मैं लुफ्थांसा के साथ अपनी उड़ान के लिए विशेष अनुरोध कैसे करूं?

यदि आपको अपनी उड़ान से पहले या उसके दौरान व्हीलचेयर का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, तो लुफ्थांसा आपको विशेष सेवाएं दे सकता है। दृश्य या संज्ञानात्मक हानि होने पर आपको विशेष सेवाएँ भी मिल सकती हैं।

यदि आपके पास कोई अक्षमता है, तो आपको उड़ान के कम से कम 48 घंटे पहले लुफ्थांसा को सूचित करना चाहिए। उन्हें उन सटीक विशेष सेवाओं के बारे में बताएं जिनकी आपको उड़ान के दौरान, पहले और बाद में आवश्यकता होती है। आप लुफ्थांसा को जर्मन लैंडलाइन से नि: शुल्क कह सकते हैं।

आपकी बुकिंग का प्रबंधन

आप अपनी उड़ानों के सभी विवरणों तक पहुंचने के लिए अपने बुकिंग कोड का उपयोग कर सकते हैं। आप इसका उपयोग अग्रिम सीट आरक्षण, विशेष अनुरोध करने और अपनी उड़ान को रद्द करने या रद्द करने के लिए कर सकते हैं। यदि आपको एक विशेष आहार का अनुरोध करने की आवश्यकता है, तो लुफ्थांसा में आपके लिए बहुत सारे विकल्प हैं। आप प्रस्थान के समय से 24 घंटे पहले तक अपना आदेश दे सकते हैं।

बहुत सारे कारण हैं कि आपको एक विशेष आहार की आवश्यकता क्यों हो सकती है। उनमें से कुछ शामिल हैं; आहार की आवश्यकता, धर्म, या स्वास्थ्य कारण। सभी लुफ्थांसा संचालित उड़ानों में 14 अलग-अलग भोजन हैं। विशेष भोजन में शामिल हैं; डायबिटिक फूड, लो-कैलोरी डाइट, लो-कोलेस्ट्रॉल डाइट, लो-सोडियम डाइट, ऐसे यात्रियों के लिए डाइट जो लैक्टोज-असहिष्णु हैं और डाइट या ऐसे यात्री जो ग्लूटेन-असहिष्णु हैं।

यदि आप धार्मिक उद्देश्यों के लिए एक विशेष आहार चाहते हैं, तो आप कोषेर आहार, हिंदू आहार या मुस्लिम आहार का आनंद ले सकते हैं। यदि आप शाकाहारी या पौष्टिक भोजन चाहते हैं, तो आप शाकाहारी भोजन, हल्का भोजन, शाकाहारी भोजन या शाकाहारी-एशियाई भोजन का आनंद ले सकते हैं। उड़ान बच्चों के लिए भोजन भी प्रदान करती है। टॉडलर्स और शिशुओं के लिए भोजन हमेशा लुफ्थांसा उड़ानों पर उपलब्ध है। उन्हें विशेष के रूप में आदेश देने की आवश्यकता नहीं है।

आप ऑनलाइन या अपनी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से एक विशेष भोजन का आदेश दे सकते हैं। सेवा का उपयोग करते समय कोई अतिरिक्त लागत नहीं है।

एक अपग्रेड के लिए एक प्रस्ताव प्रस्तुत करना

कैसे करें ऑफर

यदि आप एक इकोनॉमी क्लास के यात्री हैं, तो आप बिजनेस क्लास या प्रीमियम इकोनॉमी के लिए अपग्रेड ऑफर करना चुन सकते हैं। यदि आप एक प्रीमियम इकोनॉमी क्लास के यात्री हैं, तो आप बिजनेस क्लास के लिए अपग्रेड ऑफर कर सकते हैं। यदि आप एक बिजनेस क्लास के यात्री हैं, तो आप फर्स्ट क्लास के लिए अपग्रेड ऑफर कर सकते हैं।

1. अपने लॉगिन विवरण का उपयोग करें और 'मेरी बुकिंग' में लॉग इन करें

2. आपको एक सूचना मिलेगी जो आपको बताएगी कि आप अपग्रेड के लिए अपना प्रस्ताव जमा कर सकते हैं

3. प्रासंगिक संदेश पर टैप करें यदि कोई अपग्रेड उपलब्ध है

4. वह मूल्य डालें जो आप भुगतान करना चाहते हैं

5. अपना क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज करें

6. प्रस्ताव की जाँच करें और इसे जमा करें

7. आपको एक ईमेल सूचना मिलेगी

8. आप अपने प्रस्थान प्रस्ताव को निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे पहले बदल या रद्द कर सकते हैं।

व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए लुफ्थांसा सेवाएँ

यदि आपको गतिशीलता की समस्या है, तो लुफ्थांसा आपको मुफ्त व्हीलचेयर प्रदान कर सकता है। आप चाहें तो अपने फोल्डेबल व्हीलचेयर के साथ यात्रा कर सकते हैं। आप इसके लिए कोई अतिरिक्त परिवहन शुल्क नहीं देंगे।

यदि आपको प्रस्थान के समय या गंतव्य हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो आपको व्हीलचेयर के आयाम, वजन और अन्य विशिष्टताओं को प्रदान करना चाहिए।

यदि आप जिस व्हीलचेयर को ले जा रहे हैं, वह बैटरी से चलने वाली है, तो इसके उपयोग की जाने वाली बैटरी का प्रकार पता करें और इसके बारे में लुफ्थांसा को सूचित करें।

दृष्टिबाधित यात्रियों के लिए विशेष सेवाएं

यदि आप नेत्रहीन हैं, तो लुफ्थांसा आपको निम्नलिखित सेवाएं प्रदान कर सकता है;

1. देरी या अन्य महत्वपूर्ण घोषणाओं के मामले में अलग, ब्रीफिंग

2. अलग, सुरक्षा के बारे में व्यक्तिगत ब्रीफिंग

3. हवाई अड्डे पर एस्कॉर्ट जैसे सामान्य सहायता

सुनवाई हानि के साथ यात्रियों के लिए विशेष सेवाएँ

यदि आपके पास सुनने की हानि है, तो आपको प्रस्थान के समय से पहले 48 घंटे से अधिक बाद में लुफ्थांसा को इसके बारे में सूचित नहीं करना चाहिए।

लुफ्थांसा से विशेष अनुरोध करने के बहुत सारे तरीके हैं। आप उनसे फोन, ईमेल या हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं।