मैं एक वापसी और वापसी कैसे प्राप्त करूं या रॉकऑटो से मेरा आदेश रद्द कर दूं?
इस लेख में चर्चा की गई है कि यदि आपने रॉकआटो से गलत हिस्से या हिस्सों के लिए ऑर्डर दिया है तो क्या करें। आदेश को रद्द करने के लिए निर्देश दिए गए हैं, अगर रद्द करना अभी भी संभव है। आदेश वापस करने और धन वापसी के लिए आगे निर्देश दिए गए हैं यदि यह पहले ही भेज दिया गया है।
ऑनलाइन ऑटो पार्ट्स खरीदना हमेशा आसान नहीं होता है। यह सुनिश्चित करना कठिन हो सकता है कि आपने सही भाग का आदेश दिया है, या आपने समस्या का सही निदान किया है। यदि आपने महसूस किया है कि आने से पहले आपको अपने रॉकआटो ऑर्डर को रद्द करना होगा, या आने के बाद इसे वापस करना होगा, तो क्या करना है यह जानने के लिए निम्न निर्देशों को पढ़ें।
यदि आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं
- रॉकाउटो के होम पेज पर जाएं।
- ऊपरी दाएं कोने में लॉग इन बटन पर क्लिक करें।
- पृष्ठ के शीर्ष के पास नेविगेशन पट्टी पर सहायता बटन पर क्लिक करें।
- पृष्ठ के शीर्ष के पास मौजूद सहायता बटन के साथ मदद पर क्लिक करें।
- पृष्ठ के बाईं ओर हाउ डू आई… मेनू का विस्तार करें।
- क्लिक करें… रद्द करें मेरा ऑर्डर लिंक।
- ऑर्डर की स्थिति और रिटर्न लिंक पर क्लिक करें।
- बाईं ओर टेक्स्ट फ़ील्ड में अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर दर्ज करें।
- दाईं ओर पाठ बॉक्स में क्रम संख्या दर्ज करें।
- ऑर्डर ऑर्डर बटन पर क्लिक करें।
- जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसके लिए रद्द करें भाग बटन पर क्लिक करें।
- सबमिट बटन पर क्लिक करें। यदि आपका आदेश अभी तक गोदाम को नहीं भेजा गया है, तो आपको तत्काल पुष्टि मिलेगी कि आपका आदेश रद्द कर दिया गया है। यदि इसे गोदाम में भेजा गया है, तो रॉकआटो आदेश को बाधित करने का प्रयास करेगा। यदि वे ऐसा करने का प्रबंधन करते हैं, तो आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा। अगर वे इसे समय पर रोक नहीं पाते हैं तो आपको एक बार आदेश आने के बाद वापस लौटना होगा।
अगर आप ऑर्डर वापस करना चाहते हैं
यदि आप खरीद के 30 दिनों के भीतर रिटर्न बनाते हैं तो अधिकांश भाग रॉकटुटो में वापस आ सकते हैं। अपवाद तरल पदार्थ हैं, जैसे कि पेंट और तेल, जिन्हें खोला गया है और उपहार प्रमाण पत्र के साथ खरीदे गए हिस्से हैं। 30 दिनों के बाद, केवल उन हिस्सों को वापस किया जा सकता है जिन्हें वारंटी द्वारा कवर किया गया है। इसके अलावा, संशोधित या क्षतिग्रस्त भागों और भागों को स्थापित और हटा दिया गया है जो वापसी के लिए योग्य नहीं हैं।
- उपरोक्त निर्देशों से 10 के माध्यम से चरण 1 करें।
- उस हिस्से या भागों के आगे एक समस्या / रिपोर्ट को व्यवस्थित करें बटन पर क्लिक करें जिसे आप वापस चाहते हैं।
- उन भागों की संख्या का चयन करें जिन्हें आप भागों संख्या ड्रॉप डाउन मेनू से वापस कर रहे हैं।
- वापसी कारणों से वापसी के कारणों का चयन करें ड्रॉप डाउन मेनू।
- अतिरिक्त प्रश्नों के उत्तर दें, यदि कोई हो।
- रिटर्न शिपिंग लेबल का प्रिंट आउट लें।
- जिस हिस्से में वे आए थे उस हिस्से या हिस्सों को रख दें।
- शिपिंग लेबल संलग्न करें।
- भाग मेल करें।
आपको शिपिंग शुल्क पर धनवापसी नहीं मिलेगी, लेकिन यदि आपका आदेश रॉकआटो की वापसी नीति के लिए योग्य है, तो आपको शेष मूल्य वापस कर देना चाहिए।
यदि आपको कोई अतिरिक्त समस्या है, तो Rockauto के पास ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर और ईमेल समर्थन है ।
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