मैं NCSoft ग्राहक सेवा को किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
एक NCSoft गेमर के रूप में, आप चाहते हैं कि आपके गेम सुचारू रूप से और कुशलता से चले। जब आप किसी समस्या का अनुभव करते हैं, तो उसे जल्दी से हल करने से आप अपने खेल में वापस आ जाएंगे। आप ऑनलाइन जा सकते हैं और खेल, अपने खाते, बिलिंग मुद्दों या तकनीकी सहायता के साथ समस्याओं के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
दक्षिण कोरिया में मुख्यालय वाला, NCSoft एक ऑनलाइन गेम डेवलपर और प्रकाशक है जो हजारों लोगों को गेमिंग विकल्प प्रदान करता है। यदि आप एनसीएससॉफ्ट उपयोगकर्ता हैं, तो आप चाहते हैं कि आपका गेमिंग अनुभव सुचारू और समस्या मुक्त हो, लेकिन कभी-कभी समस्याएं उत्पन्न होती हैं। आप NCSoft ग्राहक सेवा को किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करते हैं? आप यहां किसी समस्या की रिपोर्ट करने के तरीके के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और एनसीएससॉफ्ट को किसी समस्या के बारे में सचेत करने के लिए आप नीचे दिए गए कदम उठा सकते हैं।
एनसीएससॉफ्ट को समस्या की रिपोर्ट करना
मुद्दों के प्रकार जिनकी आप रिपोर्ट कर सकते हैं
ऐसे कई मुद्दे हैं जिनकी रिपोर्ट आप NCSoft ग्राहक सहायता को कर सकते हैं। इसमे शामिल है:
- गेम सपोर्ट: गेम के साथ आपकी कोई भी समस्या जैसे बग, लैगिंग या इन-गेम समस्या।
- खाता समर्थन: यहां आप अपने खाते से संबंधित किसी भी समस्या जैसे पासवर्ड भूल जाना या अपने खाते तक पहुंचने में परेशानी की रिपोर्ट करेंगे।
- तकनीकी सहायता: यदि आपको गेम इंस्टॉल करने में समस्या आ रही है या गेम बार-बार क्रैश हो रहा है, तो आप सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
- बिलिंग सहायता: यह वह जगह है जहां आप अपने खाते में अज्ञात शुल्कों की रिपोर्ट कर सकते हैं या यदि आपको कोई खरीदारी पूरी करने में परेशानी हो रही है।
एक रिपोर्ट बनाना
जब आप NCSoft गेम, लॉग इन समस्याओं या अन्य तकनीकी प्रश्नों के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं, तो आप निम्न कार्य करके समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं:
- अपने ब्राउज़र में NCSoft की वेबसाइट खोलें।
- अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "समर्थन" पर क्लिक करें।
- जिस गेम से आपको समस्या आ रही है उसका गेम आइकन चुनें।
- आपके सामने आने वाली प्रकार की समस्या (गेम, खाता, तकनीकी या बिलिंग समस्याएं) पर टैप करें।
- आप उस विशेष गेम की घोषणाओं को पढ़ने के लिए नीचे स्क्रॉल भी कर सकते हैं। यदि गेम को रखरखाव या अपग्रेड के लिए हटा दिया गया है, तो आप यहां इसका पता लगा सकेंगे। अगर यही मुद्दा है तो रिपोर्ट बनाने की कोई जरूरत नहीं है.
- "अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न" के अंतर्गत आप सीख सकते हैं कि यदि आप किसी प्रतिबंधित देश से लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हैं, तो अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करें या अन्य समस्याएं जो आमतौर पर उस विशेष गेम के लिए रिपोर्ट की जाती हैं।
सहायता बटन
जब आप उस गेम के लिए समर्थन विंडो खोलते हैं जिसमें आपको कठिनाई हो रही है, तो आपके पास स्क्रीन के निचले दाएं कोने में "सहायता" बटन पर क्लिक करने का विकल्प भी होता है। यहां आप अपना प्रश्न या समस्या टाइप कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि समस्या को ठीक करने का कोई तरीका है या नहीं।
एक गेमर के रूप में, आप चाहते हैं कि आपके गेम और सिस्टम सुचारू रूप से चलें। जब आप किसी समस्या का सामना करते हैं, तो यह जानना कि कहां रिपोर्ट करना है और कैसे रिपोर्ट करना है, आपको तुरंत गेम में वापस ला सकता है। किसी समस्या की रिपोर्ट करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां NCSoft ग्राहक सहायता को कॉल करें।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman NCSoft समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से NCSoft जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं NCSoft ग्राहक सेवा को किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।