मैं Lyft के साथ एक आरोप कैसे विवाद करूँ?
यदि आपको गलत तरीके से बिना किसी शो-चार्ज के चार्ज, कैंसिलेशन चार्ज, एक ओवरचार्ज या एक राइड के लिए चार्ज किया गया था, तो आप इन उपयोगी टिप्स के साथ चार्ज का विवाद नहीं कर सकते:
Lyft ऐप एक स्टैंडआउट एप्लिकेशन है जिसने ऑनलाइन टैक्सी ऑर्डर मार्केटप्लेस में Uber की स्थिति को चुनौती दी है। हालांकि, अपनी सभी शक्तियों के लिए, Lyft में कई अलग-अलग कमियां भी हैं, जिनमें से एक ग्राहक को गलत तरीके से चार्ज किया जा रहा है।
चार प्रकार के Lyft शुल्क हैं जो आप विवाद कर सकते हैं। एक सवारी के लिए एक अतिरिक्त शुल्क, एक सवारी के लिए एक शुल्क जो आपने नहीं लिया, कोई शो-शुल्क और रद्दीकरण शुल्क नहीं। यदि उपरोक्त में से कोई भी शुल्क अनुचित है, तो आपको जल्द से जल्द उनका विवाद करना चाहिए।
मूल्य अधिभार
जब आप Lyft सवारी के लिए उच्च मांग है एक सवारी के लिए overcharged किया जा सकता है। यदि सड़क असामान्य रूप से व्यस्त थी, तो टैक्सी का अपफ्रंट मूल्य भी ऐप में सूचीबद्ध एक से अधिक हो सकता है। यह मदद करता है कि आप इसके बारे में अधिक जान सकते हैं कि कैसे Lyft इसकी कीमतों की गणना करता है।
एक ड्राइवर एक खराब मार्ग भी ले सकता है जिससे चार्ज अधिक हो जाएगा। यदि आपका ड्राइवर एक वैकल्पिक मार्ग लेता है जबकि एक अधिक कुशल उपलब्ध था, तो आप शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
Lyft में यूएस टोल रोड्स की एक सूची है, जिनकी लागत राइडर को अपनी वेबसाइट पर लेनी होगी। हालांकि, यदि आप एक टोल रोड का उपयोग करने के लिए चार्ज किए गए थे जो सूची में नहीं है तो आप शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
सेवा शुल्क सवारी के आधार पर सवारी पर लागू किया जाता है और इसमें बीमा जैसी परिचालन और सुरक्षा लागत शामिल होती है। यदि लागत बहुत अधिक है, तो आप इसे विवादित कर सकते हैं।
यदि आप टैक्सी के आंतरिक या बाहरी नुकसान का कारण बनते हैं तो नुकसान की फीस लागू होती है। Lyft नुकसान का आकलन करेगा और यह शुल्क देगा कि आप भुगतान की अपनी पसंदीदा विधि हैं। यदि आपको लगता है कि यह अधिक है तो आप शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
एक सवारी के लिए शुल्क जो आपने नहीं लिया
एक परिवार के सदस्य या दोस्त आपकी सवारी के लिए आपके Lyft ऐप का उपयोग कर सकते हैं, बिना आपके ज्ञान के एक सवारी के लिए एक शुल्क जो आपने नहीं लिया। यदि आप यह साबित नहीं कर सकते हैं कि किसी ने आपके ऐप का उपयोग किया है, तो आपको शुल्क का विवाद करना चाहिए।
यदि कोई ड्राइवर आपके बिना एक सवारी शुरू करता है, लेकिन फिर भी सवारी के उस हिस्से के लिए आपसे शुल्क लेता है, तो आपको उस शुल्क का विवाद करने की अनुमति है।
रद्द करने का आरोप
यदि आप एक सवारी चालक द्वारा आपके सवारी के अनुरोध को स्वीकार कर लेते हैं, तो आप रद्दीकरण शुल्क के लिए उत्तरदायी हैं, यदि आप अपनी सवारी को 2 मिनट से अधिक रद्द करते हैं। यदि आपका ड्राइवर आगमन के मूल अनुमानित समय के 5 मिनट के भीतर आता है और आप अभी भी सवारी रद्द करते हैं तो आप रद्दीकरण शुल्क के लिए भी उत्तरदायी हैं। अधिकांश शहरों में रद्दीकरण शुल्क $ 10 है। हालांकि, यदि उपरोक्त मामले आपके लिए लागू नहीं होते हैं, तो शुल्क पर विवाद करें।
नो-शो चार्ज
यदि आपका ड्राइवर आपसे 5 मिनट या उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा करता था या यदि ड्राइवर वहां था और आपको बुलाया गया था, लेकिन आपने नहीं उठाया, तो आप बिना शो-चार्ज के उत्तरदायी हो सकते हैं। यदि कोई भी उपरोक्त परिदृश्य आप पर लागू नहीं होता है तो आप नो-शो चार्ज पर विवाद कर सकते हैं।
एक आरोप विवादित
यदि आपको गलत तरीके से नो-शो चार्ज के लिए चार्ज किया गया था, तो कैंसलेशन चार्ज, एक ओवरचार्ज या एक राइड के लिए चार्ज किया गया, जो आपने नहीं लिया, आप निम्नलिखित प्रक्रिया के माध्यम से चार्ज का विवाद कर सकते हैं:
- Lyft ऐप खोलें
- स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में स्थित मेनू आइकन पर क्लिक करें
- 'राइड हिस्ट्री' पर क्लिक करें
- जिस विवाद को आप विवाद करना चाहते हैं, उसके साथ सवारी का चयन करें
- पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और यदि आप iPhone उपयोगकर्ता हैं, तो 'सहायता प्राप्त करें' पर क्लिक करें। Android उपकरणों के लिए, 'अनुरोध की समीक्षा करें' पर क्लिक करें
- अपनी समस्या के बारे में विस्तार से बताएं और दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- अपना चार्ज विवाद भेजने के लिए 'सबमिट' पर क्लिक करें।
आप ग्राहक सेवा पर कॉल करके शुल्क का विवाद भी कर सकते हैं। उनके पास फोन नंबर नहीं है लेकिन उनके पास हेल्प डेस्क है। हेल्प डेस्क का लिंक गेटहुमन से हासिल किया जा सकता है।
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