यदि मैं Lyft द्वारा गलत तरीके से चार्ज किया गया था तो मैं क्या करूं?
संक्षेप में:Lyft मांग के आधार पर गतिशील मूल्य निर्धारण के साथ विभिन्न गतिशीलता सेवाएं प्रदान करता है। किसी शुल्क पर विवाद करने के लिए, वेबसाइट पर जाएँ, लॉग इन करें, "सहायता" पर क्लिक करें, शुल्क पर जाएँ
परिचय
Lyft एक अमेरिकी कंपनी है जो विभिन्न गतिशीलता सेवाएं प्रदान करती है। आपकी बुकिंग के दौरान मांग और आपूर्ति के आधार पर निर्धारित किराया एक गतिशील मूल्य निर्धारण मॉडल के आधार पर भिन्न होता है। यदि आपने मोटर चालित स्कूटर, वाहन, साइकिल, या कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई अन्य गतिशीलता सेवा किराए पर लेने का निर्णय लिया है, तो आप गलत शुल्क के मामले में विवाद कर सकते हैं। यदि आपको कंपनी से गलत शुल्क प्राप्त होता है तो यहां बताया गया है कि क्या करना चाहिए।
लिफ़्ट वेबसाइट खोलें
अपने खाते पर किसी शुल्क पर विवाद करने के लिए आपको सबसे पहले Lyft वेबसाइट तक पहुंचना होगा। अपना इंटरनेट ब्राउज़र खोलें और कंपनी का वेबपेज खोजें। Lyft टाइप करें और लोड होने वाले नए पेज में पहले लिंक पर क्लिक करें। इससे Lyft होमपेज खुल जाता है।
अपने अकाउंट में लॉग इन करें
इसके बाद, अपने खाते तक पहुंचने के लिए "लॉग इन" पर क्लिक करें।
"सहायता" पर क्लिक करें
एक बार जब आपका खाता डैशबोर्ड पूरी तरह से लोड हो जाए, तो पृष्ठ के निचले भाग पर जाएँ। राइडर अनुभाग के अंतर्गत "सहायता" विकल्प पर क्लिक करें।
शुल्क और भुगतान विधियों पर जाएँ
"सहायता" बटन पर क्लिक करने से Lyft समर्थन पृष्ठ खुल जाता है, जिसमें ग्राहकों को छोटी-मोटी समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए कई संसाधन शामिल हैं। पेज के संसाधनों को समूहों में विभाजित किया गया है। इनमें सवारी लेने, शुल्क और भुगतान के तरीके, पुरस्कार और साझेदारी, खाता प्रोफाइल, ऐप का उपयोग, सुरक्षा, नीतियां और पहुंच शामिल हैं। शुल्कों और भुगतान विधियों तक स्क्रॉल करें और "शुल्क और फीस" पर क्लिक करें।
"सवारी मूल्य निर्धारण और शुल्क" पर क्लिक करें
शुल्क अनुभाग कंपनी की फीस के संबंध में आपके कई मुद्दों को सूचीबद्ध करता है। इसमें यात्री रद्दीकरण नीति और सवारों के लिए अन्य टोल जानकारी की रूपरेखा तैयार करने वाले संसाधन हैं। आप इस पृष्ठ का उपयोग Lyft साझा सवारी मूल्य निर्धारण, सेवा शुल्क और यदि आपसे नुकसान के लिए शुल्क लिया जाता है तो क्या करें, यह देखने के लिए कर सकते हैं। गलत शुल्क पर विवाद करने के लिए आगे बढ़ने के लिए, "सवारी मूल्य निर्धारण और शुल्क" पर क्लिक करें।
"विवाद सवारी किराया या शुल्क" पर क्लिक करें
लिफ़्ट समझता है कि निर्बाध सवारी प्रदान करने के अपने लक्ष्य के बावजूद, चीजें कभी-कभी गलत हो सकती हैं। इस कारण से, सवारी मूल्य निर्धारण और शुल्क अनुभाग सवारी शुल्क पर तुरंत विवाद करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है। अपने सवारी शुल्क विवाद में सहायता प्राप्त करने के लिए, "विवाद सवारी किराया या शुल्क" पर क्लिक करें। फिर आपको बताना होगा कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है और दावा प्रस्तुत करने के लिए संकेतों का पालन करें। Lyft लागू शुल्कों को समझाने का प्रयास करेगा, और आप इसका उपयोग अपनी स्थिति की तुलना करने के लिए कर सकते हैं। यदि आरोप अनुचित रहता है, तो अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए आगे बढ़ें।
समर्थन से संपर्क करें
यदि आपकी समस्या अभी भी अनसुलझी है, तो आप Lyft ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। ग्राहक सहायता टीम अधिक शुल्क, ड्राइवर के दुर्व्यवहार, या यदि आपने अपनी यात्रा के दौरान कुछ खो दिया है जैसे मुद्दों से निपटने के लिए हमेशा उपलब्ध रहती है। सहायता से संपर्क करने के लिए, सहायता अनुभाग पर जाएँ। इससे सहायता पृष्ठ खुल जाता है. नीचे स्क्रॉल करें और "हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करें।
अपने बारे में जानकारी दें
सहायता टीम से सहायता प्राप्त करने के लिए, "मैं एक राइडर हूं" पर क्लिक करके निर्दिष्ट करें कि आप एक राइडर हैं।
"किराया, शुल्क, या शुल्क" पर क्लिक करें
इसके बाद, "किराया, शुल्क या शुल्क" पर क्लिक करके सहायता से संपर्क करने का अपना कारण बताएं।
"गलत टोल" निर्दिष्ट करें
शुल्क अनुभाग में "अन्य शुल्क" चुनें और अपने शुल्क के मुद्दे के रूप में "गलत टोल" पर क्लिक करें।
"मुझे अभी भी सहायता चाहिए" पर क्लिक करें
सहायता तक पहुँचने का अंतिम चरण अगले पृष्ठ पर "मुझे अभी भी सहायता की आवश्यकता है" पर क्लिक करना है। वहां से, अपनी समस्या का संक्षेप में वर्णन करें और प्रासंगिक समर्थन दस्तावेज़ संलग्न करें।
निष्कर्ष
Lyft आपके खाते पर अधिक शुल्क और अज्ञात शुल्कों को हल करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है। आप स्वचालित नवीनीकरण के शुल्क पर सीधे विवाद करने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। प्रक्रिया के दौरान समस्या होने पर ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
रियल लोगों से मदद लें
GetHuman Lyft समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Lyft जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे यदि मैं Lyft द्वारा गलत तरीके से चार्ज किया गया था तो मैं क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।