रॉकाउटो से मौजूदा ऑर्डर के साथ मैं कैसे मदद कर सकता हूं?
क्या आपको अपने मौजूदा रॉकअटो आदेशों के साथ मदद की ज़रूरत है? इन उपयोगी टिप्स की मदद लेना आसान है।
क्या आपको अपने मौजूदा रॉकअटो आदेशों के साथ मदद की ज़रूरत है? मदद लेना आसान है। यदि आपकी समस्याओं को हल करने के आपके प्रयास असफल हैं, तो आपको मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना पड़ सकता है।
क्या मेरा रॉकऑटो ऑर्डर गुजर गया?
यदि आपने रॉकआटो पर एक आदेश दिया है, तो आपको पता नहीं चल सकता है कि आपका प्रयास सफल रहा है या नहीं। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि आपका आदेश सफल रहा, यदि आपको एक पुष्टिकरण संख्या प्राप्त हो। यदि आपका प्रयास सफल नहीं हुआ, तो आपके आइटम कार्ट में बने रहेंगे और आपको एक पुष्टिकरण संख्या प्राप्त नहीं होगी। आप 'ऑर्डर की स्थिति और विवरण' पृष्ठ पर अपने आदेश की स्थिति भी देख सकते हैं।
जब आपका आइटम भेज दिया जाता है, तो आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी। ईमेल में आपकी ट्रैकिंग जानकारी होगी। यह निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकता है कि आप अपना आदेश कब प्राप्त करेंगे। आप 'ऑर्डर की स्थिति और रिटर्न' पृष्ठ पर अपने आदेश की स्थिति की जांच कर सकते हैं। '
रॉकआटो पर धनवापसी के लिए टिप्स
यदि आप अपने द्वारा की गई खरीदारी से खुश नहीं हैं, तो आप इसे वापस कर सकते हैं। यदि आप रॉकआटो पर अपनी खरीद से खुश नहीं हैं, तो आप इसे वापस कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप खरीद के बाद छह महीने के भीतर अपना सामान लौटाते हैं तो आपको केवल धनवापसी मिल सकती है। आप शिपिंग की लागत के लिए जिम्मेदार होंगे जब तक कि आपका रिटर्न निर्देश राज्य अन्यथा नहीं। अपना शिपिंग लेबल पाने के लिए 'ऑर्डर स्थिति और रिटर्न' पृष्ठ पर जाएं।
जब आपका ट्रैकिंग सूचना काम नहीं करता है
दी गई ट्रैकिंग जानकारी से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि आपका पैकेज कहाँ है। जैसे ही एक वाहक आदेश को स्कैन करता है, आपको अपने शिपमेंट पर गतिविधि देखनी चाहिए। वाहक आपके पैकेज को स्कैन करने के बाद उसे उठाएंगे और उसे क्रमबद्ध करेंगे। यह दो कार्यदिवसों से अधिक नहीं होना चाहिए।
यदि आपके ट्रैकिंग नंबर पर कोई गतिविधि नहीं दिखती है, तो घबराएं नहीं। आप यह भी देख सकते हैं कि ट्रैकिंग जानकारी गलत है। यह उनके ट्रैकिंग नंबर जारी करने में समस्या हो सकती है।
जब आपका ट्रैकिंग जानकारी हाल ही में अद्यतन नहीं किया गया है
यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी गलत जानकारी दिखाती है, तो हो सकता है कि वह अपडेट न हो। कभी-कभी, आपका वाहक गलती से आपकी ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट करने में विफल हो सकता है। कुछ वाहक डिलीवरी के बाद केवल ऑर्डर स्कैन कर सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय या लंबी दूरी के शिपमेंट के साथ देर से अपडेट का अनुभव करना आम है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपका पैकेज ट्रक या सीमा शुल्क सुविधा पर बहुत समय बिता सकता है। अपने ईमेल पर दी गई तारीख पर अपना पैकेज प्राप्त करने के लिए प्रतीक्षा करें।
रॉकआटो के लिए आपको अपनी ट्रैकिंग का विवरण प्रदान करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि उनके पास कोई और विवरण नहीं है। यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी सात व्यावसायिक दिनों के बाद अपडेट नहीं हुई है, तो आपको रॉकआटो को रिपोर्ट करना चाहिए। वे इसे ट्रेस करने में आपकी सहायता करेंगे। यदि यह आपके 'ऑर्डर भेज दिया गया' ईमेल पर 'प्राप्त' पर तारीख के दो व्यावसायिक दिनों के बाद है, तो रॉकअटो आपको जांच शुरू करने में मदद कर सकता है। आप एक लापता पैकेज या आइटम के लिए एक रिपोर्ट भी दर्ज कर सकते हैं।
ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना
यदि आप अपनी मौजूदा खरीद के साथ समस्याओं को हल करने में असमर्थ हैं, तो आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। RockAuto ऑनलाइन ग्राहक सेवा के साथ एक ऑनलाइन कंपनी है। अपने दम पर एक फोन नंबर के माध्यम से उन तक पहुंचना असंभव है। हालाँकि, उनके पास 24/7 ग्राहक सेवा संसाधन हैं। यदि आपको अपने मौजूदा आदेश में बदलाव करने की आवश्यकता है, तो उसे वापस करें, या किसी समस्या की रिपोर्ट करें। आप इसे 'ऑर्डर स्थिति और वापसी' पृष्ठ पर कर सकते हैं।
रॉकआटो में बहुत सारे जीवंत समुदाय हैं जो आपके सवालों का जवाब दे सकते हैं। वे आपको सामान्य समस्याओं जैसे कि शिपिंग, आपके आदेश रखने और आपके मौजूदा आदेशों के साथ अन्य समस्याओं के समाधान प्रदान कर सकते हैं।
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GetHuman Rockauto समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Rockauto जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे रॉकाउटो से मौजूदा ऑर्डर के साथ मैं कैसे मदद कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।