मैं अपनी सवारी को Lyft के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि किसी भी कारण से आपके ड्राइवर के साथ आपकी समस्या थी या Lyft के साथ आपकी सवारी थी, तो आपको उन्हें जल्द से जल्द बता देना चाहिए। यहां ऐसा करने का सबसे अच्छा और तेज़ तरीका है।
Lyft एक बेहतरीन राइड-शेयरिंग ऐप है जो संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के नौ शहरों के आसपास तेजी से परिवहन विकल्प प्रदान करता है। हालांकि, किसी भी सेवा के साथ, कभी-कभी मुद्दे पैदा हो सकते हैं। यदि आपको अपने शुल्क, अपने ड्राइवर, जिस मार्ग पर ले जाया गया था या अप्रत्याशित शुल्क के बारे में Lyft के साथ कोई समस्या है, तो आप मदद के लिए उनके पास पहुंच सकते हैं। अपनी सवारी के साथ समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए Lyft से संपर्क करने के तरीके के बारे में सरल चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए पढ़ते रहें।
Lyft सहायता केंद्र खोजें
Lyft को एक समस्या की रिपोर्ट करने से पहले, कंपनी पहले यात्रियों को एक संकल्प के लिए सहायता केंद्र की खोज करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
अपनी समस्या टाइप करने के लिए पृष्ठ के शीर्ष पर टूलबार का उपयोग करें और देखें कि क्या वेबसाइट पर पर्याप्त विवरण उपलब्ध है। उदाहरण के लिए, आप 'मेरे ड्राइवर के बारे में शिकायत' टाइप कर सकते हैं।
यदि आपको कोई संतोषजनक उत्तर नहीं मिलता है, तो नीचे दिए गए चरणों को जारी रखें।
अनपेक्षित या गलत शुल्क, अक्षम रूट और रद्द करने की फीस
यदि आपको हाल ही की सवारी में कोई समस्या है, जिसमें कूपन या छूट के मुद्दे, गलत पिक-अप या ड्रॉप-ऑफ स्थान, आपके ड्राइवर द्वारा लिए गए अक्षम मार्ग, रद्दीकरण या नो-शो शुल्क और अप्रत्याशित शुल्क शामिल हैं, तो आप अपने 'राइड' के माध्यम से सहायता प्राप्त कर सकते हैं इतिहास 'टैब।
ऐप पर अपने खाते में लॉग इन करें।
आपको अपने फ़ोन नंबर और एक सत्यापन कोड के साथ अपने खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा जो उस नंबर पर भेजा जाता है।
ऊपरी बाएँ कोने में तीन पंक्तियों वाले आइकन का चयन करें। 'राइड हिस्ट्री।'
जिस सवारी से आपको समस्या है, उस पर क्लिक करें।
नीचे स्क्रॉल करें और Android उपयोगकर्ताओं के लिए ' सहायता प्राप्त करें' (या 'अनुरोध समीक्षा' ) चुनें।
अपनी विशिष्ट चिंता का चयन करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। विकल्पों में शामिल हैं:
प्रोमो या क्रेडिट मुद्दे
खराब मार्ग लिया
मैंने यह सवारी नहीं ली
खोया और पाया
इनमें से कोई नहीं
जब आप 'हमसे संपर्क करें ' पर क्लिक करते हैं, तो अनुरोध स्वचालित रूप से Lyft द्वारा जांच की जाएगी। आपको ईमेल के माध्यम से Lyft का जवाब मिलेगा।
मूल्य की समीक्षा करें
यदि आपके पास अपनी सवारी के साथ कोई समस्या है, तो आप अपनी रसीद के माध्यम से Lyft से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपके शुल्क गलत हैं, तो टिप या अतिरिक्त शुल्क सहित इस विकल्प का उपयोग करें।
रसीदें आपके ईमेल पर आपके Lyft खाते के साथ ईमेल पर ईमेल की जाती हैं। रसीद का पता लगाएँ, यात्रा के लिए आपके पास इनबॉक्स में समस्या है।
ईमेल के नीचे स्क्रॉल करें और 'रिक्वेस्ट रिव्यू' चुनें ।
अपनी विशिष्ट चिंता का चयन करें। विकल्पों में शामिल होंगे:
छूट या क्रेडिट जोड़ें / बदलें
गलत पिक / ड्रॉपऑफ़ स्थान
मेरे ड्राइवर ने एक अक्षम मार्ग लिया
निरस्तीकरण शुल्क
नो-शो शुल्क
मैंने यह यात्रा नहीं की
$ 1 या Lyft से अप्रत्याशित शुल्क
आपको टेक्स्ट बॉक्स में अपनी समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। जितना संभव हो विषय से जुड़े रहें।
ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और 'सपोर्ट सपोर्ट' चुनें । अनुरोध स्वचालित रूप से Lyft द्वारा जांच की जाएगी। आपको ईमेल के माध्यम से Lyft का जवाब मिलेगा।
ध्यान दें कि आपकी भुगतान पद्धति की पुष्टि करने के लिए $ 1 शुल्क आपके कार्ड पर एक अस्थायी प्राधिकरण होल्ड है। यह लंबित राशि 3-5 कार्य दिवसों के भीतर आपके कार्ड के इश्यू द्वारा निकाल दी जाएगी, और आपके कार्ड को वास्तव में कभी भी चार्ज नहीं किया जाएगा।
संपर्क Lyft ग्राहक सहायता टीम
यदि उपरोक्त विकल्प आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हैं, तो आप उनके हेल्प-डेस्क के माध्यम से Lyt की ग्राहक सेवा टीम को सी करने की कोशिश कर सकते हैं । हेल्प-डेस्क 24/7 उपलब्ध है। ध्यान दें कि Lyft में ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर या लाइव चैट विकल्प नहीं है।
आपको अपनी सवारी या स्थिति के बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा, जिसमें सवारी का समय और दिनांक, ड्राइवर या यात्री का नाम, और जो हुआ उसका संक्षिप्त विवरण शामिल है।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
रियल लोगों से मदद लें
GetHuman Lyft समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Lyft जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपनी सवारी को Lyft के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।