यदि मेरे रॉबिनहुड खाते में गलत बैलेंस है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपके पास रॉबिनहुड खाता है और आपको पता चलता है कि शेष राशि बहुत कम है, तो आप हैकर के शिकार हो सकते हैं। आपको जो पहला कदम उठाने की ज़रूरत है, वह संदिग्ध निकासी या लेनदेन को देखने के लिए अपने लेनदेन इतिहास की जांच करना है जिसे आप अभी भूल गए हैं। यदि आपको लगता है कि आपको हैक कर लिया गया है, तो आपको अपना पासवर्ड और ईमेल पता बदलना होगा। आपको घटना की सूचना रॉबिनहुड को भी देनी चाहिए।
यदि आपके रॉबिनहुड खाते में शेष राशि बहुत कम है, तो आप शायद परेशान हैं। उस समझ में आने योग्य है। गलत संतुलन के कुछ संभावित कारण हैं। आपको यथाशीघ्र पता लगाना चाहिए कि उनमें से कौन सा वास्तविक कारण है, क्योंकि आपको अपने खाते की सुरक्षा के लिए त्वरित कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।
सबसे पहले, अपना लेनदेन इतिहास जांचें
कुछ और करने से पहले, देख लें कि क्या कोई निकासी या स्थानांतरण है जिसके बारे में आप भूल गए हैं। सुनिश्चित करें कि यह केवल एक जमा राशि का मामला नहीं है जिसे चुकाने में आपको सामान्य से अधिक समय लगने की उम्मीद थी। इसके अलावा, उन निकासी की तलाश करें जो आपने नहीं की हैं, जो एक संकेत होगा कि आपका खाता हैक कर लिया गया है।
इसके बाद, अपना पासवर्ड बदलें
यदि आपको ऐसी निकासी मिलती है जो आपने नहीं की है, या यदि आपका पासवर्ड अब काम नहीं करता है और आप लॉग इन भी नहीं कर सकते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको हैक कर लिया गया है। आपको तुरंत अपने खाते का पासवर्ड बदलना होगा, ऐसा करना तब भी संभव होगा जब आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हों। रॉबिनहुड लॉगिन पेज पर जाएं और "पासवर्ड भूल गए" चुनें। कंपनी आपके रॉबिनहुड खाते से जुड़े ईमेल पर आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक लिंक भेजेगी।
इसके बाद अपना ईमेल एड्रेस बदल लें
हैकर आपके ईमेल तक पहुंच प्राप्त कर सकता है, इसलिए आपको अपने रॉबिनहुड खाते से संबद्ध ईमेल पता भी बदलना चाहिए। इसे ऑनलाइन करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने खाता आइकन पर क्लिक करें.
- सेटिंग्स पर क्लिक करें.
- अपना ईमेल पता क्लिक करें.
- भविष्य में रॉबिनहुड के साथ उपयोग करने के लिए एक अलग ईमेल पता दर्ज करें।
ऐप के साथ अपना ईमेल अपडेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपना खाता आइकन टैप करें.
- मेनू आइकन टैप करें.
- सेटिंग्स टैप करें.
- खाता जानकारी टैप करें.
- ईमेल पता टैप करें.
- अपना ईमेल पता अपडेट करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
संभवतः अपने पुराने ईमेल पर भी पासवर्ड बदलना एक अच्छा विचार है।
अंत में, रॉबिनहुड को समस्या की रिपोर्ट करें
आपको समस्या की सूचना रॉबिनहुड प्रतिनिधि को भी देनी चाहिए। आपको रॉबिनहुड सहायता फ़ोरम पर प्रक्रिया शुरू करनी होगी, क्योंकि ग्राहक सेवा के लिए कोई अन्य संपर्क विकल्प नहीं है।
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