मैं इष्टतम के साथ अपनी योजना कैसे बदलूं?

यदि आप एक इष्टतम सदस्यता बनाते हैं, तो आपको स्थापना तिथि के बाद पहले दिन से शुल्क लिया जाएगा। आपकी सदस्यता आपके द्वारा चुनी गई योजना के आधार पर हर महीने के अंत में नवीनीकृत की जाएगी। जब तक आप अपनी सदस्यता रद्द नहीं करेंगे, तब तक आपसे शुल्क लिया जाता रहेगा।

आपके मासिक शुल्क आपके निर्धारित बिलिंग अवधि की शुरुआत से और उसके बाद आने वाले हर महीने के बिल से लगाए जाएंगे। यदि आप अपनी सदस्यता अवधि पूरी होने से पहले रद्द कर देते हैं तो भी सभी भुगतान गैर-वापसी योग्य होते हैं।

आप जिस सेवा अवधि को रद्द करना चाहते हैं, उससे पहले अपनी बिलिंग अवधि के अंतिम दिन तक सेवाओं को रद्द करने की अनुमति है। आप बिलिंग अवधि के अंत तक रद्द सदस्यता का आनंद लेना जारी रख सकते हैं।

अपनी योजना रद्द करना

1. रद्द करने की तारीख की योजना

जब भी आप चाहें, इष्टतम आपको अपनी योजना रद्द करने की अनुमति देता है। यहां तक कि जब आप अपनी योजना को रद्द करते हैं, तब भी आपको अपना पूरा बिल चुकाना होता है। आपके द्वारा उपयोग नहीं किए गए दिनों के लिए कोई कटौती नहीं है। यदि आप महीने में सिर्फ एक दिन रद्द करते हैं, तो भी आप पूर्ण बिलिंग चक्र के लिए भुगतान करेंगे। आपकी रद्दीकरण की तारीख की योजना यह सुनिश्चित करेगी कि आपको जितना भुगतान करना चाहिए उससे अधिक का भुगतान न करें।

2. उन्हें फोन पर संपर्क करें

अपनी इष्टतम योजना को रद्द करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर उनके प्रतिधारण विभाग से संपर्क करना है। ऑनलाइन आपकी सदस्यता को रद्द करना असंभव है। समझाएं कि आप अपनी सेवा रद्द करना चाहेंगे।

3. इष्टतम फोन ट्री का उपयोग करना

1. 1 दबाएँ और अपना खाता या फ़ोन नंबर दर्ज करें

2. पुष्टि करने के लिए फिर से 1 दबाएँ

3. 'सेवा रद्द करें' कहें

4. आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप इस सेवा को रद्द करना चाहते हैं। उत्तर 'हाँ।'

5. जब इंटरनेट या फोन सेवा को हटाने के लिए कहा जाए तो 'हां' का जवाब दें और यदि आप हटा रहे हैं तो रद्द कर दें।

जब आप किसी प्रतिनिधि के साथ जुड़े हों, तो समझाएं कि आप अपनी सेवा रद्द करना चाहते हैं। यदि वे पूछते हैं कि आप क्यों रद्द कर रहे हैं, तो कहें कि आप एक ऐसे क्षेत्र में जा रहे हैं जो उनके सेवा क्षेत्र से बाहर है। दृढ़ रहें लेकिन मित्रवत रहें।

अपनी मौजूदा योजना को रद्द करने के बाद, आप नए से अनुरोध करने के लिए सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको पता नहीं है कि आप किस क्षेत्र में जा रहे हैं, तो आप सबसे उपयुक्त योजना को खोजने के लिए ज़िप कोड का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि आपको सटीक पता नहीं मिलेगा, फिर भी आपको पता होगा कि क्या उम्मीद करनी चाहिए।

इष्टतम से संपर्क करना

फोन पर

यदि आपको फोन पर समर्थन की आवश्यकता है तो इष्टतम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप एक प्रतिनिधि से जुड़े होंगे जो आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे मुद्दे के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा।

समर्थन एजेंट से बात करते समय, आपको विनम्र और सम्मानजनक होना चाहिए। यदि आप असभ्य या अधीर लगते हैं, तो आपको जो मदद चाहिए, वह मिलना मुश्किल हो सकता है। यथार्थवादी अपेक्षाएँ निर्धारित करें। आपकी समस्या की जटिलता के आधार पर आपको तुरंत या कुछ कॉल के बाद मदद मिल सकती है।

लाइव चैट पर

लाइव चैट उन लोगों के लिए एक बढ़िया सपोर्ट ऑप्शन है जो सीधे एजेंट से बात करना चाहते हैं। यह लंबे समय तक प्रतीक्षा समय से बचने के लिए संभव बनाता है जिसे आप फोन समर्थन के साथ अनुभव कर सकते हैं। एक एजेंट के साथ बात करते समय, सभी महत्वपूर्ण विवरणों सहित अपनी चिंताओं को स्पष्ट करें।

हेल्प डेस्क पर

ऑप्टिमेट हेल्प डेस्क कुछ सबसे आम समस्याओं को कवर करता है, जिनका आप सामना कर सकते हैं। इसमें उन सुझावों और विषयों को लक्षित किया गया है जो आपकी समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं। आपको अन्य सहायता विकल्पों से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता लेनी चाहिए। यह जीवंत है और आपको अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभवों से सीखने का अवसर मिलता है। हेल्प डेस्क पर एक प्रतिनिधि से बात करते समय, आपको ईमेल जैसे एक अलग संचार विकल्प के लिए निर्देशित किया जा सकता है।