पब्लिक डिलिवरी से संबंधित किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?
जिन पब्लिक ग्राहकों को अपने ऑर्डर में समस्या है, वे या तो तत्काल क्रेडिट या रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। आप वेबसाइट या ऐप के माध्यम से अपनी डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, अपने ऑर्डर पर जाएं और अपनी समस्या और प्रभावित आइटम का चयन करें। तत्काल क्रेडिट प्राप्त करने के लिए अपने इंस्टाकार्ट खाते में क्रेडिट पर टैप करें या यदि आपके पास अपनी पब्लिक डिलीवरी के बारे में अन्य प्रश्न हैं तो सहायता केंद्र पर टैप करें।
जिन पब्लिक ग्राहकों को अपने ऑर्डर के साथ समस्या है, वे डिलीवरी के चार दिन बाद समस्या की रिपोर्ट करने पर तुरंत क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं। यदि चार दिन से अधिक हो गए हैं तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें। आप समाप्त हो चुकी या खराब हुई वस्तुओं, गुम या गलत वस्तुओं और खराब प्रतिस्थापन जैसी समस्याओं के लिए क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं। डिलीवरी संबंधी समस्याओं वाले ग्राहक समस्या की रिपोर्ट करने के लिए ऐप या वेबसाइट का उपयोग करके अपनी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
वेबसाइट के माध्यम से डिलीवरी संबंधी समस्या की रिपोर्ट करना
वेबसाइट पर पब्लिक्स के साथ डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करने के चरण नीचे दिए गए हैं:
1. अपने खाते में लॉग इन करें और ऊपरी बाएँ कोने पर जाएँ और अपने ऑर्डर पर क्लिक करें।
2. लागू आदेश पर समस्या की रिपोर्ट करें पर टैप करें।
3. अपनी डिलीवरी संबंधी समस्या चुनें और प्रभावित वस्तुओं का चयन करें।
4. अपने इंस्टाकार्ट खाते में क्रेडिट चुनें। यदि आप ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहते हैं तो सहायता केंद्र पर क्लिक करें।
अपने रिफंड या क्रेडिट के लिए पुष्टिकरण ईमेल की प्रतीक्षा करें। जब आपकी अन्य डिलीवरी समस्याएं हल हो जाएंगी तो आपको भी सूचित किया जाएगा।
ऐप का उपयोग करके डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करना
यदि आप डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए ऐप का उपयोग करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करें:
1. ऐप खोलें और निचले दाएं कोने में मिले ऑर्डर पर टैप करें।
2. आपके द्वारा ऑर्डर किए गए आइटम को देखें और लागू ऑर्डर पर सहायता प्राप्त करें पर टैप करें।
3. प्रभावित वस्तुओं के साथ-साथ आपके सामने आई समस्या का चयन करें।
3. अपने खाते में क्रेडिट टैप करें।
ध्यान रखें कि कुछ वस्तुओं में धनवापसी का विकल्प हो सकता है और आपको धनवापसी प्राप्त करने के लिए इसे स्टोर में वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।
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