यदि मुझे कोई ईमेल नहीं मिला तो मुझे क्या करना चाहिए?
इस लेख में बताया गया है कि अगर आपने ट्रेन के ज़रिए खरीदारी की है तो क्या करें लेकिन इससे आपको ट्रेन का कन्फर्मेशन ईमेल नहीं मिला। आपके रेल खाते में पुष्टिकरण खोजने के लिए और उनके फाइंड माई ट्रिप टूल के साथ-साथ इन विकल्पों पर काम न करने पर क्या करना है, इसके लिए विस्तृत निर्देश दिए गए हैं।
यदि आपने ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी, ट्रेन से टिकट खरीदे हैं, तो आपको अपनी खरीद के लिए किसी प्रकार का पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त करना चाहिए। यदि आपको एक नहीं मिला, तो पुष्टि प्राप्त करने के लिए कुछ अलग-अलग चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- अपने स्पैम बॉक्स की जाँच करें। यह संभव है कि आपके स्पैम फ़िल्टर ने गलती से पुष्टि ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया हो, खासकर यदि आपने पहले कभी भी ट्रेन से कुछ नहीं खरीदा है।
- यदि पुष्टिकरण ईमेल आपके स्पैम बॉक्स में नहीं है, तो ट्रेन के होम पेज पर जाएं।
- पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में स्थित साइन इन लिंक पर क्लिक करें।
- अपने ट्रेन खाते में प्रवेश करें।
- My Trips हैडर के नीचे आपकी यात्रा की जानकारी पृष्ठ पर दिखाई देनी चाहिए।
- यदि आपको वहां पुष्टिकरण जानकारी नहीं मिल रही है, तो ऊपरी दाएं कोने में Find My Trip लिंक पर क्लिक करें।
- ड्रॉप डाउन मेनू से फाइंड माय ट्रिप पर क्लिक करें।
- बाईं ओर टेक्स्ट फ़ील्ड में अपना ईमेल पता दर्ज करें। यह वह ईमेल पता होना चाहिए जिसका उपयोग आपने अपनी ट्रेन खरीद में किया था।
- दाईं ओर टेक्स्ट फ़ील्ड में अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें। यह वह फ़ोन नंबर होना चाहिए जिसका उपयोग आपने अपनी ट्रेन की खरीद में किया था।
- ई-मेल या एसएमएस विकल्प में से किसी एक को चुनने के लिए चुनें कि आप किस तरह से जानकारी चाहते हैं।
- सबमिट बटन पर क्लिक करें। ट्रेन आपको आपके द्वारा चुनी गई विधि द्वारा आपकी यात्रा की जानकारी का लिंक भेज देगी।
यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो आप उस कंपनी से संपर्क करके अपनी बुकिंग की पुष्टि प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं, जिसके साथ आपने वास्तव में बुकिंग की थी। उदाहरण के लिए, यदि आपने ट्रेन में डेल्टा पर उड़ान के लिए टिकट खरीदा है, तो आप डेल्टा की साइट पर जा सकते हैं और उनके माध्यम से अपनी बुकिंग खोजने का प्रयास कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप ट्रेन के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं, उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग कर सकते हैं, उनकी लाइव चैट सुविधा का उपयोग कर सकते हैं या उनके ईमेल समर्थन का उपयोग कर सकते हैं। आप उन सभी के लिए संपर्क जानकारी यहाँ पा सकते हैं।
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