दुर्भाग्य से लाइन टोल फ्री नहीं है और आपको ग्राहक सहायता के लिए कॉल किया जाएगा। आप GetHuman पर नंबर पा सकते हैं।
सीधी बातचीत
आप लाइव चैट के माध्यम से SafeLink ग्राहक सहायता से भी संवाद कर सकते हैं। लाइव चैट का विकल्प भी तेज है लेकिन पाठ में आपकी समस्या का वर्णन करना थोड़ा समय लेने वाला हो सकता है।
चैट पर औसत पकड़ का समय 10 मिनट है। लाइव चैट सोमवार से शनिवार तक सुबह 8 बजे से रात 10 बजे ईएसटी और रविवार को सुबह 8 से शाम 7 बजे तक उपलब्ध है।
आप GetHuman पर लाइव चैट का लिंक पा सकते हैं।
ईमेल
सेफलिंक कस्टमर सपोर्ट में एक ईमेल होता है जिसके जरिए आप डिवाइस सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं। आमतौर पर ईमेल का जवाब मिलने में 3 घंटे लगते हैं।
आप GetHuman पर SafeLink ईमेल सपोर्ट एड्रेस पा सकते हैं।
सहायता केंद्र
सेफलिंक से डिवाइस सपोर्ट प्राप्त करने का अंतिम विकल्प उनकी ऑनलाइन हेल्प डेस्क है। समस्या को ठीक करने में लगभग 38 घंटे हेल्प डेस्क लगेगा।
ऑनलाइन हेल्प डेस्क का पता GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman SafeLink Wireless समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से SafeLink Wireless जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे सेफलिंक से मुझे डिवाइस का समर्थन कैसे मिलेगा? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।