मालवेयरबाइट्स से मुझे तकनीकी सहायता कैसे मिलेगी?
इसका सामना करें, किसी भी प्रकार का एंटी वायरस सॉफ्टवेयर महान है, लेकिन हम में से अधिकांश खो जाते हैं जब इसे स्थापित करने या इसे सही तरीके से काम करने के लिए मिलता है। यदि आपको मालवेयरबाइट्स से तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो यहां वह सब कुछ है जो आपको जानना आवश्यक है।
मालवेयरबाइट एक एंटीवायरस है जो विंडोज, आईओएस और एंड्रॉइड डिवाइस के साथ संगत है। यह वहाँ से बाहर सबसे अच्छा एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर में से एक है। दुर्भाग्य से, एंटीवायरस समय-समय पर तकनीकी कठिनाइयों का अनुभव कर सकता है। एप्लिकेशन स्वयं समस्या निवारण समाधान से कुछ मदद की पेशकश करेगा, लेकिन कुछ समस्याएं बहुत तकनीकी हैं और विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता है। यदि आप मालवेयरबाइट्स से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने निपटान में सभी समाधान समाप्त कर दिए हैं। आप निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से मालवेयरबाइट्स से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं:
वेबसाइट
आप सीधे उनकी वेबसाइट से मालवेयरबाइट्स से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। आपके द्वारा अधिग्रहित तकनीकी सहायता इस बात पर निर्भर करेगी कि आप व्यावसायिक समाधान या घरेलू समाधान खोज रहे हैं या नहीं। मालवेयरबाइट्स वेबसाइट से तकनीकी सहायता प्राप्त करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और मालवेयरबाइट वेबसाइट खोलें
- यदि आपके पास एक है तो अपने मालवेयरबाइट खाते में लॉग इन करें
- वेबसाइट के लैंडिंग पृष्ठ पर आपको शीर्ष पर मुट्ठी भर टैब दिखाई देंगे। 'सहायता' पर क्लिक करें और एक ड्रॉप डाउन मेनू दिखाई देगा। आप उन किसी भी विषय का चयन कर सकते हैं, जिसके लिए आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता है। हालाँकि अगर आपको घर या व्यावसायिक सेवाओं के समर्थन के लिए सीधे मालवेयरबाइट्स से संपर्क करना है तो ड्रॉपडाउन मेनू से 'मेरा खाता' विकल्प पर क्लिक करें।
- पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और 'संपर्क सहायता' पर क्लिक करें जहाँ आपको एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा जहाँ आप नीचे दिए गए तीन तरीकों में से एक में सीधे ग्राहक सहायता से संपर्क करें
चैट
आप सीधे तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए लाइव चैट विकल्प का चयन कर सकते हैं। लाइव चैट के त्वरित होने का लाभ है। इसके अलावा, आपके द्वारा प्राप्त समाधान वास्तविक समय में लागू किया जा सकता है। मालवेयरबाइट्स की लाइव चैट की सुविधा 1 बजे से शाम 5 बजे तक पीएसटी या 8 बजे से 11 बजे तक यूटीसी सोमवार से शुक्रवार से शुरू हो रही है। सुनिश्चित करें कि आप अपने ब्राउज़र में पॉप अप सक्षम करें। एक लाइव मालवेयरबाइट्स टेक सपोर्ट एजेंट जल्द ही आपके साथ होगा।
टिकट
आप मालवेयरबाइट्स की तकनीकी सहायता टीम को इस स्तर पर टिकट जमा कर सकते हैं। टिकट में आपको अपना नाम, ईमेल पता और फोन नंबर (वैकल्पिक) जैसी कुछ व्यक्तिगत जानकारी जमा करनी होगी। आपको अपने तकनीकी मुद्दे का संक्षेप में वर्णन करने के लिए भी संकेत दिया जाएगा और इसमें कोई भी सबूत शामिल होगा जो तकनीकी सहायता टीम के लिए सहायक हो सकता है। एक समाधान तैयार होने के बाद मालवेयरबाइट आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेगा।
सामुदायिक फ़ोरम्स
आप मालवेयरबाइट्स के सामुदायिक मंचों में से किसी एक पर जा सकते हैं जहाँ सैकड़ों ग्राहक और तकनीकी विशेषज्ञ हैं जो आपके सामने आने वाली किसी भी तकनीकी कठिनाइयों के बारे में सलाह दे सकते हैं। ऐसे फ़ोरम सहकर्मी से सहकर्मी की जानकारी का एक अच्छा स्रोत हैं और आप एक समस्या के विभिन्न समाधान प्राप्त कर सकते हैं। बस अपनी क्वेरी छोड़ें और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
फ़ोन
जहां तक तकनीकी सलाह के लिए ग्राहक सहायता से सीधे संपर्क करने की बात है, उन्हें फोन करके कॉल करना सबसे अच्छा तरीका है। एक फोन कॉल त्वरित और तेज है। आप समस्या को ठीक करने का भी प्रयास कर सकते हैं क्योंकि निर्देश लाइन के माध्यम से प्रसारित होते हैं। उत्तर पाने के लिए आपको मुश्किल से मालवेयरबाइट्स फोन लाइन पर इंतजार करना होगा। फोन लाइन सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक खुली रहती है । ईएसटी आप GetHuman से फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल
आप मालवेयरबाइट्स के ग्राहक सहायता ईमेल से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। अपनी तकनीकी कठिनाई को जितना हो सके उतना संक्षिप्त रूप से बताएं और उन्हें ईमेल भेजें। आपके संदेश की संक्षिप्तता और स्पष्टता समस्या के सुधार में एक लंबा रास्ता तय करेगी। दिन हो या रात किसी भी समय जवाब मिलने की उम्मीद है। ईमेल का लिंक GetHuman पर पाया जा सकता है।
सहायता केंद्र
मालवेयरबाइट्स की एक हेल्प डेस्क है जिसके माध्यम से आप तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, मदद डेस्क को प्रस्तुत की जाने वाली समस्याओं के लिए औसतन 38 घंटे लगते हैं। GetHuman से ऑनलाइन हेल्प डेस्क का लिंक प्राप्त किया जा सकता है।
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