मैं Lyft से धनवापसी का अनुरोध कैसे करूं?
यदि किसी कारण से आप Lyft द्वारा गलत तरीके से चार्ज किए गए थे, या यदि आप बस अपनी सवारी से खुश नहीं हैं और वापसी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आप नीचे इस सलाह का पालन करके ऐसा कर सकते हैं।
आप कई कारणों से LYFT से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। LYFT से धनवापसी का अनुरोध करते समय आपके द्वारा लिए जाने वाले सरल चरणों को देखने के लिए पढ़ते रहें।
रिफंड के लिए संपर्क समर्थन टिकट जमा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि शुल्क वास्तव में सही नहीं है।
उम्मीद से अधिक कीमत: उच्च मांग के दौरान, कीमतें बढ़ेंगी। यदि आपने पहले एक ही सवारी ली है और एक अलग कीमत वसूल की गई है, तो मांग का स्तर कारण होने की संभावना है। जब आपने एक सवारी का अनुरोध किया, तो आपको इस समय सवारी की मांग के स्तर पर निर्भरता के लिए एक मूल्य उद्धृत किया जाता है, और आप उस मूल्य को स्वीकार करते हैं।
खराब मार्ग: ड्राइवरों को आपके गंतव्य के लिए इष्टतम मार्ग खोजने के लिए जीपीएस का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। हालांकि, ड्राइवरों को यातायात, निर्माण, और अवरुद्ध सड़कों से बचने के लिए वैकल्पिक मार्ग लेने की सुविधा भी दी जाती है। यदि आपको लगता है कि आपके ड्राइवर ने जानबूझकर कोई व्यवहार्य कारण के लिए खराब रास्ता अपनाया है, तो आपको LYFT ग्राहक सहायता टिकट जमा करना चाहिए।
लंबित प्राधिकरण: जब आप एक LYFT खाता बनाते हैं, तो एक सवारी का अनुरोध करें, या अपनी भुगतान विधि को अपडेट करें, आप अपने बैंक विवरण पर एक लंबित शुल्क देख सकते हैं। यह भुगतान कार्यों की आपकी विधि को सत्यापित करने के लिए एक अस्थायी शुल्क है और संसाधित किए बिना कुछ दिनों के भीतर गायब हो जाएगा।
टोल शुल्क: जब आप ऐप में सवारी स्वीकार करते हैं, तो इसमें सभी लागू टोल शुल्क शामिल होंगे यदि आपका मार्ग उन्हें शामिल करता है। यदि आपके ड्राइवर ने आपसे टोल शुल्क का भुगतान नकद में करने के लिए कहा है, तो आपको LYFT ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए। यदि आपके मार्ग में एक टोल शुल्क शामिल किया गया था और आपने एक टोल शुल्क क्षेत्र पार नहीं किया था, तो आपको एक LYFT ग्राहक सहायता टिकट जमा करना चाहिए।
सेवा शुल्क: सेवा शुल्क हर सवारी में जोड़ा जाता है। आप इस शुल्क को स्वीकार करते हैं जब आप एक सवारी बुक करते हैं और उद्धृत मूल्य से सहमत होते हैं।
नुकसान शुल्क: यदि आप (या आपकी पार्टी के सदस्य) आपके ड्राइवर की कार के आंतरिक या बाहरी को नुकसान पहुंचाते हैं, तो LYFT नुकसान का आकलन करेगा, और आपके खाते में शुल्क लागू करेगा। यदि आपको लगता है कि ये शुल्क गलत तरीके से लगाए गए हैं, तो आपको एक LYFT ग्राहक सहायता टिकट जमा करना चाहिए।
राइड विदाउट मी: अगर आपको लगता है कि एक अलग राइडर ने आपकी LYFT की सवारी की, तो आपको एक LYFT ग्राहक सहायता टिकट जमा करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपने पहले परिवार के किसी सदस्य या मित्र के लिए सवारी की बुकिंग नहीं की है, या उन्हें अपने खाते तक पहुंच प्रदान करें।
रद्दीकरण शुल्क: कुछ मामलों में, LYFT चालक के समय और गैस की भरपाई के लिए एक रद्दीकरण शुल्क लागू करेगा। यदि आप मानते हैं कि यह गलत तरीके से लागू किया गया था और आपने एक सवारी रद्द नहीं की थी, तो आपको एक LYFT ग्राहक सहायता टिकट जमा करना चाहिए।
जब आप LYFT के साथ राइड बुक करते हैं तो क्रेडिट या कूपन काम नहीं करते थे: सभी क्रेडिट, कूपन और प्रोमो कोड अपने आप लागू हो जाते हैं। अपने LYFT खाते के 'प्रोमो' टैब को यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि प्रचार समाप्त नहीं हुआ है या उस पर सीमाएं नहीं हैं। यदि आपको लगता है कि प्रोमो कोड अभी भी लागू होना चाहिए था, तो आपको एक LYFT ग्राहक सहायता टिकट जमा करना चाहिए।
LYFT के साथ ग्राहक सहायता टिकट कैसे जमा करें
यदि आप इन सभी विकल्पों से गुज़रे हैं और फिर भी यह मानते हैं कि आपको धनवापसी की आवश्यकता है, तो आपको ग्राहक सहायता फ़ॉर्म भरना होगा। इस वेबपेज पर जाएँ: https://help.lyft.com/hc/en-ca/requests/new?ticket_form_id=724707
ऊपरी दाएं कोने में 'लॉग इन' का चयन करके अपने खाते में प्रवेश करें।
अपना ईमेल पता और फोन नंबर भरें।
सब्जेक्ट बॉक्स में 'रिक्वेस्ट रिफंडिंग' लिखिए।
'आपको किस चीज की मदद चाहिए?' 'मैं एक यात्री हूं।'
'किराया, शुल्क, या शुल्क चुनें।
उस विकल्प का चयन करें जो आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है।
- रद्दीकरण शुल्क या कोई शो शुल्क नहीं
- प्रोमो, क्रेडिट या कूपन का मुद्दा
- खराब मार्ग लिया
- प्राइम टाइम शुल्क
- मैंने यह शुल्क नहीं लिया, लेकिन पूरा किराया वसूला गया
- अन्य शुल्क
यदि आपने 'अन्य शुल्क' चुना है, तो अपनी स्थिति के लिए सबसे लागू विकल्प चुनें। आपके पास निम्नलिखित विकल्प होंगे:
- गलत टोल
- नुकसान का शुल्क
- सेवा शुल्क
- अज्ञात या अनधिकृत शुल्क
आपके द्वारा चुने गए विकल्प के आधार पर, आपको शुल्क के लिए संभावित स्पष्टीकरण के साथ एक नए पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा। यदि आप अभी भी धनवापसी अनुरोध सबमिट करना चाहते हैं, तो मेरे विवरण के लिए पृष्ठ के निचले भाग पर फ़ॉर्म भरें। आप अटैचमेंट जोड़ सकते हैं और उन तस्वीरों को जोड़ना सबसे अच्छा है जो आपके दावे को सत्यापित कर सकते हैं। यथासंभव अधिक विवरण प्रदान करें ताकि LYFT आपके दावे को जितनी जल्दी हो सके संसाधित कर सके।
'सबमिट करें' चुनें।
LYFT को आपके अनुरोध को संसाधित करने में कई व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। वे आपके द्वारा फ़ॉर्म में दिए गए ईमेल पते के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे।
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