यदि आप एक Lyft में कुछ छोड़ दिया है तो आप क्या करते हैं?
Lyft में ऐप में एक खोया और पाया गया फंक्शन है, इसलिए चाहे वह छोटी चीज हो या बड़ी, आपको यह जानने की जरूरत है कि Lyft को समस्या कैसे बताई जाए। यहाँ ऐसा करने के लिए सबसे अच्छे तरीके हैं।
आप बस एक Lyft सवारी का आनंद लिया है, सुरक्षित रूप से अपने गंतव्य के लिए मिला है, तो अपने चालक पर लहराया के रूप में वह / वह दूर चला गया। लेकिन, कुछ मिनटों के बाद, घबराहट में सेट हो जाता है क्योंकि आपको एहसास हो गया है कि आप कैब में एक आवश्यक वस्तु भूल गए हैं। यदि यह आपका वॉलेट या आपके फोन के अलावा कुछ और है और आपका ड्राइवर बहुत दूर नहीं गया है, तो आप उन्हें तुरंत कॉल कर सकते हैं और अपना आइटम वापस पा सकते हैं।
लेकिन क्या होता है अगर आप इसे घंटों बाद महसूस करते हैं या चीजों को बदतर बनाने के लिए, आप अपने मोबाइल फोन को वाहन में छोड़ देते हैं, जिसमें चालक तक पहुंचने का कोई रास्ता नहीं है? क्या आप सब कुछ भूलकर अपने जीवन के साथ आगे बढ़ते हैं? यह मामला नहीं है क्योंकि वहाँ से बाहर कई लोग कार में अपना बहुत सारा सामान छोड़ देते हैं।
चूंकि यह एक अपेक्षाकृत सामान्य बात है, लिफ़्ट ने अपने सही मालिकों को आइटम वापस करने की एक अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रिया में रखा है। लॉफ्ट के लिए धन्यवाद खोया और पाया विकल्प; आपके सभी भूल गए सामान सुरक्षित और तुरंत आपके पास लौट आएंगे। यहां बताया गया है कि प्रक्रिया कैसे काम करती है:
अगर आपकी सवारी 24 घंटे से कम हो तो क्या करें
यदि आप अपने मोबाइल फोन के अलावा Lyft में एक आइटम भूल गए और आपकी सवारी 24 घंटे से कम थी, तो आपको सबसे पहले अपने ड्राइवर से संपर्क करने की कोशिश करनी होगी। अपने ड्राइवर से संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Lyft ऐप खोलें
- ऊपरी बाएँ कोने में स्थित अपने फोटो आइकन पर क्लिक / टैप करें
- " राइड हिस्ट्री " पर क्लिक / टैप करें और फिर उस सटीक यात्रा का चयन करें जहाँ आप अपने आइटम को भूल गए थे
- नीचे की ओर स्क्रॉल करें और " खोया आइटम ढूंढें " विकल्प चुनें
- अपने ड्राइवर को फ़ोन कॉल देने के लिए " कॉल " पर टैप करें। अपने ड्राइवर तक पहुंचने का यह सबसे सरल और आसान तरीका है
- यदि आप कॉल करने के लिए पाठ संदेश भेजना पसंद करते हैं, तो " संदेश भेजें " विकल्प पर टैप करें। यदि आपका ड्राइवर आपकी कॉल का उत्तर देने में विफल रहता है, तो आप इस विकल्प का भी उपयोग कर सकते हैं।
पुनश्च: आपकी Lyft सवारी प्राप्तियों में कॉल और पाठ विकल्प भी होते हैं। एक बार जब आप अपने ड्राइवर को रेट कर लेते हैं तो Lyft आमतौर पर आपकी सवारी रसीद को ईमेल करता है। यदि आप अपने ड्राइवर को कॉल या टेक्स्ट करते हैं और वह 24 घंटे में जवाब नहीं देता है, तो अपने खोए हुए आइटम को पुनर्प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
अगर आपकी सवारी 24 घंटे से अधिक की हो तो क्या करें
यदि आप अपनी भूली हुई वस्तुओं को पुनर्प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं और आपकी Lyft यात्रा 24 घंटे से अधिक समय से पहले थी, तो आपको आगे की सहायता के लिए Lyft सहायता से संपर्क करना होगा। हालाँकि, ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने से पहले, ऊपर उल्लिखित चरणों का पालन करते हुए पहले अपने ड्राइवर को कॉल या टेक्स्ट करने का प्रयास करें। ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
Lyft ऐप खोलें और "संपर्क समर्थन" विकल्प पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित विवरण दर्ज करते हैं:
- आपका पहला और अंतिम नाम
- एक मान्य फ़ोन नंबर जिसे ग्राहक सहायता सेवा आप तक पहुँचाने के लिए उपयोग कर सकती है
- आपके ड्राइवर का नाम
- यात्रा की सही तारीख और समय
- सटीक पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान
- उस आइटम का वर्णन जो आप कार में भूल गए थे। अपने विवरण को जितना संभव हो उतना विस्तृत बनाएं। जितना अधिक विवरण आप अपने विवरण में शामिल करते हैं, उतना आसान होगा कि आपके आइटम की पहचान हो सके। यदि यह आपका फोन है जिसे आप कार में भूल गए हैं, तो फोन मॉडल बताएं और यदि यह आपका पर्स है, तो सुनिश्चित करें कि आप ब्रांड, रंग और आकार प्रदान करते हैं
- अपने ड्राइवर को अपनी संपर्क जानकारी देने की अनुमति प्रदान करें
पुनश्च: आपको यह ध्यान रखने की आवश्यकता है कि जब आप कैब में एक आइटम भूल जाते हैं, तो Lyft आपको इसे प्राप्त करने में मदद करने की कोशिश करेगा, लेकिन वे आपके खोए हुए आइटम के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं।
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