अगर मेरे लोव की डिलीवरी में कोई समस्या है तो मैं क्या करूं?
यदि आप वितरित किए गए आइटम से संतुष्ट नहीं हैं, तो निम्न इन उपयोगी युक्तियों के साथ कई समाधान पेश करता है।
लोव आपकी खरीद को तेजी से और अच्छी स्थिति में पहुंचाने की कोशिश करता है। वे विभिन्न प्रकार के वितरण विकल्प प्रदान करते हैं ताकि आप वह चुन सकें जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो।
स्टोर पर इसे उठाकर
आप अपनी खरीदारी ऑनलाइन या मोबाइल ऐप के माध्यम से कर सकते हैं और इसे लोव स्टोर पर ले सकते हैं। इस वितरण विकल्प का आनंद लेने के लिए आपको कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। अपना ऑर्डर देने के बाद शिपिंग विकल्प के रूप में 'स्टोर पिकअप' चुनें। आपके ईमेल पर एक पुष्टिकरण संदेश भेजा जाएगा। जब आपका आइटम पिकअप के लिए तैयार होगा तो आपको एक और ईमेल प्राप्त होगा।
आप ग्राहक सेवा डेस्क पर अपना दिया हुआ आइटम चुन सकते हैं। यह विकल्प केवल दुकानों के सामान्य संचालन के घंटों के दौरान उपलब्ध है और खरीदारी के चार दिनों के भीतर आपको अपना ऑर्डर लेने की आवश्यकता होती है।
रिटर्न
यदि आप वितरित की गई वस्तु से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इसे लोव को वापस कर सकते हैं। लोव यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि प्रत्येक ग्राहक उनकी खरीद से खुश है। आप संयुक्त राज्य में किसी भी लोव स्टोर में आइटम वापस कर सकते हैं।
अधिकांश समय, आपको धनवापसी या विनिमय प्राप्त होगा। अपना आइटम वापस करते समय, सुनिश्चित करें कि आप अपनी खरीद का प्रमाण शामिल करते हैं। मूल खरीद की तारीख के बाद 90 दिनों के भीतर आइटम वापस करना होगा।
यदि आप धनवापसी के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं, तो यह आपके भुगतान के मूल तरीके के आधार पर आपके खाते में या इन-स्टोर क्रेडिट के माध्यम से भेजा जाएगा। यदि आप अपने आइटम को उपहार कार्ड के साथ वापस करते हैं, तो आपको इन-स्टोर क्रेडिट के रूप में वापस कर दिया जाएगा।
रसीद खो दी
यदि आपने अपनी रसीद खो दी है, तो आप अपने मूल क्रेडिट कार्ड, MyLowe के कार्ड, फोन नंबर, या खाता संख्या की जांच करके इसका पुनर्प्राप्ति कर सकते हैं। खरीद के प्रमाण होने से आपका रिटर्न या धनवापसी प्राप्त करना संभव हो जाता है।
स्टोर रिटर्न
एक वैध रसीद के बिना अपने आइटम लोव में वापस करने के लिए, आपको एक वैध चित्र आईडी की आवश्यकता है। सत्यापन प्रणाली की जांच के लिए लोवे आपकी सैन्य आईडी, राज्य आईडी, या राज्य चालक लाइसेंस का उपयोग कर सकता है।
लोव का व्यवसाय खाता और लोव का खाता प्राप्य खरीद
यदि आप एक LAR या LBA कार्डधारक हैं, तो आप 365 दिनों के भीतर किसी भी स्टोर में अपना आइटम वापस कर सकते हैं। यह तभी संभव है जब आपने LBA या LAR का उपयोग करके अपने मूल लेन-देन को पूरा किया हो।
नीति के अपवाद
30-डे रिटर्न
कुछ वस्तुओं को खरीद की तारीख के 30 दिनों के भीतर अपनी नई स्थिति में लोव को लौटा दिया जाना चाहिए। वस्तुओं में शामिल हैं; कुछ माइक्रोवेव, रेफ्रिजरेटर, डिशवॉशर, प्रेशर वॉशर, ट्रिमर, ब्लोअर, हुड और तरल पेंट।
मूल शीर्षक और कागजी कार्रवाई के साथ राजमार्ग ट्रेलरों को स्टोर में लौटाया जाना चाहिए।
शीतकालीन अवकाश मदों के लिए, आपको अपने रिटर्न को दिसंबर 26 या उससे पहले शुरू करना चाहिए।
आइटम जो लौटाए नहीं जा सकते
लोव आपको उन वस्तुओं को वापस करने की अनुमति नहीं देता है जो उपयोग या खतरनाक हैं। आप उन वस्तुओं को वापस कर सकते हैं जिनमें ज्वलनशील गैसें या तरल पदार्थ सीधे स्टोर में हैं लेकिन मेल के माध्यम से नहीं।
यदि आपको अपने लोव डिलीवरी के साथ मदद की आवश्यकता है, तो आप ग्राहक सहायता टीम से सहायता ले सकते हैं। लोव से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। जब आप कस्टमर केयर एजेंट से बात करते हैं, तो वे आपकी समस्या के कारण की पहचान करने और उसे हल करने के तरीके खोजने में आपकी मदद करेंगे।
यदि आपको किसी एजेंट के साथ बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो आप ईमेल के माध्यम से सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। उन्हें अपनी सभी चिंताओं के विवरण के साथ एक ईमेल भेजें और जिस प्रकार की सहायता आप प्राप्त करना चाहते हैं।
यदि आप प्रतिक्रिया पाने की जल्दी में नहीं हैं, तो आप ट्विटर से सहायता ले सकते हैं।
लोव की सहायता डेस्क ने उन सुझावों और सुझावों को लक्षित किया है, जो सहायता टीम से संपर्क करने से पहले आपको समाधान खोजने में मदद कर सकते हैं। समर्थन टीम से संपर्क करने से पहले मदद लेने के लिए इसका उपयोग करें।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Lowe's जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरे लोव की डिलीवरी में कोई समस्या है तो मैं क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।