अगर मुझे रेयानयर पर सामान की समस्या है तो मैं क्या करूं?

क्या आपको रयानएयर पर अपने सामान को लेकर कोई समस्या है? समस्या की रिपोर्ट करना और कुछ ही मिनटों में उसका समाधान करना संभव है। यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया है, विलंबित हो गया है, या खो गया है, तो आपको यथाशीघ्र आगमन हवाई अड्डे को रिपोर्ट करनी चाहिए। रिपोर्टिंग पर्याप्त नहीं है. आपको अपने सामान के लिए भी दावा दायर करना होगा।

जितनी जल्दी हो सके रयानएयर को दावा प्रस्तुत करें। नुकसान के लिए आपकी एयरलाइन की देनदारी सीमित हो सकती है। यदि आपके सामान का मूल्य अधिक है, तो आपको पहले से ही उच्च मूल्य घोषित करने पर विचार करना चाहिए। आपको अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है लेकिन यदि आपका सामान खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है तो इससे आपको मुआवजा पाने में मदद मिलती है।

जब आपका सामान क्षतिग्रस्त हो जाए

यदि आपको पता चलता है कि आपका चेक किया हुआ सामान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको अपने आगमन हवाई अड्डे पर समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए और क्षति की तारीख से सात दिन या उससे कम समय में रयानएयर को दावा प्रस्तुत करना चाहिए। अपना दावा प्रस्तुत करने के बाद आपको निम्नलिखित बातों का अवश्य ध्यान रखना चाहिए।

1. आपसे आपके क्षतिग्रस्त वस्तुओं की मूल रसीदों की प्रतियां जमा करने का अनुरोध किया जाएगा।
2. आपका दावा अंतिम होने तक आपको क्षतिग्रस्त सामान और उसकी मूल रसीदें अपने पास रखनी होंगी।
3. आपको दावा प्रपत्र में डाक या ईमेल पते के माध्यम से रयानएयर से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।
4. क्षतिग्रस्त सामान के लिए आपका दावा 15 कार्य दिवसों या उससे कम समय में संसाधित किया जा सकता है।

जब आपका सामान खो जाता है या देरी से मिलता है

यदि आपको अपना सामान समय पर नहीं मिलता है, तो पहला कदम अपने आगमन हवाई अड्डे को रिपोर्ट करना है। आगमन डेस्क पर, आपको संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट प्राप्त होनी चाहिए। अपने सामान पर अपडेट की जांच करने के लिए इसका उपयोग करें। इससे आपको अपने सामान का पता लगाने में मदद मिलेगी।

आपको 21 दिनों के भीतर रयानएयर को दावा प्रस्तुत करना होगा। अपना दावा प्रस्तुत करने के बाद निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें;

1. विलंबित सामान के दावों पर 15 कार्य दिवसों या उससे कम समय में कार्रवाई की जाती है
2. आपको खोई हुई या विलंबित वस्तुओं की मूल रसीदों की प्रतियां जमा करनी होंगी
3. दावा प्रक्रिया पूरी होने तक आपको अपनी मूल रसीदें अपने पास रखनी होंगी
4. खोए हुए सामान का दावा 8 कार्य दिवसों या उससे कम समय में संसाधित किया जाता है।
5. आपको दावा प्रपत्र में दिए गए ईमेल या डाक पते के माध्यम से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

हवाई अड्डे पर सामान छोड़ दिया

यदि आपने अपना सामान हवाई अड्डे पर छोड़ दिया है, तो रयानएयर इसके लिए दायित्व स्वीकार नहीं करता है। आपका सामान आपकी ज़िम्मेदारी है इसलिए आपको इसका ध्यान रखना चाहिए। सुनिश्चित करें कि हवाई अड्डे से बाहर निकलते समय आपका सारा सामान आपके पास हो। यदि आप गलती से इसे हवाई अड्डे पर छोड़ देते हैं, तो आपको हवाई अड्डे पर खोए संपत्ति कार्यालय से सहायता मिल सकती है। वे आपका खोया हुआ या गुम हुआ सामान ढूंढ़ने में आपकी मदद कर सकते हैं।

रयानएयर पर अतिरिक्त शुल्क से बचना

भले ही रयानएयर यात्रियों को सस्ती उड़ानें प्रदान करने के लिए जाना जाता है, फिर भी आप अतिरिक्त शुल्क से बचना चाहेंगे। रयानएयर उन सेवाओं के लिए शुल्क लेता है जो अन्य एयरलाइंस मुफ़्त में पेश कर सकती हैं। यदि आप कुछ युक्तियों को ध्यान में नहीं रखते हैं, तो आपको आवश्यकता से अधिक भुगतान करना पड़ सकता है। रयानएयर का उपयोग करते समय निम्नलिखित युक्तियाँ आपको पैसे बचाने में मदद करेंगी।

1. सुनिश्चित करें कि आपकी ज़रूरत की हर चीज़ 35 सेमी X 20 सेमी X 20 सेमी आयाम वाले एक बैग में फिट हो। एक छोटा बैग रखना सस्ता है और यह सुनिश्चित करता है कि आप अपनी संपत्ति न खोएँ
2. चेक-इन शुल्क से बचने के लिए शुल्क पर चेक-इन करें
3. चेक इन करने के लिए रयानएयर ऐप का उपयोग करें
4. नाम परिवर्तन शुल्क से बचने के लिए बुकिंग करते समय हर चीज की दोबारा जांच करें

रयानएयर आपके सामान संबंधी सभी समस्याओं में आपकी मदद करने में प्रसन्न है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप फोन या लाइव चैट द्वारा रयानएयर ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। वे समस्या से शीघ्रता से निपटने में आपकी सहायता करेंगे। ये युक्तियाँ आपको रयानएयर पर आने वाली किसी भी सामान संबंधी समस्या को हल करने में मदद करेंगी।