पेटस्मार्ट डिलीवरी के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?
जब आपका पेट्समार्ट ऑर्डर वह नहीं है जिसकी आपने अपेक्षा की थी, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, या बिल्कुल या समय पर डिलीवर नहीं होता है, तो आप कुछ कदम उठा सकते हैं। क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं की डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें। ग्राहक सहायता देर से या लापता डिलीवरी पर मार्गदर्शन भी प्रदान कर सकती है।
पिछले कुछ वर्षों में खुदरा खरीदारी में बदलाव आया है, अधिक ग्राहक सीधे अपने दरवाजे पर ऑनलाइन खरीदारी का विकल्प चुन रहे हैं। यदि आपने पेट्समार्ट से ऑर्डर किया है, और आपकी डिलीवरी में कोई समस्या है, तो आप आगे क्या करेंगे? आप समस्या की रिपोर्ट कैसे करते हैं? आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके पेट्समार्ट ऑनलाइन रिटेल के बारे में अधिक जान सकते हैं, और नीचे दिए गए कदम हैं जिन्हें आप डिलीवरी की समस्या होने पर उठा सकते हैं।
मुद्दों के प्रकार और उनकी रिपोर्ट कैसे करें
ऑनलाइन ऑर्डर करते समय आपको कई प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। जब नीचे उल्लिखित कोई भी समस्या उत्पन्न हो, तो स्थिति को ठीक करने के लिए कदम उठाएँ।
क्षतिग्रस्त उत्पाद/पैकेजिंग
पेट्समार्ट से सीधे खरीदारी के लिए, यदि आपका पेट्समार्ट ऑर्डर क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आता है, तो आपके पास प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के लिए यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए 30 दिन हैं। प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- क्रम संख्या
- उत्पाद संख्या
- वह ईमेल पता जिसका उपयोग आपने अपना ऑर्डर देने के लिए किया था
- फ़ोन नंबर
यदि आपने अपना ऑर्डर डोर डैश के माध्यम से दिया है और वह क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आया है, तो आपको समस्या की रिपोर्ट करने के लिए डोर डैश ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।
आपके घर पहुंचाई गई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुओं को स्टोर में तब तक बदला जा सकता है जब तक वे मूल पैकेजिंग में हों। प्रिस्क्रिप्शन दवाओं को वापस/बदला/रिफंड नहीं किया जा सकता।
लापता चीजें
यदि आपने कई आइटम ऑर्डर किए हैं और देखते हैं कि कुछ आपकी डिलीवरी में नहीं हैं, तो ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए अपने खाते में लॉग इन करें। यदि कोई आइटम कम चल रहा था, तो हो सकता है कि आपका ऑर्डर संसाधित होने के समय वह स्टॉक से बाहर हो गया हो और बैक ऑर्डर पर हो। इसके अतिरिक्त, आइटम कई पैकेजों में भेजे गए होंगे और अलग-अलग समय पर पहुंचेंगे। यदि आपके ऑर्डर की स्थिति से पता चलता है कि कोई आइटम वितरित किया गया था और गायब है, तो सहायता के लिए यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
ग़लत आइटम
जब आपको प्राप्त होने वाला आइटम वह नहीं है जो आपने ऑर्डर किया था, तो डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर यहां पेट्समार्ट ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि उत्पाद वापस कर दें और प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करें। आप गलत वस्तु को सही वस्तु के बदले अपने नजदीकी पेट्समार्ट स्टोर पर भी ले जा सकते हैं। आइटम मूल पैकेजिंग में होने चाहिए, और विनिमय करते समय आपको अपनी ऑनलाइन रसीद अपने साथ रखनी चाहिए।
संपूर्ण पैकेज गायब/कभी वितरित नहीं हुआ
यदि आपकी डिलीवरी कभी नहीं आई, या यह स्टेटस अपडेट पर "डिलीवर" दिखाई दे रही है, लेकिन आपके पास आपका पैकेज नहीं है, तो आप यहां पेट्समार्ट ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। आप सहायता के लिए अपना पैकेज पहुंचाने वाले शिपर से भी संपर्क करना चाहेंगे। प्रतिनिधि को अपना ट्रैकिंग नंबर, ऑर्डर नंबर और संपर्क जानकारी प्रदान करें।
यदि आपके पास रिंग कैमरा है और आप देखते हैं कि कोई अनधिकृत पार्टी आपके बरामदे या छत से आपका पैकेज हटा रही है, तो पुलिस रिपोर्ट दर्ज करने के लिए कानून प्रवर्तन से संपर्क करें।
पेट्समार्ट से ऑनलाइन ऑर्डर करने से समय और निराशा बचती है; हालाँकि, जब कोई समस्या होती है तो यह तनावपूर्ण हो सकता है। पेट्समार्ट डिलीवरी के बारे में अधिक जानकारी या सहायता के लिए यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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