मैं अपने रेडमी फोन के लिए डिवाइस समर्थन कैसे प्राप्त करूं?
जब आपके पास योर रेडमी डिवाइस के साथ समस्याएं हैं, तो आप उन्हें जल्द से जल्द ठीक करना चाहते हैं। यहां बताया गया है कि आप अपने Redmi फोन के लिए डिवाइस समर्थन कैसे प्राप्त कर सकते हैं
Redmi चीनी फोन कंपनी Xiaomi की एक उप शाखा है। स्मार्टफोन लाइन 2013 में जारी की गई थी और तब से यह विशेष रूप से भारत में एक लोकप्रिय स्मार्टफोन बन गया है। रेडमी लाइन को कम आय वाले बाजार के लिए एक बजट स्मार्टफोन के रूप में माना जाता था, इसलिए निश्चित रूप से डिवाइस के साथ समस्याएँ होती हैं। हालांकि, घबराने की जरूरत नहीं है। किसी भी समय आपके पास डिवाइस के साथ समस्याएँ हैं ऐसे उपाय हैं जिनसे आप समस्याओं को हल कर सकते हैं। मैं आपको अपने रेडमी फोन के लिए डिवाइस समर्थन प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छे विकल्प के साथ प्रस्तुत करता हूं।
सबसे लोकप्रिय समस्याओं में ज्यादातर रेडमी फोन उपयोगकर्ताओं के पास खोए हुए या टूटे हुए फोन शामिल हैं, एक रेडमी खाता और तकनीकी सॉफ्टवेयर मुद्दों को रद्द करना। हालाँकि, Xiaomi ने कई विशिष्ट Redmi फोनों के लिए ग्राहक सहायता से छुटकारा पा लिया है।
डिवाइस का समर्थन प्राप्त करना काफी हद तक आपके निवास के देश पर निर्भर करता है। Xiaomi के कई प्रमुख देशों के अलग-अलग फोन नंबर और ईमेल पते हैं। फिर बाकी देशों के लिए एक वैश्विक फोन नंबर और ईमेल पता है। ऐसे 3 प्रमुख तरीके हैं जिनसे आप अपने Redmi फोन के लिए डिवाइस सपोर्ट कर सकते हैं।
फ़ोन नंबर
अपने Redmi फोन के लिए डिवाइस समर्थन प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका ग्राहक सहायता कॉल करना है। इस विकल्प से सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि आपको ग्राहक सेवा एजेंट से लाइव बात करनी है। वास्तविक समय में अपने मुद्दे का वर्णन करना सुनिश्चित करता है कि आप समस्या का अधिक विस्तृत विवरण दे सकते हैं। आप इस समस्या को हल करने के बारे में भी सलाह प्राप्त कर सकते हैं और तुरंत प्रतिक्रिया के साथ इसे लागू कर सकते हैं और परिणामों के ग्राहक देखभाल एजेंट को सूचित कर सकते हैं। Redmi का ग्राहक समर्थन आपको समस्या का समाधान करने के लिए अनुवर्ती कॉल भी देगा।
- Redmi ग्लोबल कस्टमर केयर नंबर प्राप्त करें ।
- नंबर पर कॉल करें और अगर कोई तुरंत नहीं उठाता है, तो प्रतीक्षा करें और धैर्य रखें। औसत प्रतीक्षा समय 2 मिनट है लेकिन यह 5 मिनट तक चल सकता है।
- एक बार कॉल एजेंट लाइन पर होने के बाद उनसे डिवाइस सपोर्ट के लिए कहें। उस समस्या को स्पष्ट रूप से बताएं जो आप वर्तमान में अनुभव कर रहे हैं
- एजेंट को समस्या का समाधान करने के लिए आपको कदम उठाने चाहिए। बेहतर है कि आप उन्हें न लिखें, बल्कि सूचना प्राप्त करें जैसे ही आप इसे प्राप्त करते हैं।
- तब तक चलते रहें जब तक आप निश्चित न हों कि आपके Redmi फोन के साथ सब ठीक है। अगर दिए गए उपायों का कोई असर नहीं होता है तो लाइन को वापस बुलाने से न डरें।
यदि ग्राहक समर्थन आपको एक अनुवर्ती कॉल देता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उठाएं और तब से अपने Redmi डिवाइस के साथ जो हुआ है उसका एक ईमानदार खाता दें। फोन नंबर केवल सोमवार से शुक्रवार तक दिन के कुछ घंटों के दौरान उपलब्ध है।
सीधी बातचीत
लाइव चैट कस्टमर सपोर्ट ऑप्शन भी डिवाइस सपोर्ट पाने का एक बेहतरीन विकल्प है क्योंकि आप रियल टाइम में किसी एजेंट के साथ संवाद करेंगे। अंतर यह है कि आप इस बार पाठ के माध्यम से संवाद करेंगे। इसलिए आप डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं और इसे तेज परिणामों के लिए वास्तविक समय में लागू कर सकते हैं। यहां लाइव चैट के माध्यम से डिवाइस समर्थन तक पहुंचने का तरीका बताया गया है:
- अपने वेब ब्राउज़र पर जाएं और Xiaomi वेबसाइट लॉन्च करें
- आपको पेज के नीचे लाइव चैट का विकल्प दिखाई देगा
- 'चैट नाउ' पर क्लिक करें
- जब तक आप ग्राहक सेवा एजेंट द्वारा अभिवादन नहीं करते हैं तब तक प्रतीक्षा करें और अपनी समस्या का वर्णन करें। दिए गए निर्देशों का दिल से पालन करें।
ईमेल
अंतिम रूप जिसमें आप अपने Redmi फोन के लिए डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं, फोन कंपनी को एक ईमेल भेजना है। ईमेल यथासंभव ज्वलंत और विस्तृत होना चाहिए। ग्राहक देखभाल को आपको अपना ईमेल भेजने के एक दिन के भीतर प्रतिक्रिया लिखनी चाहिए। दिए गए निर्देशों का पालन करें और सभी ठीक होना चाहिए। यदि नहीं, तो ग्राहक देखभाल से अधिक उपकरण सहायता प्राप्त करें।
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