मैं पीएलडीटी से तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं?

फिलीपीन लॉन्ग डिस्टेंस टेलीफोन (PLDT) कंपनी फिलीपींस की सबसे बड़ी दूरसंचार और डिजिटल सेवा कंपनी है और देश की सबसे बड़ी मोबाइल सेवा प्रदाता है। फर्म के पास अपनी डिजिटल सेवाओं से संबंधित एक बड़ी प्रतिष्ठा है लेकिन ऐसे समय होते हैं जब ग्राहक सेवाओं के लिए तकनीकी मुद्दों का सामना करते हैं। कुछ तकनीकी समस्याएँ हैं जिन्हें सरल समस्या निवारण समाधानों के साथ हल किया जा सकता है जैसे कि आपके डिवाइस को चालू और बंद करना लेकिन अधिक जटिल तकनीकी समस्याएँ हैं जिन्हें विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता है।

PLDT से तकनीकी सहायता प्राप्त करना इन जटिल तकनीकी मुद्दों के लिए किया जाना चाहिए, जिनमें उच्च स्तर की तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। पीएलडीटी से तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए आप जिन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

सामान्य प्रश्न पृष्ठ

PLDT से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का प्रयास करते समय पहला कदम उनके FAQ पृष्ठ पर जाना है। PLDT की सेवाओं के ग्राहकों के सामने आने वाली कई तकनीकी समस्याएं आम हैं। PLDT का एक व्यापक FAQ पृष्ठ है जो इन समस्याओं के समाधानों को महत्वपूर्ण रूप से प्रस्तुत करता है। आपके पास समाधानों को लागू करने में मदद करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ हैं। एफएक्यू पृष्ठ पर विषयों को समान समस्याओं के अनुसार वर्गीकृत किया गया है। श्रेणियों में बिल और भुगतान, इंटरनेट, मनोरंजन और अन्य लोगों के गैजेट और उपकरण शामिल हैं। आपके कुछ PLDT मुद्दों के साथ आपके द्वारा अनुभव की जा सकने वाली कुछ तकनीकी समस्याओं के लिए अनुदेशात्मक वीडियो भी हैं।

भौतिक भंडार

पीएलडीटी से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का एक और तरीका यह है कि वे अपनी बिक्री और सेवा केंद्रों में किसी भी व्यक्ति से मिलने जाएं और व्यक्ति में अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से सहायता प्राप्त करें। स्टोर सभी फिलिपों में स्थित हैं। इस तरह से तकनीकी सहायता प्राप्त करना समस्या का निर्णायक समाधान सुनिश्चित करता है।

यदि आपको तकनीकी समस्या का स्रोत है तो आप किसी उपकरण के लिए प्रतिस्थापन भी प्राप्त कर सकते हैं। यह तकनीकी सहायता प्राप्त करने का एक अधिक मानवीय तरीका भी है क्योंकि आप एक व्यक्ति के साथ आमने-सामने का व्यवहार कर रहे हैं। इसके विपरीत, यह समय लेने वाला हो सकता है क्योंकि कई PLDT ग्राहक एक ही तरीके से तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए बाध्य हैं।

फ़ोन नंबर

PLDT से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका उनके ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करना है। फोन लाइन का उपयोग करने के फायदों में से एक यह है कि यह बहुत जल्दी है। आपको केवल पंक्ति से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए लगभग 5 मिनट तक इंतजार करना होगा। एक और लाभ यह है कि आप तकनीकी समस्या के समाधान को वास्तविक समय में ग्राहक सेवा एजेंट के साथ लाइन पर लागू कर सकते हैं। मैच के लिए ऐसी वास्तविक समय प्रतिक्रिया बहुत मुश्किल है।

फ़ोन नंबर दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है, इसलिए आपको किसी भी समय तकनीकी सहायता का आश्वासन दिया जाता है। PLDT के फोन नंबर पर कॉल करना जरूरी मामलों के लिए तकनीकी सहायता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है। भाषण और शिष्टाचार की स्पष्टता आपकी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करेगी। PLDT के ग्राहक सेवा विभाग को फोन नंबर GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।

सामाजिक मीडिया

सोशल मीडिया एक शक्तिशाली उपकरण है और इसका एक उपयोग पीएलडीटी से तकनीकी सहायता प्राप्त करना हो सकता है। पीएलडीटी की सभी लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफार्मों में उपस्थिति है। आप उनके फेसबुक पेज पर पोस्ट लिखकर फेसबुक से तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध कर सकते हैं। उनके फ़ीड पर बहुत अधिक मात्रा में पोस्ट होने के कारण, यह अनुशंसा की जाती है कि आप उन्हें सहायता के लिए एक सीधा संदेश भेजें। इससे प्रतिक्रिया मिलने की संभावना अधिक है। वही ट्विटर के लिए जाता है। यद्यपि आप पीएलडीटी को एक ट्वीट भेज सकते हैं, लेकिन उन्हें आपकी तकनीकी समस्या का समाधान करते हुए एक सीधा संदेश भेजना उचित है। एक संक्षिप्त संदेश आपका लक्ष्य होना चाहिए। PLDT के YouTube वीडियो में से एक पर एक टिप्पणी भी अच्छी तरह से प्रस्तुत किए जाने पर प्रतिक्रिया मिल सकती है।