यदि मेरे मैसी के उपहार कार्ड की शेष राशि लोड नहीं होती है तो मैं क्या करूँ?
यदि आप अपने गिफ्ट कार्ड का उचित बैलेंस दिखाने के लिए मेसी का गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेकर टूल नहीं प्राप्त कर सकते हैं, तो आप वास्तव में क्या गलत हो रहा है, इस पर निर्भर करते हुए समस्या का ध्यान रखने में सक्षम हो सकते हैं। विक्रेता, कार्ड नंबर, आपका इंटरनेट कनेक्शन, और बहुत कुछ जाँच कर, आपको यह पता लगाने में सक्षम होना चाहिए कि वास्तव में क्या गलत हुआ है और इसे कैसे ठीक किया जाए।
आप मैसी की वेबसाइट पर अपने मैसी के उपहार कार्ड का शेष आसानी से जांच सकते हैं। हालाँकि, यदि बैलेंस चेकर टूल बैलेंस ठीक से प्रदर्शित नहीं करता है, तो यदि आप उपहार कार्ड का दोबारा उपयोग करना चाहते हैं तो आपको समस्या को ठीक करना चाहिए। ऐसी कई चीज़ें हैं जो आप यह पता लगाने के लिए कर सकते हैं कि क्या ग़लत है और इसे कैसे ठीक किया जाए।
विक्रेता की जाँच करें
यदि बैलेंस चेकर टूल आपके कार्ड के लिए काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आपको कार्ड किसी अधिकृत विक्रेता से मिला है। मैसीज़ अनधिकृत विक्रेताओं, विशेषकर नीलामी साइटों के कार्डों को मान्यता नहीं देता है। यदि आप विक्रेता के बारे में निश्चित नहीं हैं तो मैसी के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। यदि विक्रेता अनाधिकृत है, तो आपको वास्तव में मैसी का उपहार कार्ड नहीं मिला, बस आपके साथ धोखाधड़ी हुई है।
कार्ड नंबर जांचें
यदि विक्रेता के साथ कोई समस्या नहीं है और बैलेंस चेकर टूल आपका उपहार कार्ड नहीं ढूंढ पा रहा है, तो हो सकता है कि आपने गलत नंबर दर्ज कर दिए हों। दोबारा जांचने के बाद उन्हें दोबारा दर्ज करने का प्रयास करें। भौतिक उपहार कार्ड के पीछे, बार कोड के ठीक नीचे, कार्ड नंबर ढूंढें। सीआईडी इसके आगे चार अंकों की संख्या है। ई-गिफ्ट कार्ड की डिलीवरी ईमेल में दोनों नंबर ढूंढें।
इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
यदि मैसी का बैलेंस चेकर टूल बिल्कुल भी काम नहीं करता है, तो अपने कंप्यूटर का इंटरनेट कनेक्शन जांचें। यदि यह अभी भी जुड़ा हुआ है, तो संभवतः मैसी का सर्वर तकनीकी कठिनाइयों का सामना कर रहा है। यह देखने के लिए थोड़ा इंतजार करें कि तकनीकी विभाग इसे ठीक करता है या नहीं। यदि प्रतीक्षा करने से मदद नहीं मिलती है, तो मैसी के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और समस्या की रिपोर्ट करें।
चोरी के संकेतों की तलाश करें
यदि आपने कार्ड का पूरा पैसा खर्च नहीं किया है, लेकिन बैलेंस चेकर टूल कहता है कि इसमें कोई पैसा नहीं है, तो आप चोरी के शिकार हो सकते हैं। यदि आपका उपहार कार्ड भौतिक है, तो सुनिश्चित करें कि वह गायब नहीं है। यदि ऐसा है, तो हो सकता है कि किसी ने इसे ले लिया हो और इसका उपयोग कर लिया हो। उस मामले में आप केवल यही कर सकते हैं कि पुलिस में रिपोर्ट दर्ज कराएं।
यदि आपके पास ई-गिफ्ट कार्ड है, तो अपने मैसी के खाते में साइन इन करें और उन लेनदेन की तलाश करें जिन्हें आप जानते हैं कि आपने नहीं किया है। यदि आपको अपना मैसी का पासवर्ड मिल जाए तो उसे तुरंत बदल लें। फिर मैसी के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को समस्या के बारे में बताएं।
मैसी से संपर्क किया जा रहा है
यदि आपको समस्या का पता लगाने में सहायता की आवश्यकता है, या यदि आपको कोई रिपोर्ट बनानी है, तो आप मैसी के ग्राहक सेवा विभाग से फोन, सहायता मंच या ईमेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं।
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