मैं लुफ्थांसा से रिफंड कैसे प्राप्त करूं?

परिचय

लुफ्थांसा प्रतिस्थापन के बिना रद्द की गई उड़ानों के लिए या यदि आपकी निर्धारित उड़ान में कम से कम दो घंटे की देरी हुई है, तो पूर्ण रिफंड की पेशकश कर सकता है। यदि निर्धारित आगमन में कम से कम दो घंटे की देरी होती है या वास्तविक प्रस्थान समय अचानक (उसी दिन) पांच घंटे से अधिक बदल जाता है, तो आप धनवापसी के लिए भी पात्र हो सकते हैं। यदि आप ऊपर उल्लिखित कारणों के अलावा अन्य कारणों से रद्द करते हैं, तो धनवापसी कुछ शर्तों के अधीन होगी। लुफ्थांसा के साथ अपना रिफंड संसाधित करने में सहायता के लिए नीचे दी गई मार्गदर्शिका का उपयोग करें।

लुफ्थांसा के माई बुकिंग पेज पर जाएं

इस पृष्ठ पर, आप उड़ान देखें और प्रबंधित करें देखेंगे। रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए आप या तो अपने छह अंकों के बुकिंग कोड का उपयोग कर सकते हैं या अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं।

अपने अकाउंट में साइन इन करें

अपने खाते में लॉग इन करने के लिए अपना अंतिम नाम और बुकिंग कोड टाइप करें। एक बार साइन इन करने के बाद, बुकिंग की एक सूची आपके बुकिंग सारांश पर प्रदर्शित होती है। जिन्हें रद्द किया जा सकता है उनमें कैंसिलेशन बटन होगा।

रद्दीकरण बटन टैप करें

यह आपको प्रासंगिक बुकिंग के बगल में मिलेगा।

अगले पृष्ठ पर रद्दीकरण की पुष्टि करें

अपनी बुकिंग रद्द करने की पुष्टि करने वाले ईमेल की प्रतीक्षा करें। लुफ्थांसा कार्यालय या वेबसाइट से खरीदे गए उड़ान टिकट स्वचालित रूप से वापस कर दिए जाएंगे। आगे कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है. यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से टिकट बुक किया है, तो यह सलाह दी जाती है कि आप उनसे संपर्क करें। यदि आपको ट्रैवल एजेंसी से कोई जवाब नहीं मिलता है तो लुफ्थांसा से दोबारा संपर्क करें ताकि वे आगे सहायता कर सकें।

चैट सहायक का उपयोग करें

अपने टिकट को रिफंड करने या रिफंड की गई राशि की जांच करने का दूसरा तरीका लुफ्थांसा चैट असिस्टेंट एलिसा का उपयोग करना है। पहले अपने खाते में लॉग इन करें और एलिसा का उपयोग करने के तरीके के बारे में ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

लुफ्थांसा के रिफंड पृष्ठ पर जाएँ

अपने रिफंड की प्रक्रिया शुरू करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें: https://www.lufthansa.com/iq/en/refund

यह कदम केवल उन लोगों के लिए है जो माई बुकिंग्स या सर्विस सेंटर के माध्यम से अपने रिफंड को संसाधित करने में सफल नहीं हुए हैं।

आवश्यक फ़ील्ड भरें

बुकिंग रद्द के नीचे वाले बॉक्स को चेक करें और सामान्य जानकारी भरें। अपने अप्रयुक्त सेवा कूपन या उड़ान के बारे में विवरण भरें।

सबमिट पर क्लिक करें

अगले पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

यदि आपकी उड़ान टिकट का उपयोग नहीं किया गया है, तो टिकट की कीमत और शुल्क और कर वापस कर दिए जाएंगे। लुफ्थांसा भुगतान की मूल विधि के अनुसार राशि वापस कर देगा। जिन लोगों ने आंशिक रूप से टिकट का उपयोग किया है, उनके लिए रिफंड की गणना यथानुपात की जाएगी।

उड़ान मूल्य वाउचर पृष्ठ पर जाएँ

क्या आपके पास अप्रयुक्त उड़ान मूल्य वाउचर है? आप इसे रिफंड भी करा सकते हैं. रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें: https://www.lufthansa.com/de/en/voucher-refund।

अगर आप इसे भुनाना चाहते हैं तो इसे तीन साल के भीतर कर लें।

वाउचर विवरण दर्ज करें

वाउचर धारक का नाम, वाउचर कोड और ईमेल पता टाइप करें।

भेजें दबाएँ

निष्कर्ष

उड़ान रद्द करने से पहले, जांच लें कि क्या आप दोबारा बुकिंग कर सकते हैं ताकि आपको इसे रद्द न करना पड़े। आप अपने खाते में लॉग इन करके या बुकिंग कोड का उपयोग करके व्यक्तिगत बुकिंग प्रबंधित कर सकते हैं। आप आगे की सहायता के लिए सेवा केंद्र का भी उपयोग कर सकते हैं। बस सहायता पृष्ठ पर जाएँ और अपना देश या क्षेत्र चुनें। आपको कॉल करने के लिए एक फ़ोन नंबर प्रदान किया जाएगा। ग्राहक सेवा आमतौर पर चौबीसों घंटे उपलब्ध रहती है।

लुफ्थांसा की धनवापसी नीतियों के बारे में अन्य चिंताओं के लिए, कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।