मुझे ऑफ़रअप पर रिफंड कैसे मिलेगा?

ऑफ़रअप की एक खरीदार सुरक्षा नीति है जो आपको प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेताओं से संभावित धोखाधड़ी वाले सौदों से बचाती है। यदि आपने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कुछ खरीदा है और आपको वह नहीं मिल रहा है जिसकी आपको उम्मीद थी, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए धनवापसी प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं कि कहीं कोई व्यक्ति आपकी मेहनत से कमाए गए पैसे का मुफ्त में आनंद न उठा ले।

खरीदार सुरक्षा नीति यह निर्धारित करती है कि जब किसी वस्तु का भुगतान किया जाता है और उसे प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजा जाता है, तो खरीदार को एक निश्चित सीमा तक संरक्षित किया जाता है, यदि बाद में समस्याएं आती हैं। पॉलिसी उत्पाद के मूल खरीद मूल्य को कवर करती है।

हालाँकि, इससे पहले कि आप OfferUp के साथ धनवापसी का दावा दायर करें, यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि आप विक्रेता के साथ सौहार्दपूर्वक इस मुद्दे को हल करने का प्रयास करें। हालांकि, अगर चीजें काम नहीं करती हैं, तो आप ऑफ़रअप के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर सकते हैं।

मैं ऑफ़रअप पर रिफंड कैसे प्राप्त करूं?

ऑफ़रअप पर धनवापसी पाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपना उत्पाद प्राप्त करने के दो दिनों के भीतर, विक्रेता को सूचित करें कि आपको वह नहीं मिला जिसकी आपको उम्मीद थी, और प्रतिक्रिया का अनुरोध करें। विक्रेता को आपकी चिंताओं से गुजरना चाहिए और ऑफ़रअप के माध्यम से अपनी प्रतिक्रिया प्रस्तुत करनी चाहिए।
2. यदि विक्रेता आपकी चिंताओं का जवाब देने के लिए गिरावट करता है, तो ग्राहक सेवा विभाग तक पहुंचने और विक्रेता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए ऑफ़रअप पर संपर्क करें बटन का उपयोग करें। यदि आप ईमेल नहीं भेजना चाहते हैं तो आप सीधे ऑफ़रअप को भी कॉल कर सकते हैं।
3. एक बार जब आप वेबसाइट पर हमसे संपर्क करें बटन पर क्लिक करते हैं, तो खरीदार सुरक्षा दावा प्रपत्र सामने आता है। सभी विवरण भरें और खरीदार संरक्षण का उपयोग करने के लिए एक ठोस कारण प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी खरीद के बारे में विवरण खोजने में मदद करने के लिए लेन-देन आईडी है। आप अपनी रसीद पर अपनी ट्रांजेक्शन आईडी पा सकते हैं। अपनी रसीद एक्सेस करने के लिए:
   1. अपने ऑफ़रअप खाते में प्रवेश करें
   2. " खाता " आइकन पर क्लिक / टैप करें
   3. " भुगतान और प्राप्तियों " पर क्लिक / टैप करें फिर लेनदेन चुनें
   4. उस आइटम के लिए रसीद का चयन करें जिसके बारे में आप चिंतित हैं और अपनी लेनदेन आईडी के लिए " भुगतान जानकारी " पर स्क्रॉल करें
4. ऑफ़रअप आपके खरीदार सुरक्षा दावे को प्राप्त करेगा और वास्तविक रूप से यह स्थापित करने के लिए सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के लिए समय लेगा कि क्या यह वास्तविक है। ध्यान रखें कि OfferUp अतिरिक्त जानकारी या प्रलेखन का अनुरोध कर सकता है और उचित निर्णय के रूप में इसके साथ आने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
5. यदि आपका दावा स्वीकृत हो जाता है, तो ऑफ़रअप आपको स्पष्ट रिटर्न निर्देश प्रदान करेगा, और खरीदार को तदनुसार स्थिति को संभालने के लिए मजबूर किया जाएगा।
6. फिर ऑफ़रअप उत्पाद की मूल कीमत पर धनवापसी जारी करेगा। धनवापसी केवल भुगतान के मूल रूप में भेजी जाएगी।

क्रेता संरक्षण नीति के तहत क्या कवर किया गया है?

निम्नलिखित उत्पाद से संबंधित मुद्दों को प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीदे और भेजे जाने वाले सभी मदों के लिए कवर किया गया है:

1. उत्पाद गलत है या गायब है
2. उत्पाद को कोई नुकसान नहीं हुआ
3. प्राप्त आइटम विक्रेता द्वारा प्रदान किए गए विवरण के अनुरूप नहीं है

आमतौर पर, यदि कोई आइटम भुगतान के छह दिनों के भीतर शिप नहीं किया जाता है, तो ऑफ़रअप खरीदार के भुगतान को स्वचालित रूप से वापस कर देगा और ऑर्डर रद्द कर देगा। आपके खाते में धनराशि उपलब्ध होने में तीन से पांच कार्यदिवस लग सकते हैं।

लेन-देन पूरा होने तक भुगतान आमतौर पर आयोजित किया जाता है। लेन-देन को पूर्ण माना जाता है यदि खरीदार उत्पाद की डिलीवरी के बाद दो दिनों के भीतर उत्पाद के बारे में कोई शिकायत नहीं करता है।

उस समय, विक्रेता को भुगतान जारी किया जाता है। एक बार विक्रेता को भुगतान जारी हो जाने के बाद, ऑफ़रअप लेन-देन को पूर्ण और सफल मानता है, और उसके बाद कोई रिफंड जारी नहीं किया जा सकता है। यदि प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदे गए उत्पाद को प्रतिबंधित किया जाता है या यदि नकद या किसी अन्य इन-पर्सन कैशलेस भुगतान पद्धति से खरीदारी की जाती है, तो ऑफ़रअप रिफंड भी जारी नहीं करेगा।