अगर मुझे रेयानायर की शिकायत है तो मैं क्या करूं?

रयानएयर ग्राहकों के लिए अविश्वसनीय सौदों वाली एक आयरिश कम लागत वाली एयरलाइन है। इसके विपरीत, वे विभिन्न मुद्दों के लिए अपने ग्राहकों से हजारों शिकायतें प्राप्त करने के लिए बदनाम हैं।

जिन मुद्दों के कारण आप रैनैयर के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं, उनमें गुम या क्षतिग्रस्त सामान, रद्द की गई या विलंबित उड़ानें, आपके एडिट कार्ड के लिए अतिरिक्त शुल्क या एयरलाइन कर्मचारी द्वारा अनुचित व्यवहार शामिल हैं।

रयानएयर के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए आप जिन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं, उनकी एक पूरी मेज़बानी है:

टिकट जमा करें

सबसे अच्छा एवेन्यू लेने के लिए अगर आपको रेयानयर से शिकायत है और यह रिपोर्ट करना चाहती है कि उनकी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म भरना है। फॉर्म वेबसाइट के 'हमसे संपर्क करें' पेज पर पाया जा सकता है

पृष्ठ में आपके द्वारा शिकायत किए जाने वाले विशिष्ट मुद्दे के आधार पर टिकट जमा करने के लिंक हैं। आप लिंक में सामान्य रिफंड, मृत्यु और गंभीर बीमारियों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए फॉर्म शामिल हैं। एक लिंक भी है जहां आप खोए हुए या क्षतिग्रस्त सामान के बारे में शिकायत कर सकते हैं। अन्य लिंक यूरोपीय संघ के 261 खर्च के दावे के फॉर्म के लिए है जहां आप अनवांटेड चार्ज के बारे में शिकायत कर सकते हैं।

यदि आप उपरोक्त किसी भी लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपके पास वीडियो, दस्तावेज़ और फ़ोटो सहित आपके दावे का समर्थन करने के लिए सबूत तैयार होने चाहिए, जो आपको टिकट जमा करने से पहले अपलोड करने होंगे।

आपको जो अन्य आवश्यक जानकारी भरनी होगी, उसमें व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम और ईमेल पता और आपका आरक्षण नंबर शामिल होगा।

सीधी बातचीत

संचार का एक और तरीका जिसे आप रेयान के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए उपयोग कर सकते हैं वह एक लाइव चैट के माध्यम से है। शिकायत दर्ज करने के लिए आप जिस लाइव चैट का उपयोग कर सकते हैं, उसमें से एक लाइव चैट है।

यदि आप रयानएयर के लाइव चैट विकल्प पर लाइव चैट शुरू करते हैं, तो आप शुरू में लाइव एजेंट से बात नहीं करेंगे। इसके बजाय, आप एक Chabot से बात करेंगे। जब चाबोट अपर्याप्त साबित होता है केवल तभी आप एक लाइव ग्राहक सेवा एजेंट से जुड़े होंगे।

चौबट 24/7 उपलब्ध है। हालाँकि, जीवित एजेंट सोमवार से शुक्रवार तक 0600hrs से 2100hrs GMT तक, शनिवार को 0800hrs से 1800hrs GMT तक और रविवार को 0900hrs से 1800hrs GMT तक उपलब्ध हैं।

फ़ोन

आप रयानएयर ग्राहक सेवा फोन नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं और शिकायत कर सकते हैं कि क्या आपको सख्त बनाना है। फोन लाइन, रेनेयर के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के संपर्क में आने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है।

लाइन पर औसत पकड़ का समय 15 मिनट है इसलिए थोड़ा धैर्य आपकी शिकायत दर्ज करने में एक लंबा रास्ता तय करेगा। लाइन सोमवार - शुक्रवार सुबह 7:00 बजे से - 7:00 बजे CET, शनिवार को सुबह 10:00 बजे से - 7:00 बजे CET और रविवार को सुबह 11:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक उपलब्ध है।

आप GetHuman पर रयानएयर ग्राहक सेवा फोन नंबर पा सकते हैं।

ईमेल

यदि आप फोन के बजाय लिखित में विरोध करना चाहते हैं तो आप ईमेल के माध्यम से रैनैयर से शिकायत कर सकते हैं। यदि आप ऑनलाइन शिकायत करना चाहते हैं, तो संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करना बेहतर होगा।

ईमेल भेजें और अपनी शिकायत को संक्षेप में बताएं। पत्र में सभी प्रासंगिक विवरण शामिल करें। आपको 3 से 5 दिनों में पत्र का जवाब मिलना चाहिए।

पद

मेल पोस्ट करना सबसे धीमा तरीका है जिसके माध्यम से आप रयानएयर के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप प्रतिक्रिया के लिए 15 कार्य दिवसों तक प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और इसे करें।

पत्र में यह सुनिश्चित करें कि आप अपना पूरा नाम, बुकिंग संदर्भ, उड़ान संख्या, संपर्क विवरण और शिकायत का विवरण शामिल करें। रयानएयर के ग्राहक सेवा विभाग को PO बॉक्स 11451, तलवार, सह डबलिन, आयरलैंड में पत्र भेजें।